從產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)兩個(gè)維度分析支付寶AR紅包礼患,看其迭代方向愉舔!

本文主要包含三大點(diǎn)內(nèi)容

1、支付寶LBS+AR+紅包的新功能為什么不被看好酪夷?

2贰镣、支付寶AR紅包的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪呜象?運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)在哪?

3八孝、支付寶AR紅包有哪些優(yōu)化空間董朝?


12月23號(hào),同事向我介紹了支付寶AR紅包干跛,一開始感覺還挺新奇子姜,但等他介紹完,雞肋感便愈來愈強(qiáng)烈楼入。等到平安夜哥捕,支付寶終于也給我推了AR紅包新功能通知,趕緊更新體驗(yàn)了一把嘉熊,更加確信自己的第一感覺是對(duì)的遥赚。

我為什么看衰支付寶LBS+AR+紅包的新功能?

第一阐肤、LBS+AR+紅包只是一個(gè)偽概念

支付寶團(tuán)隊(duì)曾對(duì)外宣稱用戶打開支付寶“掃一掃”右下角的AR功能凫佛,掃描可口可樂農(nóng)歷新年包裝廣告上的福娃讲坎,用戶就有機(jī)會(huì)獲得由可口可樂發(fā)送的現(xiàn)金紅包。

那么愧薛,我的問題來了晨炕。

當(dāng)我身邊有一個(gè)這樣的可口可樂新年包裝的時(shí)候,紅包地圖上會(huì)顯示嗎毫炉?顯然是不會(huì)的瓮栗,如果要達(dá)到這個(gè)效果,就要在每個(gè)包裝都加上定位器瞄勾,一點(diǎn)都不現(xiàn)實(shí)费奸。因此,只有知道這個(gè)包裝上有紅包的人进陡,才會(huì)去掃描領(lǐng)紅包愿阐,如果不知道這個(gè)活動(dòng),用戶也不會(huì)在紅包地圖上收到任何提示四濒。

類似的情景换况,在廈門,假如我在行李箱表面藏了一個(gè)AR紅包盗蟆,然后帶著行李坐飛機(jī)去了常州,那么這個(gè)紅包在哪里可以領(lǐng)到呢舒裤?廈門還是常州喳资?

為了驗(yàn)證自己的想法,我在電腦桌面上打開一張圖片腾供,藏了一個(gè)AR紅包仆邓,發(fā)給外地的朋友。真實(shí)的情形是這樣的伴鳖,我可以在紅包地圖上看到自己藏的紅包节值,離我?guī)浊Ю锏呐笥褌兛床坏郊t包,卻可以掃描圖片領(lǐng)取紅包榜聂。

也就是說在一個(gè)移動(dòng)的物體上搞疗,支付寶并沒有把拆紅包和LBS結(jié)合起來,才會(huì)有網(wǎng)友直接用PS破解支付寶AR紅包的bug须肆,使這里的LBS應(yīng)用成了一個(gè)偽概念匿乃。其實(shí)這只是一個(gè)基于相機(jī)功能的圖片應(yīng)用,感覺還沒二維碼識(shí)別的技術(shù)含量高豌汇,一扣上LBS+AR這么高大上的名稱幢炸,人就不淡定了,連不相關(guān)的股票都漲了拒贱。

第二宛徊、參與成本太高佛嬉,回報(bào)太少,游戲規(guī)則不合理

要解開支付寶紅包的必要條件之一是對(duì)準(zhǔn)藏紅包的物體掃描闸天,不僅要求去到藏紅包的現(xiàn)場(chǎng)暖呕,還要求還原藏紅包的物體,我們先來看看網(wǎng)友們是怎么藏紅包的号枕,就知道參與成本有多高了缰揪。

1、我在我的自拍里藏了一個(gè)紅包葱淳,找了很多角度钝腺,換了很多表情,終于讓我自己找到了

2赞厕、我在心里(筆者注:大概指胸口)藏了1314的AR紅包艳狐,我看誰能找到

3、我把紅包藏在筆袋里皿桑,同事終于找到了毫目,準(zhǔn)備掃描,結(jié)果筆袋撒了诲侮,撒了镀虐,就再也找不到了

4、在自家貓身上藏了一個(gè)紅包沟绪,結(jié)果貓跑了刮便,再也找不回那個(gè)姿勢(shì)了

看著感覺妙趣橫生,其實(shí)绽慈,新鮮感過去之后就不會(huì)有人再玩了恨旱。要找到線索里的小物體已經(jīng)很難,更何況大家還喜歡把紅包藏在移動(dòng)的不定型的物體上坝疼,如果說這些是特例搜贤,那么來看一些常見的場(chǎng)景。

