第一次接觸ORID『焦點(diǎn)討論法』就愛上了它。

喜歡它清晰的思維分類墩剖，用『事實(shí)』猴凹、『感受』、『詮釋』岭皂、『決定』四個(gè)面向郊霎，輕輕松松就把眾人凌亂的思緒，像趕羊般溫柔的歸位爷绘，喜歡它的簡單實(shí)用歹篓，無論用在團(tuán)體討論、讀書會揉阎、撰寫報(bào)告庄撮、會議紀(jì)錄、工作檢討毙籽，我都估驗(yàn)到它那化繁為簡洞斯，又不失周延的神奇功效… …

『深度匯談』有時(shí)我覺得ORID像是一場禪修，它讓我去覺察自己意識的運(yùn)作坑赡，把平時(shí)糊成一團(tuán)的腦袋烙如，用四層順序分類，細(xì)細(xì)觀照自己與世界如何互動毅否，常常讓我對自己及他人產(chǎn)生出更深一層的了解… …

——摘自：開放智慧?《學(xué)問ORID》?序《著迷O(shè)RID》???至善社會福利基金執(zhí)行長?洪智杰亚铁。

在落筆寫這篇文章之時(shí)，我想用簡單的一句話說說我對ORID這個(gè)工具的理解螟加，但是幾次下筆卻覺得似有千言萬語徘溢，無法言盡，手邊恰好有這本臺灣開放智慧公司出版的《學(xué)問ORID》，突然想到其中的一篇序，能夠表達(dá)我想說的話投蝉，于是便摘抄給大家豪墅。我想由以上文字，大家也應(yīng)該對『ORID』有了一點(diǎn)點(diǎn)的認(rèn)識，至少我們知道這個(gè)小工具的應(yīng)用范圍好像好廣呢。是不是真的是這樣呢？那就讓我們一起探索『ORID』吧剖张！

一切诀、什么是『ORID』？

『ORID』有很多中文名字搔弄，比如：深度匯談趾牧、焦點(diǎn)討論法、焦點(diǎn)呈現(xiàn)法肯污、焦點(diǎn)溝通法翘单、ORID思維模型等等。我在一開始學(xué)習(xí)ORID的時(shí)候蹦渣，看到這么多個(gè)叫法哄芜，腦袋有點(diǎn)懵，總以為ORID中還有這么多細(xì)分柬唯。隨著學(xué)習(xí)的深入认臊，我才發(fā)現(xiàn)ORID可以應(yīng)用很多的場景，每種場景下的內(nèi)容可能或多或少有些不同锄奢，加之大家在使用的時(shí)候也會將ORID習(xí)慣性的用于某種場景比較多失晴，所以，ORID就會有很多個(gè)中文名字拘央⊥科ǎ『ORID』即是通過一個(gè)框架結(jié)構(gòu)，四類問題灰伟，依成人的思維習(xí)慣拆又，按照順序提出問題，將一人或眾人的焦點(diǎn)集中在一個(gè)主題上栏账，引發(fā)思考帖族，表達(dá)感受，處理情緒挡爵，并最終做出決定的過程竖般。由此，我們可以看到茶鹃，ORID可以是一個(gè)自我思考的我倒是建議大家看到中文名字的時(shí)候涣雕，再多看一眼，如何其中含了ORID的框架前计，那么胞谭，我們其實(shí)就已經(jīng)共通了垃杖。

二男杈、『ORID』里面有什么？

上文我們提到了：『ORID』即是通過一個(gè)框架結(jié)構(gòu)调俘，四類問題伶棒，依人類的思維習(xí)慣旺垒，按照順序提出問題，將一人或眾人的焦點(diǎn)集中在一個(gè)主題上肤无，引發(fā)思考先蒋，表達(dá)感受，處理情緒宛渐，并最終做出決定的過程竞漾。因此，四類問題是『ORID』的核心窥翩，下面讓我們一起認(rèn)識它們：

