寫(xiě)在前面

我加了一個(gè)產(chǎn)品求職交流群蔬浙，群里的朋友都是在校的大學(xué)生。他們或在規(guī)劃自己的職業(yè)生涯贞远，或在為即將到來(lái)的秋招做準(zhǔn)備畴博，或經(jīng)歷了剛剛相繼結(jié)束的實(shí)習(xí)生招聘。這個(gè)群平時(shí)也不怎么活躍蓝仲，但是群里有幾個(gè)活躍的熱心同學(xué)俱病，他們每天會(huì)整理出最新的互聯(lián)網(wǎng)新聞分享到群里，偶爾也有一些產(chǎn)品袱结、運(yùn)營(yíng)亮隙、用研方面的干貨。

一個(gè)關(guān)于「喜馬拉雅」的討論會(huì)

下午的時(shí)候擎勘，我看到群里在組織一個(gè)關(guān)于「喜馬拉雅FM」的話題討論咱揍，便關(guān)注了這個(gè)活動(dòng)的動(dòng)向。下面是組織者對(duì)活動(dòng)的一些描述：

親愛(ài)的們棚饵，我們將于本周六晚21:00-22:00準(zhǔn)時(shí)在本群展開(kāi)用戶體驗(yàn)交流會(huì)煤裙，我是本次交流會(huì)的***。

討論主題：喜馬拉雅FM噪漾。

本次討論的提綱為：

1.喜馬拉雅FM用戶特征及需求

2.與荔枝FM的區(qū)別硼砰？各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？

3.給喜馬拉雅FM提改進(jìn)建議

請(qǐng)大家提前做好準(zhǔn)備欣硼，期待在周六晚聆聽(tīng)各位的高見(jiàn)题翰。

一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，群里討論的聲音不是很大，大家有一波沒(méi)一波地討論著豹障，涉及到用戶畫(huà)像及數(shù)據(jù)冯事、使用場(chǎng)景描述、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與推薦機(jī)制血公、產(chǎn)品改進(jìn)建議這幾個(gè)點(diǎn)昵仅。

我作為一個(gè)沒(méi)有怎么關(guān)注過(guò)這個(gè)產(chǎn)品的討論外圍群眾，在使用場(chǎng)景描述這里話比較多累魔，對(duì)自己的之前的使用場(chǎng)景進(jìn)行了簡(jiǎn)略的描述摔笤，至于其他內(nèi)容，我感覺(jué)如果沒(méi)有做準(zhǔn)備的話垦写，很難提出有建設(shè)性的觀點(diǎn)和話題引導(dǎo)吕世。

整個(gè)過(guò)程中，一位負(fù)責(zé)這次活動(dòng)的同學(xué)在全權(quán)引導(dǎo)大家梯投，大家都比較安靜地時(shí)候命辖，拋出下一個(gè)話題試圖活躍氣氛。但總體來(lái)講晚伙，沉默的時(shí)間要遠(yuǎn)大于討論的時(shí)間吮龄，為什么會(huì)這樣呢？

我的思考

首先這個(gè)活動(dòng)要開(kāi)始之前咆疗，相關(guān)人員做了多少準(zhǔn)備漓帚，是否有考慮過(guò)活動(dòng)的形式、討論的深度和活躍度午磁、參與討論的人數(shù)等方面因素尝抖。這次討論在我看來(lái)不是一件很成功的事情，我想大致從以下三個(gè)方面來(lái)描述：

1 活動(dòng)主題不明確迅皇，討論話題太寬泛昧辽，蜻蜓點(diǎn)水

策劃者的既定活動(dòng)主題是「用戶體驗(yàn)交流會(huì)」，但是在活動(dòng)描述中儼然涉及到用戶研究登颓、競(jìng)品比較以及產(chǎn)品戰(zhàn)略方針這些初學(xué)者比較難以駕馭的專業(yè)的點(diǎn)搅荞，這與用戶體驗(yàn)交流這一點(diǎn)不一致，初學(xué)者在思考這些問(wèn)題的時(shí)候由于缺乏相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷容易紙上談兵框咙，造成討論空洞咕痛、缺乏內(nèi)涵的問(wèn)題：

