有些時(shí)候如果你把事情想的很槽糕,很有可能會(huì)被想象的情景嚇到悄窃,想到一個(gè)一個(gè)的后果接連而來讥电,感覺最終都要無法承受。
在多年的從業(yè)過程中轧抗,因?yàn)槌跗诮?jīng)驗(yàn)不多恩敌,所以常常因?yàn)闊o法把控,無法合理預(yù)計(jì)后果而嚇到自己横媚。
曾經(jīng)做過一個(gè)客戶纠炮,因?yàn)閺拈L期來看是大客戶,所以付款談的是收到貨后再付全款灯蝴。當(dāng)時(shí)訂單的金額是30多萬人民幣恢口。
貨物做好后,客戶仍然沒有決定好用什么貨代穷躁,也一再請(qǐng)我們幫忙提供貨代耕肩。產(chǎn)品屬于容易氧化的類型,而且我心里著急,因?yàn)榭蛻粼皆缡盏皆持睿皆缤瓿傻谝慌臏y(cè)試婚被,就越快給與后續(xù)訂單。
所以在這種心情下梳虽,想到了幾年前用過的一個(gè)貨代址芯,他們是屬于UPS,但是不是快遞窜觉。所以空運(yùn)價(jià)格比較便宜谷炸。
找到聯(lián)系方式后,給聯(lián)系人去了郵件竖螃,她也給了目前負(fù)責(zé)空運(yùn)同事的郵箱淑廊。因?yàn)閮r(jià)格確實(shí)便宜不少,于是客戶一口答應(yīng)特咆。
于是聯(lián)系貨代出貨季惩,這個(gè)時(shí)候才清楚他們整個(gè)空運(yùn)過程是兩程,要轉(zhuǎn)機(jī)腻格,路上時(shí)間要8天左右画拾。然后到了機(jī)場(chǎng)后,通知客戶清關(guān)菜职,清關(guān)后他們?cè)谟脤\囁瓦^去青抛。
因?yàn)槭荂IF,所以需要購買保險(xiǎn)酬核。但是整個(gè)購買保險(xiǎn)的過程挺曲折蜜另。首先是貨代理解錯(cuò)了,然后我們告訴他是已經(jīng)包含了運(yùn)費(fèi)的價(jià)格嫡意。然后保單出來后举瑰,保單上的被保人是他們運(yùn)輸公司,我當(dāng)時(shí)就覺得這個(gè)有點(diǎn)過了蔬螟,和他說了后此迅,改了過來。后面發(fā)了正本過來旧巾,又沒有保險(xiǎn)公司的簽名耸序。因?yàn)樨浿挡坏停覀儞?dān)心運(yùn)輸公司沒有購買保險(xiǎn)鲁猩。就跑到AIG的官網(wǎng)上查詢坎怪,結(jié)果什么都沒有查到,打電話問也說沒有任何新提交的保單廓握。于是再次和貨代溝通芋忿,貨代說因?yàn)檫€沒有提交炸客,所以信息還沒有。等提交后就有了戈钢。言辭先后不一致,但是貨已經(jīng)出去了是尔,也沒有選擇其他貨代的可能殉了。于是只能等等,結(jié)果等了幾天拟枚,我再去找薪铜,還是什么信息都沒有。因?yàn)閾?dān)心貨代有問題恩溅,于是讓貨代出具了貨物通關(guān)單隔箍,拿到后去查通關(guān)情況,也沒有此票貨物的情況脚乡。
這時(shí)候我心里開始著急了蜒滩,在想這個(gè)貨代是不是騙子,可想而知心里有多焦慮奶稠,30萬對(duì)于公司來說是不多俯艰,但是對(duì)于個(gè)人來說,那是還不起的債務(wù)锌订,而且還有客戶要怎么交代竹握,客戶一直等著貨物用,如果因?yàn)檫@個(gè)事情損失了貨物辆飘,那以后的合作也是沒有指望了啦辐。越想越怕,趕緊上網(wǎng)查下這個(gè)貨代公司蜈项,還有以往和他們的交易芹关。
因?yàn)樨洿f他們是UPS的另一個(gè)分公司,專門做空運(yùn)和海運(yùn)战得。于是找到UPS快遞的官網(wǎng)充边,看是不是做了互聯(lián),找了半天常侦,確實(shí)找到了浇冰。聯(lián)系電話和貨代的很像,地址是一致的聋亡。因?yàn)槁?lián)系電話UPS官網(wǎng)上是總機(jī)號(hào)肘习,于是撥過去,拿貨代分機(jī)號(hào)去做轉(zhuǎn)接坡倔,確實(shí)轉(zhuǎn)到了漂佩。然后又去郵箱里面找脖含,看下是否以前還有過其他合作⊥恫酰看了下养葵,總共有兩筆。兩筆都沒有出現(xiàn)問題瘩缆,而且兩筆操作中的部分人員都是一樣的关拒。種種驗(yàn)證下來,應(yīng)該是沒有問題的庸娱。
但是心里畢竟還是有點(diǎn)不放心着绊,因?yàn)樨浳餂]有到。終于等到UPS說的送貨時(shí)間熟尉,去問客戶归露,客戶說還沒有收到,還問我要單號(hào)斤儿。只好又去找貨代剧包,貨代說已經(jīng)送貨了,而且有簽收證明雇毫。于是郵件給了我簽收證明玄捕。可是看到客戶一欄棚放,發(fā)現(xiàn)只寫著“closed”枚粘,壓根沒有客戶簽字。再次打電話飘蚯,貨代又轉(zhuǎn)口說今天會(huì)送馍迄,到時(shí)候會(huì)有新的更新。
又煎熬的過了兩天局骤,去信問客戶攀圈,客戶說收到了。
這才終于放下心峦甩。
寫這文只是想說:
1.當(dāng)你害怕赘来,悲觀時(shí),很容易把事情想的槽糕凯傲,而且特別容易將正常的情形判定為可疑的犬辰。
2.本來是客戶的風(fēng)險(xiǎn),下次還是不要自己承擔(dān)冰单。如果出現(xiàn)貨物損失幌缝,還要理賠。各種麻煩诫欠。