熟人場(chǎng)景一

小明在大學(xué)微信群里是個(gè)活躍分子钝凶,因?yàn)椴粌H能嘮仪芒,還動(dòng)不動(dòng)喜歡發(fā)個(gè)大紅包。圣誕節(jié)又有人起哄要小明發(fā)個(gè)大包腿椎,小明大氣地說:No problem桌硫!接著往群里丟了一個(gè)支付寶AR紅包,說:100萬啃炸,拿去花铆隘。平時(shí)很少發(fā)言的班主任怒喝道:出去,小明南用!然后小明就被踢出了班群膀钠,因?yàn)樗谷桓夷谜l都領(lǐng)不到的AR紅包戲弄全班師生掏湾,這和愛崗敬業(yè)的小編我,卻怎么也收集不到“敬業(yè)钢壮埃”的傷害有什么區(qū)別融击!

熟人場(chǎng)景二

朋友小型聚會(huì)玩AR紅包?時(shí)間多為晚上雳窟,光線不好尊浪,陌生場(chǎng)地居多,“地狹人多”封救,在大伙眼皮底下玩藏紅包拇涤,還不如直接微信紅包接龍或者搖兩局色子猜三局大小。

熟人場(chǎng)景三

和家人玩藏紅包誉结?反正我家最多除夕玩幾次鹅士,一年到頭,聚少離多惩坑,不在一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)掉盅,想玩也玩不了。

寫到這里以舒,大家一定也看出來了趾痘,AR紅包之所以得了傳播困難癥,是因?yàn)樗褏⑴c者限定在了游戲現(xiàn)場(chǎng)蔓钟,不僅大大提高了它的參與成本扼脐,也降低了讓更多用戶參與的可能性,使它失去了微信紅包那樣的病毒傳播效果和自生長(zhǎng)能力奋刽。所以,熟人場(chǎng)景下的AR紅包基本上沒戲艰赞,接著看看陌生人場(chǎng)景佣谐。

陌生人場(chǎng)景之C2C

附近的一個(gè)人藏了針對(duì)所有人的紅包,按住線索一看方妖,蒙圈了狭魂,這是哪個(gè)桌子上的水杯?這是誰家的盆栽党觅?先不說你根本不知道藏紅包的那個(gè)物體在什么地方雌澄,就算知道,你也不一定能夠靠近杯瞻。你去到別人的家里镐牺、辦公室掃紅包,不被當(dāng)成小偷掃地出門才怪魁莉!為了一個(gè)可能是0.01元的紅包睬涧,尷尬癌都犯了募胃。

寫到這,我不得不說一個(gè)事實(shí)畦浓,圣誕節(jié)這一天痹束,我周圍至少有幾百個(gè)AR紅包,我一個(gè)也領(lǐng)不到讶请;我自己也發(fā)了十幾個(gè)的AR紅包祷嘶,一個(gè)也沒被領(lǐng)走。

有網(wǎng)友說:去年咻得手抽筋夺溢,今年找得腿跑斷论巍。

我只想問:你是在YY嗎?

在“C2C”場(chǎng)景下企垦,支付寶AR紅包到低能有何作為环壤?

陌生人場(chǎng)景之B2C

蔡塘廣場(chǎng)一樓某高檔品牌服裝與時(shí)俱進(jìn),在圣誕節(jié)當(dāng)天钞诡,在店內(nèi)的某促銷單品上藏了1000個(gè)支付寶AR紅包郑现,提升節(jié)日進(jìn)店率,不把旁邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嚇?biāo)烙担惨獓標(biāo)麄€(gè)半死接箫,打擊其生存自信心。

李雷和韓梅梅無事就逛商場(chǎng)朵诫,打開紅包地圖辛友,同時(shí)發(fā)現(xiàn)了店里的紅包,四目相對(duì)剪返,惡狠狠地說了句:走废累!快速向店門口走去。等到了門口又同時(shí)頓住脱盲,停了下來邑滨,這是一家他們平時(shí)買不起,也從來沒想過要去逛一下的店钱反,現(xiàn)在真的要進(jìn)去了嗎掖看??jī)扇嗽谛睦镞M(jìn)一步退兩步地演練了好幾個(gè)回合,仍在原地微動(dòng)面哥。直聽到服務(wù)員在招呼他們哎壳,才用豁出去的心態(tài)跨進(jìn)了那道玻璃門。在服務(wù)員的指引下尚卫,耐心地逛完了一圈归榕,終于找到了那個(gè)紅包,掃焕毫,開蹲坷,0.01元驶乾,怒發(fā)沖冠不敢言,強(qiáng)顏歡笑來暖場(chǎng)循签,心中暗發(fā)誓以后都不從他家門前過级乐。

商家的美好愿望和用戶的失望,這是一道怎樣的風(fēng)景線县匠!