一開(kāi)始喜馬拉雅的slogan是“路上堵車，聽(tīng)喜馬拉雅“喇嘱，后來(lái)變成了”隨時(shí)隨地茉贡，聽(tīng)我想聽(tīng)“，現(xiàn)在變成了”聽(tīng)者铜，見(jiàn)真知“腔丧，可見(jiàn)喜馬拉雅最初的目標(biāo)用戶群可能是上班族放椰，后來(lái)隨著知識(shí)付費(fèi)火起來(lái)，用戶群范圍就進(jìn)一步擴(kuò)大啦愉粤，就像olive說(shuō)的砾医，主要是20～49歲的大學(xué)生和職場(chǎng)人士

這段文字是群里一位很認(rèn)真的同學(xué)討論的，這里提到了喜馬拉雅的slogan變化趨勢(shì)科汗，得出了隨著知識(shí)付費(fèi)使得用戶群體擴(kuò)大藻烤，我認(rèn)為這一個(gè)話題點(diǎn)可以進(jìn)一步進(jìn)行討論绷雏，用戶群體是怎樣擴(kuò)大的头滔，為什么知識(shí)付費(fèi)會(huì)導(dǎo)致其擴(kuò)大，產(chǎn)品內(nèi)容如何針對(duì)知識(shí)付費(fèi)做調(diào)整涎显，再細(xì)致一點(diǎn)關(guān)于對(duì)用戶的描述是否可以從學(xué)生和上班族更加深入坤检，分析出具體的用戶特征和行為。

從描述中也不難看出期吓，組織者希望在這次討論中對(duì)「喜馬拉雅」這款產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)相對(duì)系統(tǒng)全面的討論早歇，而忽視了一些討論上的細(xì)節(jié)。但是我認(rèn)為讨勤，這樣形式的討論不在于討論過(guò)多少個(gè)產(chǎn)品箭跳，而是針對(duì)某個(gè)產(chǎn)品，進(jìn)行過(guò)多少個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)的討論和研究潭千。

2 參與討論的用戶不明確谱姓，過(guò)程中缺乏聲音

我寫(xiě)這些文字的時(shí)候，群里的討論尚未結(jié)束刨晴，但是大家的積極性普遍不高屉来。根據(jù)QQ群的統(tǒng)計(jì)功能，這個(gè)群里共有159位用戶狈癞，其中在線用戶有118位茄靠，參與討論的用戶加我有9位。很尷尬的一個(gè)數(shù)據(jù)蝶桶。

既然要做一個(gè)討論慨绳，我認(rèn)為在前期應(yīng)該對(duì)規(guī)模進(jìn)行一個(gè)粗略地估計(jì)，對(duì)群里用戶參與討論的意向提前使用群投票或者群活動(dòng)的形式做一個(gè)估計(jì)真竖，將有意向的用戶組織起來(lái)脐雪，可以使用微信群或者直播課堂的形式，更加高效疼邀、高速的進(jìn)行信息傳遞與碰撞喂江。

3 討論前針對(duì)初級(jí)參與者設(shè)置介紹環(huán)節(jié)

在上面一個(gè)點(diǎn)中，我提到了應(yīng)該在活動(dòng)之前對(duì)參與用戶進(jìn)行梳理旁振。而這里則是針對(duì)參與的用戶获询，由策劃者或經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶在活動(dòng)之前涨岁，針對(duì)討論的內(nèi)容做一個(gè)信息整合，為整個(gè)討論的氛圍做鋪墊吉嚣。

比如這次我們要討論「喜馬拉雅」梢薪，則可以介紹這款產(chǎn)品的一些基礎(chǔ)信息，包括產(chǎn)品的形態(tài)尝哆、用戶規(guī)模秉撇、以及最新的新聞資訊動(dòng)態(tài)熱點(diǎn)等，對(duì)他的核心功能點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)略的梳理秋泄，讓未做準(zhǔn)備的用戶琐馆、以及臨時(shí)參加的用戶（比如我）有一個(gè)大體的思考方向，這樣對(duì)把控整個(gè)活動(dòng)的方向也有一定幫助恒序。

