1.
上周去朋友公司辦事仙逻，看見一幕有趣的事：一群人集中在一起驰吓，有人在表演，還有人在圍觀系奉。
我很好奇檬贰，問朋友他們在干什么，朋友呵呵一笑答道：“角色扮演叭绷痢翁涤！”
一番詢問下，才知道那些事業(yè)務(wù)部的同事萌踱，在預(yù)演面對客戶的場景葵礼，他們一人做自己，一人演客戶并鸵，圍觀的人大都在幫“客戶”提出各種“刁鉆”的問題鸳粉。
要知道，我們實際面對客戶時园担，也是會遇到各種各樣的問題届谈。事先預(yù)演，提出假設(shè)問題弯汰，有助于提前想好應(yīng)對之策艰山，避免尷尬情況的發(fā)生。而這種假設(shè)問題的能力蝙泼，被稱作“假說構(gòu)建能力”程剥。
《如何成為職場實力派》中提出假說構(gòu)建理論，并將假說構(gòu)建能力分為三個等級汤踏，以撰寫提升銷售業(yè)績的報告為例：
在面對任何一項任務(wù)時织鲸，我們都可以通過運用以往的經(jīng)驗結(jié)合類比、歸納演繹等方法溪胶，對任務(wù)提出假設(shè)搂擦，不同的是，每個人的提出假說的能力不同哗脖，產(chǎn)生的結(jié)果也就不同瀑踢。
如圖所示，像一級假說這樣才避，能基于自身的認(rèn)知和經(jīng)驗橱夭，對問題提出預(yù)想，并驗證這一個預(yù)想的過程桑逝，就稱為“假說構(gòu)建”棘劣。
2.
《如何成為職場實力派》是日本GLOBIS商學(xué)院和GLOBIS經(jīng)營管理學(xué)院聯(lián)合推出的書籍，書中囊括的10大商務(wù)基礎(chǔ)能力楞遏，是GLOBIS學(xué)院20多年的教學(xué)過程中茬暇，通過對7萬多名學(xué)員觀察總結(jié)出來的首昔，其中，包括邏輯思考糙俗、人際溝通勒奇、團(tuán)隊協(xié)作等常用的能力。
假說構(gòu)建能力作為其中一種巧骚，實用性強(qiáng)赊颠、效率高，卻經(jīng)常被人們忽視网缝。人們一般在思考時巨税，采用的是單線思維：問題→分析→結(jié)果蟋定，分析的內(nèi)容多種多樣粉臊，結(jié)論會比較分散，沒有主次驶兜；有時也會因為分析過程中漫無目的地搜索扼仲，致使消耗大量時間卻無法得出結(jié)論。
假說思考則不同抄淑，先根據(jù)已知的事情和經(jīng)驗提出假設(shè)屠凶，整合框架，再進(jìn)行檢驗肆资。設(shè)定假說的好處在于矗愧，目的性強(qiáng)，可以避免因漫無目的地搜索造成的不必要的工作郑原，能充分利用時間唉韭，提高工作效率。舉個例子犯犁，A產(chǎn)品上個季度的銷售業(yè)績同比属愤、環(huán)比均有所下降，考慮到產(chǎn)品需求和產(chǎn)品質(zhì)量沒有變化酸役，假設(shè)原因是銷售人員拜訪客戶次數(shù)或成交量下降住诸，調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)加以驗證，很快便能得到結(jié)果涣澡。
當(dāng)然贱呐，假說思考也有可能出現(xiàn)偏差，但設(shè)定假說仍強(qiáng)于沒有假說入桂，原因在于奄薇，如果經(jīng)驗證假說不符合實際情況，可以排除原先假設(shè)的可能性事格，及時調(diào)轉(zhuǎn)思路惕艳。而沒有假說在遇到與事實不符的情況時搞隐，很容易找不到原因就跳到下一環(huán)節(jié)。
3.
有了假說思考远搪，我們還需要通過數(shù)據(jù)分析驗證假說的正確性劣纲。假說構(gòu)建需要幾個步驟，分別對應(yīng)相應(yīng)的能力：
針對目的設(shè)定假說（假說構(gòu)建能力）
收集信息和數(shù)據(jù)（信息收集能力）
通過分析驗證假說（信息和數(shù)據(jù)分析能力）
假說構(gòu)建的前提是“抓住問題的本質(zhì)”谁鳍，確認(rèn)目的之后癞季，結(jié)合已知的事實，才能得出可用性強(qiáng)的假說倘潜。
確認(rèn)問題時可以使用這幾種輔助工具進(jìn)行分析：
3C模式：市場/客戶绷柒、競爭對手、公司
4P模式：商品涮因、價格废睦、廣告/宣傳、銷售路徑
3W1H：問題是什么（What）养泡、出自哪里（Where）嗜湃、為什么（Why）、怎么解決（How）
工作中可以根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)哪Ｊ嚼窖冢o助組建問題的框架购披。例如，分析產(chǎn)品S的銷量問題肩榕，可以使用3C模式提出假設(shè)：客戶購買S產(chǎn)品是因為它的XX功能刚陡，和競爭對手的產(chǎn)品比較S產(chǎn)品的XX更占優(yōu)勢，公司可以在S產(chǎn)品的XX方面實現(xiàn)進(jìn)一步的突破等株汉。
另一方面筐乳，《如何成為職場實力派》中提到，假說構(gòu)建能力=問題意識×論據(jù)提取郎逃。在初期練習(xí)假說構(gòu)建的時候哥童，必須同時抱有問題意識和論據(jù)提取的能力，而論據(jù)的提取褒翰，靠的是積累的知識和收集的信息贮懈。
假說構(gòu)建不是憑空想出來的，而是根據(jù)過去的經(jīng)驗优训、知識朵你，以及歸納演繹等方法結(jié)合產(chǎn)生。人的大腦有組建功能揣非，會把腦中的各種經(jīng)驗編織成一張網(wǎng)抡医，在需要的時候拿出適用的東西，平時我們要做的就是不斷積累經(jīng)驗，另外忌傻，系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)知識也是比不可少的大脉。
4.
