今天白天由王超老師講授的溝通表達課程。
1. 今天學到了什么掩幢？
大腦更容易接納和記住歸納后的信息，日常記憶中上鞠，可以先將基礎零散信息進行歸類之后际邻，會更加有利于大腦記憶；信息的結構化之后芍阎，更難忘記世曾；思維金字塔，包括論（結論先行）能曾、證（以上統(tǒng)下）度硝、類（歸類分組）、比（邏輯遞進）寿冕，通過這種類似總分的思維結構蕊程，結論先行，論點跟進驼唱，作為日常工作匯報的思維方式藻茂；搭建思維金字塔可以通過自下而上或者自上而下的邏輯關系，形成金字塔思維架構玫恳；溝通的三個環(huán)節(jié)：表達辨赐、傾聽和反饋，表達講究自上而下京办，結論先行掀序、傾聽要接納對方情緒，積極給予回應和及時求證惭婿、反饋是指領導下達任務指令時不恭，要帶著方案與領導反饋；GROW模型财饥，不評判换吧，讓員工自主談思想，談思路钥星。
2.今天最滿意的地方有哪些沾瓦？
a.商務禮儀和七個習慣成績出來后，小組成員一致對成績感覺有疑問，餐廳里贯莺，做到能和組長一起與班主任反映风喇，雖然自己沒能在語言上表達具體內容，但有行動乖篷，點贊响驴；b.一早上和小組成員開了個玩笑透且，論早上多睡幾分鐘能有多大的影響撕蔼，答：睡覺是量變到質變的過程，多出的幾分鐘就是質變的關鍵秽誊。
3.今天最值得改進的地方有哪些鲸沮？
a.沒有制定具體要完成的每天任務，所以導致沒有目標锅论；b.溝通能力需要進一步提升讼溺，同學答應要把初級會計和中級會計書籍和網(wǎng)課給我，但是缺少溝通最易；c.希望與對方溝通并建立良好的關系怒坯，但是缺少溝通技巧和表達水平，需要學習藻懒。
4.打算如何改進剔猿？
a.12月10日，制定每天必須完成的幾件事：1.俊英子文章1篇嬉荆；2.看卓有成效的管理者77-92頁归敬；3.尋找確定要看的溝通表達書籍，學習表達和溝通能力鄙早。
