今天下午和同事一起去一家衣服店看衣服，我們?nèi)齻€一起，其中一個同伴跟隨一個導(dǎo)購去了里面看褲子，我們兩個在另一邊看到一款外套不錯就想拿來試試虏冻，當(dāng)時旁邊另外的銷售人員正忙，覺得不便打擾我們便自己拿了一件試了一下弹囚，在我拿外套的時候其銷售人員問我們一句：“你們?nèi)齻€是一起的嗎厨相？”我和同事說：“是的，我們一起的鸥鹉÷”她便也沒有在接話就回去繼續(xù)照顧之前的顧客，試穿外套后因為本身毛衣外面又套了衛(wèi)衣覺得效果不是很好就想著讓同伴先拿一下外套我把衛(wèi)衣脫下來再試一下毁渗，可就在這時其店員過來說：“把外套給我吧践磅，我掛起來！”說話語氣極生硬灸异，而且動作極其迅速府适，感覺是一把奪走了衣服，讓我和同伴感覺到很懵圈肺樟￠艽海或許她只是認(rèn)為我覺得不合適想把外套放回去好心幫忙，但確實讓我們感覺到了不舒適感么伯，沒有被尊重的感覺疟暖。結(jié)合到自己平時的工作我們也是值得反思的，在接待顧客時一定要注意自己的語氣與肢體動作田柔，要溫和對待俐巴，在不了解情況的狀況下要先去觀察顧客的需求不要急于去做出判定，讓顧客感覺到被尊重硬爆。
說話語氣的重要性
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