本講正式進(jìn)入課程，先從人的生物性情緒談起盯滚。
人就像一部手機(jī)踢械，情緒是底層的操作系統(tǒng)，后天學(xué)習(xí)的知識技能魄藕，是安裝在手機(jī)上的一個個App内列，它們依賴于操作系統(tǒng)。
產(chǎn)品是服務(wù)于人的背率，而作為操作系統(tǒng)的情緒才是一個人最關(guān)鍵的部分话瞧。掌握了一個人的情緒，就能夠在一定程度上理解這個人寝姿。當(dāng)然交排，這很難。
具體來講饵筑，人的情緒有四種埃篓，愉悅不爽，憤怒恐懼根资。本講先談前兩個架专。
愉悅與不爽同窘，都和“滿足”這個詞相關(guān)。愉悅就是被滿足部脚，不爽就是不被滿足想邦。這是一種認(rèn)知框架，它可以用來認(rèn)識一個產(chǎn)品委刘，認(rèn)識一段關(guān)系丧没，認(rèn)識自己的天分。
產(chǎn)品的例子：梁寧老師用了支付寶和微信在營銷方式和營銷結(jié)果上的不同钱雷。兩大巨頭產(chǎn)品骂铁，服務(wù)于相同的用戶群體，帶給人們不同的體驗(yàn)罩抗。微信幾乎讓所有的人“愉悅”了拉庵，而支付寶讓大多數(shù)人“不爽”了。沒有誰對誰錯套蒂，這和人家的戰(zhàn)略有關(guān)钞支，但從產(chǎn)品經(jīng)理的視角看，支付寶做的就是不成功的操刀。
衡量人與人的關(guān)系：我一直認(rèn)為人與人之間的相處烁挟，都是“你情我愿”的，在一定程度上和梁寧老師的觀點(diǎn)一致：人需要被滿足骨坑。這種被滿足撼嗓，可以是從對方身上學(xué)到了一些技巧，也可以是獲得了一個肯定欢唾，亦或者是通過他認(rèn)識了新的朋友且警，買到了新的禮物等等，總之礁遣，是有“反饋”的斑芜，這種反饋如果能夠匹配上初始的“需求”，我們就會感到愉悅祟霍，也就是杏头，我們被滿足了。當(dāng)然沸呐，這種匹配不總是能夠自然發(fā)生的醇王，有的時候可能需要人為的“干預(yù)”，也有的時候崭添，可能無論怎么做都無法被滿足厦画，到一定程度之后，“不爽”就會逐漸積累滥朱，這可能就是梁老師說的“勉強(qiáng)的關(guān)系”吧根暑。
看待自身的“天分”：投入是自己感到愉悅的東西，時間久了徙邻，就會成功排嫌。這就是滿足帶給你的成就，它賜予了你強(qiáng)大的力量缰犁。這個過程淳地，包含了從開始好奇，到逐漸嘗試帅容，再到堅持努力颇象，最后取得成果一系列的階段。最終能夠成功并徘，肯定是每個階段都沒有出差錯遣钳，但每個環(huán)節(jié)的失敗都可能導(dǎo)致最終的失敗。這些失敗也有一個共同點(diǎn)：由于不被滿足麦乞，不爽蕴茴，而中途放棄。其實(shí)我們簡化了這個過程姐直，把所有的“外界干擾”倦淀，如自我三分鐘熱度，他人的阻礙以及其他客觀因素等都?xì)w結(jié)為“不爽”的發(fā)生声畏。但這種簡化撞叽，是合乎情理的。充分說明了梁老師高度的概括抽象能力插龄，這是我們應(yīng)該要去鍛煉和學(xué)習(xí)積累的愿棋。
以上三點(diǎn)，正體現(xiàn)了愉悅與不爽的分析框架辫狼。