第三风科、定位錯(cuò)誤

很多分析文說支付寶的AR紅包是社交之心不死,是對(duì)騰訊社交的又一次進(jìn)攻乞旦。如果AR紅包的目的是建立贼穆、激活社交鏈,這注定又是一個(gè)熱熱鬧鬧的失敗案例兰粉,它不可能達(dá)到建立社交鏈的目的故痊。

雖然支付寶為陌生人的紅包提供了私信求線索的功能,但問題的關(guān)鍵是你會(huì)問一個(gè)陌生人要0.01元的紅包線索嗎玖姑?就算是得到了線索愕秫,還是不一定能靠近那個(gè)物體,這是很打擊用戶積極性的地方焰络。

在熟人場(chǎng)景下戴甩,支付寶希望用戶把自己的紅包發(fā)給好友,圣誕之前還有發(fā)到微信和QQ的入口闪彼,到圣誕節(jié)這一天甜孤,立馬被騰訊屏蔽了,只能發(fā)到支付寶畏腕、釘釘和新浪微博缴川。其實(shí)就算騰訊不屏蔽,只要那個(gè)好友沒在你身邊描馅,他也是領(lǐng)不到二跋,發(fā)過去不是逗人家玩嘛,如果就在身邊流昏,喊一嗓子就可以了,還用得著特意先加個(gè)好友再告訴他我藏了一個(gè)紅包吞获?

所以况凉,盡管微信紅包一石二鳥激活了社交和支付,支付寶這次的AR紅包對(duì)其社交卻不一定能有太大的幫助各拷。以上就是我認(rèn)定支付AR紅包不可能成功的幾點(diǎn)主要原因刁绒。

支付寶AR紅包可能的爆發(fā)點(diǎn)在哪?

盡管我不看好支付寶的這個(gè)新功能烤黍,但又不得不承認(rèn)知市,支付寶AR紅包是今年商家線下營(yíng)銷最鋒利的武器傻盟。廣大商家是支付寶AR紅包突破的好地方,螞蟻金服團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)嫂丙。所以娘赴,與其定位成社交,不如定位成營(yíng)銷工具跟啤,用于激活線下支付诽表,反而更有可能成功。

先來看看下面這些典型的使用場(chǎng)景

1隅肥、新商場(chǎng)開業(yè)或節(jié)假日活動(dòng)竿奏,與其花巨資請(qǐng)明星,不如組織紅包探險(xiǎn)隊(duì)腥放,織消費(fèi)者成群結(jié)隊(duì)去找紅包泛啸,讓消費(fèi)者一夜之間逛遍商場(chǎng)的角角落落。

2秃症、新店開張候址,掃店招送紅包,吸引用戶參觀伍纫,增加進(jìn)店率宗雇,打開知名度;

3莹规、旅游景區(qū)赔蒲,在代表性景點(diǎn)處藏紅包,引導(dǎo)游客參觀良漱。以后去到各個(gè)旅游景點(diǎn)舞虱,除了要擺剪刀手拍照,還要記得拿出支付寶掃紅包母市,否則門票錢怎么賺得回來呢矾兜;

4、隔三差五在公園的不同地方藏紅包患久,吸引附近的居民常來逛逛椅寺、常來鍛煉;

5蒋失、團(tuán)建返帕,在團(tuán)隊(duì)拓展中用AR紅包激勵(lì),比如哪個(gè)團(tuán)隊(duì)的最后一人最先到終點(diǎn)篙挽,就可以掃描終點(diǎn)圖標(biāo)領(lǐng)取紅包荆萤;

6、超市AR紅包之旅等。

再來盤點(diǎn)一下商家藏紅包的熱門地點(diǎn):

1链韭、店招偏竟,特別適用新店開張或者比較偏僻的老店,用于曝光店鋪敞峭;

2踊谋、DM宣傳單,讓用戶主動(dòng)閱讀單頁儡陨,提高單頁閱讀率褪子;

