溝通的核心篙悯，常言道：有道無(wú)術(shù) 術(shù)尚可求，有術(shù)無(wú)道 止于術(shù)铃绒。在溝通中鸽照，道是原理 ，是基于溝通策略的考量 是框架颠悬。術(shù)呢矮燎，是方法定血。是溝通中呈現(xiàn)的行為狀態(tài) 。溝通中最核心的幾點(diǎn)基本要素是：結(jié)構(gòu) 性質(zhì) 目標(biāo) 風(fēng)格诞外。結(jié)構(gòu)是權(quán)力的結(jié)構(gòu) 澜沟，也就是先了解最終能夠決定結(jié)果的權(quán)利由誰(shuí)掌控。不同的結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)不同的溝通方法峡谊。演講是話語(yǔ)權(quán)的形成茫虽，溝通是話語(yǔ)權(quán)的扭轉(zhuǎn)和流動(dòng)，說(shuō)服是話語(yǔ)權(quán)在對(duì)方靖苇，談判是話語(yǔ)權(quán)在雙方席噩，辯論是話語(yǔ)權(quán)在他方。一般分為這三種情況贤壁，第一種 決定權(quán)在對(duì)方 他所對(duì)應(yīng)的溝通方法是說(shuō)服悼枢。因?yàn)闆](méi)有決定權(quán)所以只能對(duì)結(jié)果施加影響。第二種決定權(quán)在他方 也就是第三方脾拆，他所對(duì)應(yīng)的溝通方式是辯論馒索。而辯論的目的是為了影響第三方。第三種是決定權(quán)在雙方名船，他所對(duì)應(yīng)的溝通方式是談判绰上。因?yàn)檎勁须p方各掌握一部分資源 彼此需要 所以用什么策略和方法可以使善意能夠釋放 資源能夠交換 協(xié)作能夠達(dá)成 從而創(chuàng)造一加一大于二的效果是最重要的。性質(zhì)是指分歧的性質(zhì)渠驼，分歧的性質(zhì)可以粗略的分為兩大類即利息分歧和認(rèn)同分歧蜈块。人最容易忽視的也是認(rèn)同分歧。認(rèn)同分歧包含了個(gè)人的人生觀迷扇，價(jià)值觀百揭，世界觀。因?yàn)槿艘坏┊a(chǎn)生了認(rèn)同分歧 即使你分析的在透徹 邏輯在清晰 也不會(huì)有很好的效果蜓席。因?yàn)檎J(rèn)同分歧中的雙方 容易情緒激化從而忘記了談判的初衷? 處理認(rèn)同分歧可以采用接受? 理解的態(tài)度 傾聽(tīng)對(duì)方分歧的原因? 了解對(duì)方的故事經(jīng)歷從而產(chǎn)生共情? 想要讓每一次的溝通得以順利進(jìn)行 首先我們要讓自己能夠了解人性的多元化? 能夠接受不同的人性? 從而讓自己變得立體器一。目標(biāo)是溝通談判的目標(biāo) ，所謂目標(biāo)就是我們?cè)跍贤ㄖ邢胍獙?shí)現(xiàn)的價(jià)值和結(jié)果厨内。澄清目標(biāo)我們可以使用一個(gè)簡(jiǎn)單的語(yǔ)言結(jié)構(gòu) 不是……而是……設(shè)定溝通目標(biāo)有兩個(gè)功能祈秕，一，設(shè)定目標(biāo)可以為我們提供理性清晰的指引從而匡正我們的行為雏胃，二请毛，是對(duì)氛圍的影響和行為的誘導(dǎo)。溝通前我們可以設(shè)定兩種目標(biāo)瞭亮。一種是現(xiàn)實(shí)目標(biāo) 它可以讓我們每一次短促的溝通也有一定的效果获印。一種是愿景性目標(biāo) 它可以幫我們構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的友善的溝通氛圍。風(fēng)格 關(guān)于風(fēng)格 我們心里可以有一張圖表 縱軸代表自己的利益 橫軸代表與他人的關(guān)系 風(fēng)格無(wú)對(duì)錯(cuò) 策略有高低 風(fēng)格類型大致有只注重自身利益的競(jìng)爭(zhēng)型風(fēng)格? 從自身利益和關(guān)系中找平衡點(diǎn)的妥協(xié)型風(fēng)格? 還有只關(guān)心與他人關(guān)系的退讓型風(fēng)格 和什么都不在乎的回避型風(fēng)格? 但最值得我們學(xué)習(xí)和推薦的是既關(guān)心自身利益 又注重與他人關(guān)系的合作型風(fēng)格? 他不是急于分割存量 而是邀請(qǐng)對(duì)方開(kāi)放性的探討從而創(chuàng)造價(jià)值增量的可能? 價(jià)值增量不僅僅局限于金錢利益 還有許多虛擬價(jià)值如名譽(yù) 信仰 價(jià)值觀等等? 開(kāi)拓增量的大忌是以自己的角度? 層次 觀念等 去定義別人的角度? 觀念? 立場(chǎng)了解自己的溝通風(fēng)格? 反思風(fēng)格背后形成的原因? 并反思這種風(fēng)格在過(guò)往的時(shí)間里給自己帶來(lái)的利弊 可以更好的幫助我們學(xué)習(xí)和掌握其中的方法