1业岁、【O】Objective：客觀數(shù)據(jù)層次：

【O】Objective：客觀數(shù)據(jù)層次，即客觀數(shù)據(jù)性問題寇蚊。這一層次強(qiáng)調(diào)的是：客觀性笔时，問題問的是事實(shí)和外在的現(xiàn)況，從感官所獲得的仗岸，如：經(jīng)歷的允耿、看到的、聽到的扒怖、觸碰到的较锡、聞到的、嘗到的等盗痒∧盍矗可以提出的問題如：你看到、聽到积糯、經(jīng)歷到了什么掂墓？發(fā)生了什么事情？你還記得什么看成？做了什么君编？等。在客觀數(shù)據(jù)層次上川慌，我們可以配以：5W2H來描述與確認(rèn)客觀事實(shí)吃嘿。

WHAT：什么是事情？可以看了一本書梦重，學(xué)習(xí)了一項(xiàng)新的技能兑燥，也可是正在進(jìn)行的一個(gè)項(xiàng)目、一次外出活動等琴拧。

WHO：都有誰降瞳？可以自己看了一本書，可以是全體高管共同學(xué)習(xí)了一門課程，可以是公司全員參與的一個(gè)項(xiàng)目挣饥，也是家庭的一次聚會等除师。

WHEN：何時(shí)？事情發(fā)生的時(shí)間/時(shí)間段是什么扔枫？可以是半小時(shí)的閱讀汛聚，1個(gè)月的OKR分析會，還可以是為期1.5年大型項(xiàng)目等短荐。

WHERE：何處倚舀？事情發(fā)生在什么地方？

HOW：如何做的忍宋？

HOW MUCH：成效是什么瞄桨？

在【O】客觀層次中，強(qiáng)調(diào)的是：客觀讶踪，反映的是事件的事實(shí)和外在的現(xiàn)況芯侥。在這個(gè)環(huán)節(jié)中需要的是闡述事件本身，而不帶任何的描述乳讥、演繹柱查、延展。一方面我們需要自己/對方/團(tuán)隊(duì)將自己在這件事情的經(jīng)歷敘述出來云石；另一方面唉工，在敘述的過程中是當(dāng)時(shí)人/團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步梳理自己想法的過程，很多時(shí)候在講述的過程中汹忠，我們又會產(chǎn)生新的靈感淋硝，找到了更好的方法；更重要的一點(diǎn)還在于宽菜，將事件說出來的過程也是宣泄的過程谣膳，當(dāng)被說出來之后，心里的壓抑便會好了許多铅乡，因此继谚，在【五維】里面也會非常廣泛的聽到這句話：說出來的痛，就已經(jīng)不是痛了阵幸。

2花履、【R】Reflective：情緒感受層次：

【R】Reflective：情緒感受層次，用更加廣泛的定義是：反應(yīng)性層次挚赊，即情緒感受的反應(yīng)诡壁。反應(yīng)性層次的問題能夠喚起面對/經(jīng)歷客觀事實(shí)時(shí)，立即出現(xiàn)的反應(yīng)和內(nèi)在回應(yīng)荠割，有時(shí)候這種反應(yīng)與回應(yīng)呈現(xiàn)為情緒妹卿、感受、隱藏的形象，以及客觀事實(shí)所帶來的聯(lián)想纽帖。每當(dāng)我們遇到外在的現(xiàn)實(shí)狀況時(shí)宠漩，我們都會體會到內(nèi)在的反應(yīng)举反。