3、廣告牌骗村、宣傳海報(bào)嫌褪,讓用戶主動(dòng)尋找廣告位或海報(bào)位置,增加廣告曝光率胚股;

4笼痛、菜單,把紅包藏在重點(diǎn)推廣的主菜琅拌、新菜上缨伊,讓用戶主動(dòng)尋找;

5进宝、路標(biāo)刻坊,讓用戶主動(dòng)尋找路標(biāo),進(jìn)而引向指定位置党晋;

6谭胚、新產(chǎn)品、促銷品未玻,把用戶吸引至推廣的產(chǎn)品面前灾而;

7、社區(qū)促銷攤位扳剿,吸引樓上居民下樓了解活動(dòng)等旁趟。

以上這些場(chǎng)景和地點(diǎn)還不全面,其組合擁有無限的可能性庇绽,這就是支付寶AR紅包潛在的爆發(fā)點(diǎn)锡搜,運(yùn)營(yíng)得當(dāng),潛力無限瞧掺。

針對(duì)這些可能的爆發(fā)點(diǎn)余爆,現(xiàn)有的AR紅包功能應(yīng)如何優(yōu)化?

1夸盟、目前的地理位置信息只能從列表中選擇已有的定位,無法精準(zhǔn)定位像捶,編寫自己的位置信息上陕,局限性比較大桩砰,如果沒有我想要的位置信息,那么只能隨便選一個(gè)释簿,參與感瞬間降低亚隅。所以,根據(jù)地理位置信息自由定位庶溶,自由編寫位置信息煮纵,一是增加趣味性,二是實(shí)現(xiàn)用戶的營(yíng)銷目的偏螺。如:晚安行疏,地球人;XX開業(yè)紅包等套像。

2酿联、可以將一個(gè)紅包藏在多個(gè)地方,找到其中一個(gè)地方即可領(lǐng)取紅包夺巩。這樣可以分流贞让,避免商家做活動(dòng)時(shí),消費(fèi)者在同一個(gè)地方排長(zhǎng)隊(duì)領(lǐng)紅包柳譬。因?yàn)橐粋€(gè)人找到后喳张,其他人看到了,不用找了美澳,直接過去排隊(duì)就好了销部。如果一個(gè)商家有多個(gè)地方要宣傳,也便于紅包管理人柿。

3柴墩、礙于面子,不敢零消費(fèi)凫岖,專門為了一個(gè)紅包去別人店里找東西江咳,這個(gè)心理價(jià)位每個(gè)人可能都不一樣,但應(yīng)該都不低「绶牛現(xiàn)在矛盾的是歼指,支付寶單個(gè)紅包最低限制是0.01元,也就是錢的最小單位值甥雕,商家為了降低營(yíng)銷成本踩身,希望用相同的金額發(fā)更多的紅包,獲取更多的曝光率社露,必然導(dǎo)致1分錢紅包遍地挟阻。用戶花時(shí)間,拉下面子去找紅包,在這么高的時(shí)間成本和心理成本的條件下附鸽,對(duì)紅包期待值高脱拼,結(jié)果發(fā)現(xiàn)只有1分錢,這一對(duì)矛盾不解決坷备,AR紅包的活躍度熄浓,用不了兩個(gè)月就掉下來了。

每個(gè)用戶領(lǐng)取的紅包依然隨機(jī)省撑,但開發(fā)兩個(gè)版本進(jìn)行灰度測(cè)試赌蔑。一是系統(tǒng)默認(rèn)為所有的紅包設(shè)置一個(gè)最低金額,比如1元竟秫,二是讓藏紅包的用戶自由設(shè)置每個(gè)紅包的最低金額娃惯,并且找紅包的用戶可以看到該紅包的最低金額。以此保持AR紅包的吸引力鸿摇,構(gòu)成對(duì)微信紅包的差異化競(jìng)爭(zhēng)石景。

4、為距離超過100米的紅包增加導(dǎo)航功能拙吉,將用戶導(dǎo)航至選中的紅包附近潮孽,降低遠(yuǎn)距離用戶參與成本。距離小于100米時(shí)筷黔,不再提供精準(zhǔn)導(dǎo)航往史,用戶根據(jù)線索尋找紅包。在該場(chǎng)景下佛舱,一些偏僻的店鋪更愿意發(fā)大金額紅包吸引流量椎例。甚至收獲一批不按常理出牌的用戶,用AR紅包為朋友導(dǎo)航请祖。

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