根據(jù)前面分解的關(guān)鍵因素，我們已經(jīng)給出對應(yīng)的解決方案膘侮，有些方案可以直接在界面中體現(xiàn)屈糊，比如一些文案類，有些需要和其他方協(xié)商才能制定喻喳，比如成功案例需要運(yùn)營同事提供。
制定交互設(shè)計(jì)方案除了對業(yè)務(wù)需求和用戶需求分析外困曙，還需要對用戶體驗(yàn)路徑做分析表伦。
什么是用戶體驗(yàn)路徑？
用戶從接觸到結(jié)束產(chǎn)品體驗(yàn)的全過程慷丽。
就像去南極蹦哼，途中的關(guān)鍵站點(diǎn)就是各個接觸點(diǎn)，整個行程中的各個站點(diǎn)就是用戶體驗(yàn)路徑
為什么要建立用戶體驗(yàn)路徑要糊？
可以對用戶體驗(yàn)全方位的優(yōu)化纲熏，而不是一部分。
拿點(diǎn)外賣類比锄俄，除了食物本身的體驗(yàn)局劲，下單、等餐奶赠、配送等環(huán)節(jié)都是體驗(yàn)節(jié)點(diǎn)之一鱼填。
如何建立用戶體驗(yàn)路徑？
拿之前的產(chǎn)品招商頁作為案例
整理出用戶體驗(yàn)路徑
找到招商頁面 → 查看介紹 → 填寫表單 → 等待審核 → 獲得審核結(jié)果建立情感坐標(biāo)
如下圖
注：情感坐標(biāo)就是在各個接觸點(diǎn)的情緒毅戈，可以通過用戶研究理性判斷苹丸，建立情感坐標(biāo)的意義就在于可以從用戶使用情緒當(dāng)中判斷設(shè)計(jì)的質(zhì)量，從而獲得優(yōu)化點(diǎn)苇经。
- 整理各個接觸點(diǎn)的問題和驚喜
用戶體驗(yàn)情感坐標(biāo)（情緒點(diǎn)）.png
對用戶研究的結(jié)果整理成用戶的情緒點(diǎn)（問題和驚喜）填入表格赘理，也就是用戶爽不爽填入表格
-
連接情感曲線
用戶體驗(yàn)情感坐標(biāo)（連線）.png
也可以將其他競品的用戶體驗(yàn)路徑綜合進(jìn)入表格，用于分析彼此差異扇单，找出更合適的優(yōu)化方案商模，比如在競品不如意的地方，我們是否應(yīng)該將這一點(diǎn)全力優(yōu)化蜘澜。如下圖阻桅。
- 通過情感坐標(biāo)，得出可優(yōu)化的節(jié)點(diǎn)