在反應(yīng)性層次上懊直，我們注重的是自己及對方或團(tuán)隊(duì)對某件事、某些經(jīng)歷的感覺火鼻、情緒室囊，例如：什么令自己/他人/他們生氣、興奮魁索、好奇融撞、恐懼等，及有可能的與過去經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)想粗蔚。最直接的問話方式是：這件事你有什么感受尝偎？也可以問：在這件事情中，你的最多的情緒是什么鹏控？你今天的情緒高峰是什么致扯？等等這樣的提問形式可以不限，關(guān)鍵在于要調(diào)動回憶與感受在那件事情中当辐，我們的情緒與情感抖僵，并通過引導(dǎo)（當(dāng)然了，這樣的引導(dǎo)也未必要由他人引導(dǎo)而出缘揪，自己也是可以引導(dǎo)自己的耍群，比如：看完《我不是藥神》后，自己便會問自己：你有什么感受找筝？）將其表達(dá)出來蹈垢。

3、【I】Interpretive：價(jià)值想法層次：

【I】Interpretive：價(jià)值想法層次袖裕，也被稱為：詮釋性層次耘婚。這個(gè)層次的問題主要是為了尋找意義、價(jià)值陆赋、重要及含義沐祷。這些問題強(qiáng)調(diào)：意義、目的攒岛、信仰及焦點(diǎn)主題的重要性與價(jià)值赖临。

在陳述了第一階段的事實(shí)真相，第二階段的情感后灾锯，第三個(gè)階段兢榨，由感性轉(zhuǎn)換為理性，從而更加深入的思考與聚焦。如：收獲吵聪、總結(jié)凌那、意義、目的等等吟逝，例如：對于這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況帽蝶，我的思考是什么？你的反思是块攒？有什么地方是我們認(rèn)可的励稳，有哪些是開有提升空間可以改善的？從這件事情上囱井，讓我們學(xué)習(xí)到了什么驹尼？等等。在價(jià)值想法層次上庞呕，我們注重的是由此產(chǎn)生的深層次的思考新翎。

?4、【D】Decisional：未來決定層次：

【D】Decisional：未來決定層次住练，也被稱為：決定性層次地啰。這一層次的問題的最終目的，是為本次焦點(diǎn)劃一個(gè)完美的句號澎羞，即：做出決議髓绽，確定下一步的行動，給自己/團(tuán)隊(duì)未來的信心與決心妆绞。

所以在【D】中的問題通常情況下會是：我們可以做些什么顺呕？由于這些新的了解與探討，我們可以有什么不同的做法括饶？下一步株茶，我們?nèi)绾涡袆訒茫康取?/p>

經(jīng)過以上四步图焰，我們可以明確的看出第一步的作用启盛、意義及指向都非常的明確與具體：

【O】的環(huán)節(jié)是對事件的數(shù)據(jù)、信息技羔、事實(shí)進(jìn)行的明確展示僵闯；在【R】的環(huán)節(jié)來發(fā)現(xiàn)事件背后帶來的情緒、感受藤滥、形象及聯(lián)想鳖粟。因此，【O】【R】這兩步是非常必要的拙绊，一方面可以呈現(xiàn)事實(shí)真相向图，加深人與人之間的同理及相互理解泳秀，【O】【R】同時(shí)也是一個(gè)心理療愈的過程，通過左腦榄攀、右腦與心靈嗜傅、情感的聯(lián)合工作，使當(dāng)事人感覺被傾聽檩赢、被同理吕嘀、被理解，被認(rèn)可漠畜、被接納币他；傾聽方通過【O】【R】獲得真實(shí)坞靶、準(zhǔn)確憔狞、有效的信息并了解當(dāng)事人的情感與思想。這樣的場域更加有助于進(jìn)入【I】的深入探索中去彰阴●遥【ORID】這個(gè)工具與其他的教練工具一樣，最終都會奔向想要的結(jié)果尿这，【I】這個(gè)過程在了解事實(shí)真相簇抵、處理了情緒之后，進(jìn)行的深入分析射众、研究與探討碟摆，可以從之前的經(jīng)歷中總結(jié),也可以就某種情緒深一步挖掘真因等，最后【D】基于【O】【R】【I】為將來的目標(biāo)做一個(gè)決定叨橱，并為了這個(gè)決定尋找更加適宜的方法典蜕、步驟，從而促使目標(biāo)的達(dá)成罗洗。

