仔細讀完求晶，結(jié)合自身，反思自己需要著重改進的：
1. 領(lǐng)頭人的精氣神：“一個領(lǐng)導的氣質(zhì)決定了一個組織的氣質(zhì)”衷笋，既然做管理芳杏，就要讓自己的行為符合這個角色。雖然自己存在功利心淡薄辟宗、自我穩(wěn)定性弱等諸多不足蚜锨，但在其位謀其政，可以學習豪杰兄的方法慢蜓，至少在組員面前先裝起來，裝著裝著就像了郭膛。
2. 個人目標投射：豪杰兄講到職場花名對職場人性情的隱喻晨抡，的確有道理。帶團隊则剃，自己的目標是成為“李云龍”這樣的首領(lǐng)耘柱，實打?qū)嵉谋臼潞鸵缓舭賾奶栒倭Γ惨朔约骸耙奥纷印钡囊幻婀飨郑荒芗みM调煎，要平衡好上下級關(guān)系，讓崗位職能最優(yōu)化己肮。
3. 閉環(huán)式手把手帶新人：“說給他聽---他說你聽（用來確認是否聽懂了我說的內(nèi)容）---做給他看---他做你看（用來確認是否真的懂了我的演示）---指導改進士袄”兀”
4. 閉環(huán)式管理：設定目標（參照SMART法則）、制定計劃娄柳、過程監(jiān)管寓辱、收尾復盤（“放任自流”就是“玩忽職守”）。
5. 關(guān)于溝通：我的體會是今天在溝通上的懶和理所當然都會變?yōu)槊魈斓穆闊?/b>赤拒。能做到事前控制的秫筏，不讓其演變成事中干預或事后補救。而做到這一點的關(guān)鍵就是溝通挎挖。
人生沒有白走的路蕉朵，每一步都算數(shù)崔涂。我們?nèi)f千何其幸運，在連續(xù)推出“韌性”主題后墓造，迎來了這次實操堪伍。雖然暫時未經(jīng)歷住暴風雨的洗禮，但可喜的是風雨過后觅闽，能夠靜下心來帝雇，以第三方的角度旁觀整個事情的始末，分析出原因蛉拙，也清楚地得出下一步的改進方案尸闸。真是棒極了！
最近自己也經(jīng)歷了一次暴風雨的洗禮孕锄，感覺內(nèi)聚性的自我簡直就是紙糊的吮廉，一秒鐘就被沖垮了。好在雨停了畸肆，自己也在分析原因宦芦，目前自我不強大不怕，可怕的是我們看不到或者視而不見轴脐。失敗是成功他媽媽调卑，希望我們都能吸取經(jīng)驗，一步步見證自己變強大大咱。
“在處理客訴問題時碴巾，做到超出客戶的期待一點點溯捆，你往往會得到更大的驚喜，這個驚喜不一定在當下厦瓢，遲早會來提揍∑≡拢”的確，行走江湖碳锈，首先產(chǎn)品過硬顽冶，其次將心比心。
確認產(chǎn)品質(zhì)量有保障的前提下售碳，盡可能設身處地從客戶的角度想强重，把投訴當作增進信任的絕佳機會，讓對方有超預期的體驗贸人。贏得她的心间景，會帶來許多意想不到的驚喜。
“大部分恐懼來自有所期待倘要。克服恐懼十拣，就需要處理好期待封拧。對于不現(xiàn)實的期待，降低預期夭问，甚至不去期待泽西。把注意力專注于做好自己，努力實現(xiàn)缰趋∨跎迹”
讓我聯(lián)想到關(guān)注圈和影響圈，把更多的精力放在自己可以控制的影響圈秘血，先在自己可控制的范圍內(nèi)味抖，建立一定秩序，就會慢慢擴大影響圈灰粮。
微習慣最棒的地方在于粘舟，它太容易做到以至于你沒有理由拒絕嘗試熔脂，總之，先出發(fā)就對了蓖乘！“有多微小韧骗？微小到你非常輕松就能做到嘉抒，微小到不好意思跟別人講。比如:每天一個俯臥撐袍暴，或每天讀兩頁書些侍。這些小步驟只需要幾分鐘就能做到隶症，即使你一整天忘記做，在睡前都可以馬上就完成岗宣÷旎幔總之，小到你沒有借口做不了耗式。而微習慣因為是不可思議的微小步驟胁住，對意志力的消耗降到了最低，就更容易啟動刊咳。同時完成了微小的目標彪见，也會產(chǎn)生激勵，進入良性循環(huán)娱挨∮嘀福”
“什么是習慣跷坝，就是那些我們習以為常酵镜，不用多加思考，靠著以往的慣性就能完成執(zhí)行的行為柴钻。”最近在嘗試把一些日常事務常規(guī)化淮韭，習慣成自然后對于意志力的消耗真的會明顯降低。
“大腦為了更高效的完成任務顿颅，大腦會把他經(jīng)過的路徑的變的更加寬闊易行缸濒。一旦形成這種神經(jīng)，那它就會進入備戰(zhàn)狀態(tài)粱腻，只要你的生活場景里有類似的內(nèi)容它就會被觸發(fā)庇配。”堅持升級打怪绍些，征服自己是最大的勝利：1～7天（刻意不自然）捞慌；7～21天（刻意自然）；21～90天（不經(jīng)意自然）柬批。
今年聽聞太多自殺的消息，也讓我開始關(guān)注人們在遇到極端情境下怎么能夠轉(zhuǎn)彎氮帐。誠然嗅虏，能夠創(chuàng)造特別的意義，鞭策和激勵自己一步步走下去是最好的上沐。即便做不到皮服，也要告訴自己，條條大路通羅馬，此路不通龄广，我們再找別的路就好硫眯。但關(guān)鍵就關(guān)鍵在，在那些“絕境時刻”择同，一時轉(zhuǎn)不過彎两入，就會想不開。所以敲才，這也是通過觀察得出的結(jié)論裹纳，那就是一定要在平時做好“心理建設”，好好地归斤、健康地活著（身體痊夭、心理），是一切的基石脏里。不是么她我？《活出生命的意義》一起讀起來~
種一棵樹最好的時間是十年前,其次是現(xiàn)在。
