對(duì)于教培機(jī)構(gòu)來說,除了通過招生這種方法尋找生源之外量蕊,其生存之道的根源還在于如何留住老生铺罢,你會(huì)發(fā)現(xiàn),每一個(gè)發(fā)展良好的教培機(jī)構(gòu)都會(huì)非常注重把握住自己的現(xiàn)有生源残炮,許多校長也將留住老生源作為自己機(jī)構(gòu)的立根之本韭赘。
從另一方面來看。留住生源其實(shí)就意味著通過增加續(xù)班率來降低生源的流失率势就,而且對(duì)于許多教培機(jī)構(gòu)來說泉瞻,招生需要耗費(fèi)大量的人力物力脉漏,可是結(jié)果卻經(jīng)常不盡人意,因此如何留住學(xué)生這個(gè)問題便成了機(jī)構(gòu)的重中之重袖牙。
而教培機(jī)構(gòu)為什么會(huì)出現(xiàn)生源流失侧巨?學(xué)生沒有在你的機(jī)構(gòu)繼續(xù)交錢上課,一定是出現(xiàn)了一些負(fù)面的因素和想法鞭达。所以司忱,在控制生源流失的這一問題上,應(yīng)當(dāng)從源頭著手畴蹭,完善自身學(xué)校運(yùn)營當(dāng)中的一些問題坦仍,才能夠截堵住生源流失的缺口。
那么撮胧,導(dǎo)致教培機(jī)構(gòu)出現(xiàn)生源流失可能有這三大原因
1.無視客戶,招生接待不到位
負(fù)責(zé)招生接待的前臺(tái)老翘,是家長接觸和了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要渠道之一芹啥,但是有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在這方面明顯做得不夠,對(duì)家長的來訪和咨詢?nèi)鄙倌托暮蜔崆槠糖停狈?yīng)有的禮貌禮儀墓怀,給家長留下了不好的印象,從而影響到招生的效果卫键。
2.服務(wù)意識(shí)差傀履,不注重家校溝通
有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只是一味追求招生、埋頭教學(xué)莉炉,在和家長的交流和互動(dòng)方面卻缺乏基本的溝通钓账,也就是說售后服務(wù)沒做好,這樣家長又怎會(huì)滿意呢絮宁?
3.只管教學(xué)梆暮,對(duì)學(xué)員漠不關(guān)心
有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師,缺少服務(wù)意識(shí)绍昂,以為開班辦學(xué)只要做好教學(xué)就行了啦粹,除了課堂教學(xué),對(duì)學(xué)生其他方面不聞不問窘游。這種過于功利性的做法唠椭,會(huì)令學(xué)生家長產(chǎn)生不好的印象。
那么忍饰,為了防止生源的流失贪嫂,教培機(jī)構(gòu)應(yīng)該要做好哪些工作?
01生源是教育的主體
培訓(xùn)加盟機(jī)構(gòu)主要面對(duì)的消費(fèi)群就是學(xué)生艾蓝,想要做好教育行業(yè)撩荣,就要懂得如何做好學(xué)生工作铣揉,怎么教育好學(xué)生,因此在經(jīng)營過程中一定要做好學(xué)生工作餐曹,這樣才能讓機(jī)構(gòu)經(jīng)營的更好逛拱。學(xué)生是我們經(jīng)營教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主體對(duì)象,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所做的一切都是為了滿足學(xué)生的需求台猴。所以朽合,只有做到“以學(xué)生為中心”,才能讓我們的顧客有更好的體驗(yàn)饱狂,才能獲得顧客的好感曹步。
02制定合理的教育方案
教培機(jī)構(gòu)要高度重視教師在招生、教學(xué)休讳、學(xué)生續(xù)班等各個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)中的作用讲婚。制定合理的教學(xué)管理制度、教師工資福利制度俊柔、教師獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)制度筹麸,調(diào)動(dòng)教師的工作積極性和主動(dòng)性,使任課教師成為增加學(xué)生人數(shù)雏婶、減少學(xué)生流失的主力軍物赶。
03培訓(xùn)教培員工
教培機(jī)構(gòu)要對(duì)教師、招生人員留晚、輔助人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)酵紫。尤其是教師隊(duì)伍,要經(jīng)常進(jìn)行集體備案错维、互相評(píng)課奖地,重點(diǎn)是提高教師的教學(xué)水平、與學(xué)生的課堂互動(dòng)能力赋焕、與家長的人際溝通能力鹉动。
04過硬的軟件、硬件設(shè)施
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作不僅僅涉及教授學(xué)生知識(shí)宏邮。學(xué)生在教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)時(shí)還會(huì)接觸到其他的服務(wù)泽示。除去教學(xué)質(zhì)量,其他方面的服務(wù)也會(huì)影響學(xué)生對(duì)教育機(jī)構(gòu)的感官蜜氨。比如教學(xué)環(huán)境械筛,老師是否和藹,學(xué)習(xí)氛圍等方面都是學(xué)生所關(guān)注的東西飒炎,在這些方面埋哟,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要做到盡善盡美,讓學(xué)生更喜歡我們的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
05加強(qiáng)家長溝通
家校溝通是維系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和家長的紐帶赤赊,能有效地增進(jìn)彼此的了解闯狱,更好地獲取家長的信任。
溝通是一個(gè)長期的過程抛计,家校溝通同樣貴在堅(jiān)持哄孤,持之以恒的溝通是家校之間建立良好的信任關(guān)系的保證。在進(jìn)行家校溝通時(shí)吹截,少批評(píng)多鼓勵(lì)瘦陈,教師不應(yīng)帶著個(gè)人思想色彩去評(píng)判學(xué)員,而應(yīng)就學(xué)員的個(gè)性和表現(xiàn)向家長提出相應(yīng)的建議波俄。
加強(qiáng)家校溝通晨逝,必須以尊重家長為前提,做到主動(dòng)詢問懦铺、耐心傾聽捉貌,積極的與家長進(jìn)行互動(dòng),本著實(shí)事求是的態(tài)度冬念,就學(xué)生的學(xué)習(xí)情況與學(xué)校的教學(xué)進(jìn)展進(jìn)行坦誠客觀交流趁窃,獲取家長的認(rèn)同與信賴。
總之刘急,在提高學(xué)生續(xù)班率棚菊、減少學(xué)生流失方面浸踩,優(yōu)秀的組織管理人員叔汁、健全的規(guī)章制度、能力全面的任課教師检碗、配合默契的員工隊(duì)伍是整個(gè)工作中不可缺少的四個(gè)重要因素据块。
而在這四個(gè)因素中,最終要通過任課教師發(fā)揮作用折剃、實(shí)現(xiàn)減少學(xué)生流失這一工作目標(biāo)另假。可以說怕犁,任課教師是減少學(xué)生流失的關(guān)鍵所在边篮。
一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟,就要有長遠(yuǎn)的眼光奏甫,立足當(dāng)?shù)貙?shí)際和自身情況戈轿,制定合理的發(fā)展計(jì)劃,一步一步走向具有影響力的培訓(xùn)品牌阵子。
溫馨提示:本文部分圖文來源于網(wǎng)絡(luò)思杯,僅作參考之用,如有侵權(quán)請(qǐng)通知作者刪除處理挠进。