好了愉舔，我們來舉幾個(gè)例子來用一用【ORID】這個(gè)工具吧：

案例1：女兒的哭泣

女兒參加了學(xué)校舉辦的聯(lián)歡會，會上伙菜，她與另外一位同學(xué)一起用古箏演奏了一曲《漁舟唱晚》轩缤，因?yàn)榕畠杭巴瑢W(xué)的優(yōu)異表現(xiàn)，而獲得了第二名的名次贩绕，并贏得了獎杯火的。當(dāng)女兒開心的將獎杯拿回教室，同學(xué)在欣賞與羨慕中卻不小心將獎杯碎了淑倾。女兒很傷心馏鹤，一直哭一直哭。老師也勸不住踊淳，打電話給我假瞬，讓我想辦法陕靠。我也很無耐只有請老師幫忙，讓女兒接電話脱茉。過程如下：

步驟一：數(shù)據(jù)導(dǎo)向提問：女兒剪芥，告訴我，發(fā)生什么事了琴许？女兒邊哭邊講税肪，我邊聽邊確定細(xì)節(jié)（一定不能有評判、建議榜田、不理解的心態(tài)流露出來）益兄。

步驟二：情緒感受性提問：你現(xiàn)在心情怎么樣？女兒接著邊哭邊講箭券，我則：嗯净捅！… …我知道……我也很……要是我一定會更……（過程中，要做的關(guān)鍵：同理辩块。同理意味著接納蛔六，當(dāng)人發(fā)現(xiàn)自己被接納才會將情緒慢慢平復(fù)下來，情緒處理好了废亭，理智才發(fā)生）

步驟三：價(jià)值想法提問：我們來總結(jié)下這件事国章，從中學(xué)到了什么呢？女兒開始思索豆村，并給出了連我都驚喜的答案：我可以自豪液兽，但不可以驕傲，驕傲讓我忘記了要好好保護(hù)我愛的獎杯掌动。（通過正向的提問四啰，引發(fā)女兒深層次的思考，溫暖到她坏匪，幫助女兒孩子找到這件事正向的價(jià)值與意義拟逮。）

步驟四：未來決定提問：那以后我們會怎么做呢？女兒接著思考….

（大家真的可以用這四步嘗試用【ORID】與家人溝通與交流适滓，相信也會讓你驚喜不斷６仄）

案例2：在一次另一位教練對我的教練中… …

步驟一：數(shù)據(jù)導(dǎo)向提問：

問：回顧一下，我們剛才討論了哪些內(nèi)容凭迹？

答：1罚屋、邏輯層次工具的用途、適用范圍嗅绸；2脾猛、進(jìn)行了一次教練；3鱼鸠、對覺察沖突進(jìn)行了深入的探討猛拴；4羹铅、對過程進(jìn)行了總結(jié)。

問：這么多的內(nèi)容愉昆，讓你印象最深刻的是什么职员？

答：1、我們談邏輯層次的順序時(shí)跛溉，讓我對邏輯層次的應(yīng)用有更深的體會焊切；2、在教練中芳室，你對合格培訓(xùn)師的定義與思路专肪，打開了我的思路；3堪侯、覺察工具的討論嚎尤，有新的發(fā)展。

步驟二：情緒感受性提問：

問：能說說抖格，過程中你有什么情緒體驗(yàn)诺苹？

答：有的咕晋！1雹拄、哦，原來可以這樣掌呜；2滓玖、有點(diǎn)意思；3质蕉、共鳴感势篡。

問：能分享一下，在什么內(nèi)容上有這個(gè)的情緒模暗？

答：1禁悠、共鳴感：在沖突覺察中關(guān)于10項(xiàng)卓越性的陳述，在教練的過程中也有同樣的疑惑與糾結(jié)兑宇；2碍侦、有點(diǎn)意思是你在說“注入溫水”時(shí)，我覺得明朗了隶糕；3瓷产、原來是這樣：邏輯層次的使用上，你提到邏輯順序的問題枚驻，我當(dāng)時(shí)也有不順暢的體會濒旦，在這里有了深入的思考。

