直到現(xiàn)在,我還是不喜歡這項(xiàng)工作垛贤,雖然我已經(jīng)是公司里最擅長(zhǎng)做這項(xiàng)工作的人焰坪,但依然不代表我喜歡它。我最大的轉(zhuǎn)變不過(guò)是沒(méi)有當(dāng)初那么抵觸它南吮、害怕它。
其實(shí)誊酌,我本可以換一種方式部凑,把這篇文章寫成勵(lì)志文,充滿正能量碧浊⊥垦可十幾年積累下的情緒,讓我不愿意違心寫下那些屬于我的文字箱锐。那么就當(dāng)這篇文章是一篇日記好了比勉。
一年一度的外審認(rèn)證工作又要開(kāi)始了,而我驹止,是公司(受審核方)負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)外審工作的全過(guò)程代表浩聋。我的工作包括編寫手冊(cè)、程序文件臊恋,編寫衣洁、準(zhǔn)備各種檢查表、報(bào)告抖仅、資料坊夫,公司所有部門的協(xié)調(diào)工作,與外審公司的聯(lián)系撤卢,外審時(shí)全程陪同环凿、應(yīng)對(duì)……
我是怎么一步一步承擔(dān)了這個(gè)角色呢?想想放吩,真是挺無(wú)奈的智听。
公司第一年開(kāi)展認(rèn)證工作的時(shí)候,我剛進(jìn)入公司不到一個(gè)月渡紫。公司從各部門抽人組建某某小組瞭稼,這種沒(méi)權(quán)沒(méi)利只有麻煩的工作,誰(shuí)都是能躲就躲腻惠。而我环肘,一個(gè)還沒(méi)搞清楚狀況的新員工,就這么被推了出來(lái)集灌。等我懵懵懂懂地來(lái)到“某某小組”悔雹,又被大家七嘴八舌地推薦成了小組長(zhǎng)复哆。而這時(shí)我才發(fā)現(xiàn),除了我腌零,其他人都已經(jīng)進(jìn)行了一周的培訓(xùn)梯找。
什么也不懂的我,稀里糊涂地跟著大家走流程益涧,不知道為什么要填這張表那張表锈锤,也不知道這張表那張表是做什么用的,只是聽(tīng)培訓(xùn)老師說(shuō)現(xiàn)在用哪張表闲询,我就用哪張表久免。想問(wèn)問(wèn)其他同事,他們也是一付半懂不懂的樣子扭弧,講不出個(gè)所以然來(lái)阎姥。
第一年的外審就這么混下來(lái)了,在外審機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和帶領(lǐng)下鸽捻,我們摸索著完成了這一年的外審工作呼巴。第二年、第三年御蒲,因?yàn)榇蠹叶疾惶靼滓赂希惨驗(yàn)檫@項(xiàng)工作剛開(kāi)展不久,領(lǐng)導(dǎo)還比較重視厚满,在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下屑埋,大家一起磕磕絆絆、有驚無(wú)險(xiǎn)地通過(guò)了每一年的外審工作痰滋。
再后來(lái)摘能,領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作大多是在走同樣的流程,而每年的外審老師敲街,雖然要求比較嚴(yán)格团搞,但最后經(jīng)過(guò)我們的應(yīng)急補(bǔ)充修改完善,還是會(huì)讓我們通過(guò)多艇。領(lǐng)導(dǎo)就漸漸淡出了這項(xiàng)工作逻恐,放手讓我們自己去做——而這時(shí)候的我們自己,可以說(shuō)只有我一個(gè)人了峻黍,因?yàn)楫?dāng)初公司最早的幾個(gè)內(nèi)審員复隆,只有我還在,其他人有的離職了姆涩,有的去做別的工作了挽拂。新接手的同事也不愿多花心思,只是說(shuō)一切聽(tīng)我的骨饿。
我其實(shí)只不過(guò)從兩眼一摸黑進(jìn)步到摸著石頭過(guò)河狀態(tài)亏栈,而且我沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)台腥,很多程序只知其然,不知其所以然绒北,只是按著以前的腳印一步一步走黎侈。如果今年的外審老師提出不同的問(wèn)題,我就不知道該怎么應(yīng)對(duì)了闷游。
可是沒(méi)有辦法峻汉,領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得以前都這么過(guò)來(lái)了,以后也沒(méi)問(wèn)題脐往,其他參與的同事可以理直氣壯地說(shuō)“以前沒(méi)做過(guò)所以不知道”休吠,而我只有硬著頭皮上。
我唯一的笨辦法钙勃,就是每年外審老師來(lái)的時(shí)候蛛碌,拿著本子和筆隨時(shí)記錄外審老師的話聂喇,那些我覺(jué)得有用的話辖源。如果遇到一個(gè)好為人師的外審老師,雖然耳朵會(huì)辛苦一些希太,但收獲也多克饶。尤其外審老師看到他/她說(shuō)的話被別人如此重視地記錄下來(lái),心理感覺(jué)會(huì)很好誊辉,也往往因此愿意多教導(dǎo)我一些有用的東西矾湃。而每年外審結(jié)束的時(shí)候,幾乎每個(gè)外審老師都對(duì)我印象很好堕澄,都會(huì)夸獎(jiǎng)我“好學(xué)邀跃、認(rèn)真”。而領(lǐng)導(dǎo)看到我這么受外審老師認(rèn)可蛙紫,更是每年都會(huì)讓我領(lǐng)導(dǎo)完成這項(xiàng)工作拍屑。
十多年下來(lái),我所有關(guān)于這項(xiàng)工作的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)坑傅,幾乎都是從實(shí)踐中得來(lái)僵驰。每年,我抱著記錄外審老師語(yǔ)錄的本子唁毒,對(duì)照著教材弄通理論知識(shí)蒜茴,上網(wǎng)搜索相關(guān)的資料,在第二年外審時(shí)再向不同的外審老師咨詢前一年沒(méi)搞懂的地方浆西。在經(jīng)過(guò)了這么多年這么多外審老師的各種質(zhì)疑粉私、不耐煩、冷淡近零、長(zhǎng)篇大論毡鉴、耐心崔泵、客氣地講解之后,現(xiàn)在猪瞬,在每年外審要開(kāi)始之前憎瘸,我已經(jīng)可以很熟練地準(zhǔn)備各項(xiàng)資料,交代各部門如何配合工作陈瘦,督促幌甘、審核各項(xiàng)工作的完成,并一手起草那些應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)完成的報(bào)告……
每年外審順利結(jié)束的時(shí)候痊项,每年年底寫工作總結(jié)的時(shí)候锅风,工作的成就感確實(shí)會(huì)讓我內(nèi)心有一些驕傲和高興的正面情緒。但我更多的是困惑——我并不喜歡這項(xiàng)工作鞍泉,也不想做這項(xiàng)工作皱埠,可我既沒(méi)有勇氣拒絕也沒(méi)有勇氣辭職,我不得不去做咖驮,還找不到下家轉(zhuǎn)手边器。這樣無(wú)奈地做了很多年后,做成了我最擅長(zhǎng)的工作托修。我是應(yīng)該為自己的敬業(yè)精神而驕傲呢忘巧?還是為自己沒(méi)有勇氣拒絕和改變而沮喪呢?