我把未做準(zhǔn)備的用戶和臨時(shí)參加的用戶命名為初級(jí)參與者瘦麸，因?yàn)樵诂F(xiàn)在比較流行的粉絲文化中（微博、知乎）歧胁，粉絲都可以成為初級(jí)參與者滋饲，他們留存在社區(qū)中的很大原因是相關(guān)明星、大V以及他們的產(chǎn)出內(nèi)容喊巍。而我們的討論活動(dòng)也類似屠缭，活動(dòng)的內(nèi)容和深度是吸引初級(jí)用戶的核心，因此要考慮到初級(jí)用戶的轉(zhuǎn)化問(wèn)題崭参，或許一次有意義的產(chǎn)品討論會(huì)激發(fā)出初級(jí)用戶的熱情呵曹，從而在一次活動(dòng)中轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵挠脩簦M(jìn)而轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶呢阵翎。

如果把這次討論作為一款產(chǎn)品

我始終認(rèn)為逢并，產(chǎn)品的思想是產(chǎn)品人必須掌握的一個(gè)技能，生活中的很多問(wèn)題都可以鍛煉這一技能郭卫。以這次活動(dòng)為例砍聊，是否可以進(jìn)行如下思考：

這次討論的主題是什么？核心主題又是什么贰军？

這是一個(gè)先做加法再做減法的思考步驟玻蝌，首先思考討論最主要的主題，然后將這個(gè)主題細(xì)分出一系列子主題词疼，將子主題進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序俯树，去思考每個(gè)子主題是否真的需要放進(jìn)討論中來(lái)，是否足夠產(chǎn)生相應(yīng)的討論話題贰盗，如果有多個(gè)優(yōu)先級(jí)較高的主題時(shí)许饿，是否可以考慮將活動(dòng)分期進(jìn)行。等等舵盈。在進(jìn)行這樣的思考之后陋率，對(duì)于整個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)把控應(yīng)該會(huì)清晰一些球化。

參加這次討論的用戶有多少？他們有怎樣的特征瓦糟？

討論是一個(gè)強(qiáng)參與型的社交活動(dòng)筒愚，討論的主題是核心凝聚力，但是凝聚哪些人菩浙，似乎是一個(gè)問(wèn)題巢掺。針對(duì)這次群討論，群里用戶分類我在前面已經(jīng)有過(guò)初步的介紹了劲蜻，是否可以考慮：已經(jīng)拿到產(chǎn)品實(shí)習(xí)offer的同學(xué)是否愿意參與討論以及是否愿意分享陆淀，剛剛開(kāi)始準(zhǔn)備求職產(chǎn)品的同學(xué)參與的熱情如何，同學(xué)們更加關(guān)注討論主題中的哪一個(gè)點(diǎn)斋竞，在準(zhǔn)備討論前大家都做了哪些準(zhǔn)備倔约，等等。

討論的整體流程怎樣設(shè)置坝初？每一部分應(yīng)該占比多少？

討論的流程有點(diǎn)類似產(chǎn)品中的流程钾军。所有的流程都是為核心主題服務(wù)的鳄袍，每個(gè)流程應(yīng)該怎樣為整體流程服務(wù)，具體的形式是什么吏恭，是直接開(kāi)場(chǎng)還是有一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹作為鋪墊拗小，哪個(gè)細(xì)節(jié)的討論應(yīng)該簡(jiǎn)短而哪個(gè)又應(yīng)該比較深入，整體流程的連貫性如何樱哼，是否能夠讓參與者在討論之后依據(jù)這個(gè)流程比較容易的回憶起討論的內(nèi)容哀九，等等。

我能從活討論中獲得什么搅幅？是否需要做出一個(gè)總結(jié)文檔阅束？

寫(xiě)總結(jié)文檔是我個(gè)人的一個(gè)習(xí)慣，我認(rèn)為這樣對(duì)自己的收獲進(jìn)行一個(gè)梳理能更好的理解并且加深印象茄唐。而至于從中收獲什么息裸，可以從參與者和策劃者兩種角色中進(jìn)行思考。參與者能夠收獲其他人的觀點(diǎn)沪编，同時(shí)能夠表達(dá)出自己的想法去探討和驗(yàn)證呼盆；策劃者能夠?qū)顒?dòng)主題的方向有一個(gè)更全面的認(rèn)知，從而激發(fā)出以后的思考蚁廓，培養(yǎng)自己的產(chǎn)品感访圃，這些問(wèn)題，我認(rèn)為都很重要相嵌。