步驟三：價(jià)值想法提問：

問：看上去再登，印象深刻的內(nèi)容都是關(guān)于工具學(xué)習(xí)與應(yīng)用的內(nèi)容尔邓，今天最重要的收獲是什么呢晾剖？

答：1、工具的使用梯嗽，不用過于刻板钞瀑，順勢而為，自然流淌慷荔；2雕什、練習(xí)后的交流，特別有用显晶，收獲很大贷岸。

步驟四：未來決定提問：

問：現(xiàn)在有什么決定？

答：1磷雇、工具的學(xué)習(xí)還要繼續(xù)偿警；2、多練習(xí)唯笙；3螟蒸、練習(xí)后交流。

問：具體說說崩掘？

答：1七嫌、按照自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持工具學(xué)習(xí)苞慢；2诵原、用本子記下對工具的體會、收獲與總結(jié)挽放；3绍赛、與教練們主動交流，增加交流機(jī)會辑畦。

問：過程中有什么障礙或需要什么支持嗎吗蚌？

答：障礙與支持都來自于自己，只要自己想做纯出、做到蚯妇，就沒有障礙，也會自己尋找支持潦刃。

其實(shí)侮措，我還可以舉一些關(guān)于企業(yè)用【ORID】的例子，只是他們是我的客戶乖杠，我覺得還是暫時(shí)為他們守住秘密吧分扎，期待有機(jī)會與大家分享。

我們再來最后總結(jié)下【ORID】的作用胧洒，我個(gè)人認(rèn)為【ORID】是一個(gè)很通用的工具畏吓，它可以是自己與自己進(jìn)行的一場對話墨状，可是以自己與家人、朋友菲饼、同事甚至領(lǐng)導(dǎo)之間的一對一對話肾砂，更可以是一次專題項(xiàng)目的階段性總結(jié)會議，更可以是一堂課程上面的一種學(xué)習(xí)與分享的活動宏悦。雖然場景不同镐确，但【ORID】的底層理論與框架卻完全相同，只是對象不同饼煞，話題不同源葫，焦點(diǎn)不同，問題會有一些調(diào)整砖瞧。只要我們稍稍用一點(diǎn)心來設(shè)計(jì)問題息堂，我們會發(fā)現(xiàn)一個(gè)讓我們自己驚奇的結(jié)果！

當(dāng)然块促，在【ORID】在應(yīng)用的時(shí)候還有三個(gè)注意事項(xiàng)：

1荣堰、作為提問者/教練/引導(dǎo)者，在整個(gè)過程中竭翠，要做三件事：1振坚、真誠的提問；2逃片、3F的傾聽屡拨；3、同理褥实，而不給建議及答案。

2裂允、在對方情緒表達(dá)時(shí)损离，要識別對方的觀點(diǎn)與情緒，在傾聽時(shí)绝编，同在但不同情僻澎，同理但不同情。也就是說十饥，我們整個(gè)過程與對方同在窟勃，我與你同在，我懂你逗堵，我理解你現(xiàn)在為什么有這樣的心情秉氧，但并不代表我認(rèn)同你，并不代表我同情你蜒秤。這樣的狀態(tài)可以更好的使我們幫助述說者說出他心中想說的內(nèi)容汁咏。

3亚斋、在交流的過程中，我們需要傾聽與引導(dǎo)攘滩，與對方同理帅刊、同頻，但卻千萬不能做評判漂问，這種評判包括我們說出來赖瞒，當(dāng)然也包括我們心里想著去沒有說出來的，一定要深記：無論對方怎么回答蚤假，我們都要接納冒黑。

祝愿我們：

活用【ORID】體驗(yàn)驚喜！喜悅常伴勤哗！擁有精進(jìn)抡爹、豐盛的人生！

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