在完成假說構(gòu)建之后，為了驗證假說的正確性水孩，首先要做的就是收集信息和數(shù)據(jù)镰矿。收集到的信息可以分為一手信息和二手信息。
一手信息指的是通過問卷調(diào)查俘种、采訪或觀察等方式直接獲取的信息秤标。
最常用的是問卷調(diào)查和采訪兩種方法，通過面對面的交流宙刘，可以獲得大量的信息苍姜。但需要注意的是，問卷調(diào)查和采訪設(shè)定的問題悬包，要有目標(biāo)性衙猪，也就是說，圍繞著假說進(jìn)行提問玉罐，才能得到更精確的驗證結(jié)果屈嗤。
另外潘拨，獲得一手信息通常需要耗費大量的人力和時間吊输，以保證數(shù)據(jù)的多樣性和準(zhǔn)確性。如果需要完成的任務(wù)有時間限制或是人員配備不足铁追，很難獲取有效的一手?jǐn)?shù)據(jù)季蚂。
二手信息是指通過查閱書籍、網(wǎng)絡(luò)搜索等渠道間接獲取的信息琅束。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)扭屁，很多數(shù)據(jù)和信息都可以上網(wǎng)搜索得到。但二手信息很多是經(jīng)過加工的涩禀，所以料滥，在使用時需要注意以下幾點：
第一，明確信息提取的前提艾船，以及調(diào)查范圍葵腹。
第二，信息是通過什么方式得出的屿岂。
第三践宴，得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行過怎樣的加工。
第四爷怀，注意網(wǎng)絡(luò)信息的真實性阻肩。
使用網(wǎng)絡(luò)信息時，我們不能拿來即用运授，而是要先做出判斷烤惊，選取可信度乔煞、相關(guān)度高的信息。官方數(shù)據(jù)網(wǎng)柒室、或是公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)瘤缩，一般真實性較高，可以直接作為參考標(biāo)準(zhǔn)伦泥。但還有一些不是很好判斷的信息剥啤，最好的方式是找到數(shù)據(jù)提供方，直接聯(lián)系詢問信息來源等問題不脯。
收集信息的原則是：不必全面府怯，但求有效，為下一步的數(shù)據(jù)分析奠定基礎(chǔ)防楷。
5.
數(shù)據(jù)分析是指用統(tǒng)計學(xué)的方法對收集來的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析牺丙，對數(shù)據(jù)進(jìn)行概況總結(jié)，提取有用信息并形成結(jié)論的過程复局。數(shù)據(jù)分析的結(jié)果直接驗證假說的正確性冲簿。
收集來的大量數(shù)據(jù)無法直接比較，必須經(jīng)過匯總亿昏、加工才能得出結(jié)論峦剔。常用的分析方法有三種：
數(shù)據(jù)圖表化：可以直接用眼睛觀察
匯總成數(shù)字：如總數(shù)、平均數(shù)角钩、眾數(shù)等
匯總成公式：利用數(shù)學(xué)公式看數(shù)據(jù)的回歸分布
以上三種方式吝沫，最終的結(jié)果都可以用作圖的方式體現(xiàn)出來，圖表在工作中使用的最多递礼，它能夠直接體現(xiàn)趨勢和結(jié)果偏向惨险，而數(shù)據(jù)最集中的地方就是重點分析之處。
帕累托的“二八定律”在商業(yè)數(shù)據(jù)分析中也適用脊髓，20%的數(shù)據(jù)占據(jù)80%的資源辫愉，例如，在銷售產(chǎn)品是通常會設(shè)定目標(biāo)人群将硝，20%目標(biāo)客戶占有80%的銷售總額恭朗。因此，數(shù)據(jù)體現(xiàn)的重點偏向可以為下個階段的工作重制定方向袋哼，首先解決20%的重要問題冀墨。
在假說構(gòu)建、數(shù)據(jù)收據(jù)和分析的過程中涛贯，有很多的輔助工具可以使用诽嘉，這里只介紹了一小部分。《如何成為職場實力派》中理論與案例相結(jié)合虫腋，能幫助我們更好地理解和學(xué)習(xí)假說構(gòu)建能力骄酗、信息收集和分析能力。職場中我們會遇到各種問題悦冀，這三項能力作為設(shè)定問題趋翻、解決問題的基礎(chǔ)，能讓你擁有清晰的思維盒蟆，更高效的完成工作任務(wù)踏烙。
