今天是什么日子
5月8日
起床：06:00
就寢：
天氣：晴
心情：一般
紀(jì)念日：步行打卡345天
任務(wù)清單
昨日完成的任務(wù)里逆，最重要的三件事：1:閱讀《搶占心智》? 2:步行1萬步以上浴韭，俯臥撐50個?
改進：無
習(xí)慣養(yǎng)成：循序漸進持續(xù)打卡
周目標(biāo)·完成進度
按計劃目標(biāo)完成任務(wù)
學(xué)習(xí)·信息·閱讀
《絕佳體驗》迪士尼打造卓越服務(wù)的五大原則:印象双肤，聯(lián)系，態(tài)度恃锉，回應(yīng)论熙，絕佳特質(zhì)。
第一大原則:印象
印象非常重要禁炒，他是決定企業(yè)與顧客關(guān)系變化走勢的首要因素。顧客每次與你的公司在任何方面有所接觸霍比，都會形成自己的看法幕袱。看法通常會影響行動悠瞬，無論積極還是消極们豌、購買還是放棄、下次帶家人來還是再也不來阁危÷耆總之，印象產(chǎn)生看法狂打，看法影響行動。
印象又有十大非協(xié)商原則混弥。
1:吸引趴乡。積極投入努力進行首次正面接觸。
2:意圖蝗拿。先建立起你的積極意圖晾捏，然后有意識地提供絕佳服務(wù)。
3:感知哀托。與印象息息相關(guān)并催生印象的是人的五大感覺系統(tǒng)(視覺惦辛，嗅覺，聽覺仓手，味覺和觸覺)胖齐。
4:情感玻淑。將情感作為第六感加以檢驗并挖掘其之所以重要的緣由。
5:展示呀伙。對“秀”---我們稱之為“業(yè)務(wù)”的準(zhǔn)備和反復(fù)演練补履。
6:專業(yè)。從開場到謝幕剿另，專業(yè)的表現(xiàn)會一直縈繞在顧客的腦海里箫锤。
7:整潔。無論從外到內(nèi)的設(shè)施還是個人形象雨女，整潔對于體驗來說至關(guān)重要谚攒。
8:自豪。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的核心理念氛堕。
9:好感五鲫。如顧客般對待他人的藝術(shù)與科學(xué)。
10:一致岔擂。收獲那些愿意分享個人體驗的“大使”們的秘訣位喂。
健康·飲食·鍛煉
早餐綠豆湯，饅頭乱灵，水煮雞蛋
步行1萬步以上
人際·家人·朋友
工作·思考
最美好的三件事
1.閱讀《絕佳體驗》
2.步行打卡1萬步以上
3.夜跑3000米
