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選自《非暴力溝通》第七章 用全身心傾聽
P97-100 一位先生臨死前的談話
有位病人已被診斷為肺癌晚期左腔。在他被送往醫(yī)院前垫释，一位前來協(xié)助的護(hù)士以及他夫婦兩人在他家中有了以下一段對話粤咪。談話一開始躲庄，他太太就談到了他們的家庭護(hù)士攀唯。
太太:“她不是一位好護(hù)士忘嫉≌负矗”
護(hù)士:(體會這位太太的感受和愿望) “你希望護(hù)士能夠提供更好的服務(wù)?”
太太: “她什么都沒做尸折。只要他的脈搏稍微快一些，她就讓他停止走路殷蛇∈导校”
護(hù)士:(繼續(xù)體會她的感受和愿望) 他很少活動， 你擔(dān)心他無法恢復(fù)健康粒梦，是嗎?”
太太:(哭了起來)“是的亮航，我真的很害怕!”
護(hù)士:“你很害怕失去他?”
太太:“是的。我們一起生活了一輩子匀们。"
護(hù)士:(注意了解她的其他感受) “你擔(dān)心缴淋，如果有一天他走了，你將無依無靠?”
太太:“我無法想象泄朴，沒有他重抖，我怎么活下去。 他總是在我身邊祖灰〕鸲撸”
護(hù)士:“所以，想到自己要一個人生活夫植，你感到很凄涼讹剔。”
大太:“除了他详民，沒有人會和我生活在一起延欠。你知道，他是我的全部沈跨。我女兒甚至都不和我說話由捎。”
護(hù)士:“想到你女兒饿凛，你儀乎就很傷心狞玛，你希望你們的感情能好些?”
太太:“是的软驰。但她很自私。我不知道我為什么要生孩子?生孩子有什么好?!"
護(hù)士:“聽起來心肪，你很失望锭亏。在你先生病重的時候.，你希望能有親人在你身邊硬鞍。"
大太: 他病得這么重慧瘤，我不知道該怎么辦才好……除了你，我甚至連一個說話的人都沒有……他總是沉默不語……你看看固该，他一句話也沒有!”(她先生仍保持著沉默)
護(hù)士:“你是說锅减，在這困難的時刻，你希望你們兩個能互相支持?”
太太:“是的伐坏。(她停了一下怔匣，然后，提了一個請求)我想請你用剛才談話的方式和我先生談?wù)勮氤痢劫狠！?br> 護(hù)士:(想丁解這位太太的目的)“你希塑他能說出自己的感受？”
太太:“是的永部，是的独泞，就是這個意思!我希望他愿意講幾句。我想知道他現(xiàn)在的心情苔埋∨成埃”(通過護(hù)士的幫助，這位太太意識到自己的愿望并提出了明確的請求组橄。 這是很重要的荞膘，因為人們常常并不了解自己想要得到什么，即使他們知道自己不想要什么玉工。我們看到一個明確的請求——“請你用剛才談話的方式和我先生談?wù)劇薄绾纬蔀楂I(xiàn)給另一個人的禮物羽资。護(hù)士現(xiàn)在就可以采取行動來滿足這位太太的心愿。這改變了屋內(nèi)的氣氛——因為她們成為“同事”遵班，開始“一起工作”屠升。)
護(hù)士:(轉(zhuǎn)向那位先生)“聽了你太太剛才和我的談話，你現(xiàn)在感覺怎么樣?”
先生:“我真的很愛她狭郑「古”
護(hù)士:“你愿意現(xiàn)在和她談?wù)剢?”
先生:“是的，我們需要好好聊聊翰萨≡啻穑”
護(hù)士:“你病得這么重，你愿意告訴她你的感受嗎?”
先生:“感覺不太好≈掣妫”(我們常用 “好”或“壞”來描述感受阿蝶。使用更為具體的詞語，將有助于他太太更好地了解他的感受黄绩。)
護(hù)士:(幫助他進(jìn)一步表達(dá)感受)“你擔(dān)心你的病治不好嗎?”
先生:“不羡洁，我并不擔(dān)心這個”τ耄”(注意: 護(hù)士猜得不準(zhǔn)確焚廊，并沒有妨礙他們的交流冶匹。)
護(hù)士:“生活變成這樣习劫，你感到惱怒嗎?” (由于這位先生難以表達(dá)他的具體感受，護(hù)士就繼續(xù)協(xié)助他嚼隘。)
先生:“不诽里，我不生氣》捎迹”
護(hù)士:(這時谤狡，她決定直接表達(dá)她的感受。)“我有些困感卧檐，不知道你具體是怎樣的感受墓懂。你可以說說嗎?”
先生:“我想，我是擔(dān)心霉囚，我不在她身邊捕仔，她怎么辦。
護(hù)士:“你擔(dān)心她無法獨自面對生活?”
先生:“是的盈罐。我怕她沒有勇氣活下去榜跌。"
護(hù)士:(她知道臨死的病人常常因為惦記親人而放心不下。有時盅粪，病人需要他的親人告訴他钓葫，他們準(zhǔn)備好了面對他的死亡——這樣，他才可以放心地離去票顾。)“你是否想知道你太太現(xiàn)在的心情?”
這時础浮，他太太加入了談話。當(dāng)著護(hù)士的面奠骄，他們開始親切地交談霸旗。
在上述的對話中，太太開始時表達(dá)的是對家庭護(hù)士的不滿戚揭。隨著對話的深入诱告，她意識到，在這人生的艱難時刻，她極為渴望加強與先生的聯(lián)系精居。
選自《非暴力溝通》第八章 傾聽的力量
P109-113 傾聽預(yù)防潛在的暴力
有一次锄禽，一位教師和我談起了她的一段經(jīng)歷。
這位教師在圣·路易斯的一所學(xué)校教書靴姿。那個地區(qū)的治安情況不太沃但。為了保證教師的安全，學(xué)校提醒她們在放學(xué)后立即離校佛吓。有一天宵晚，為了幫助一位學(xué)生，她在放學(xué)后留了下來维雇。學(xué)生剛離開不久淤刃，她在收拾東西時，突然發(fā)觀有個陌生的男人站在門口吱型∫菁郑看到教室內(nèi)空蕩蕩的，這個男人迅速走到她面前津滞，用顫抖的聲音命令她脫衣服铝侵。意識到他的焦慮和不安，她開始全神貫注地體會他當(dāng)時的感受触徐。遇到這么出乎意料的反應(yīng)咪鲜，這個男人猶豫了一下，接看大聲吼道:“快脫了衣服!”
“你似乎有些不安撞鹉，安全對你特別重要疟丙，是嗎?”她問道，同時繼續(xù)體會著他的感受和需要孔祸。
“對極了隆敢，”這個男人嚷道，“快脫衣服崔慧，要不有你好看的!”
“請告訴我拂蝎，是不是有別的方式可以滿足你的需要，而不用傷害我?”她問惶室。
“我和你說了温自，快脫衣服』食”這個男人脫口而出悼泌。
“聽起來，這對你很重要夹界。同時馆里，我希望你知道，我真的很害怕。你知道嗎?如果你愿意離開這里而不傷害我鸠踪，我會極為感激!”她繼續(xù)說丙者。
“拿錢包來∮埽”這個男人喊道械媒。
這位教師把錢包遞給了那位男子。她很慶幸自已沒有被強好评汰。后來纷捞，她回憶說，那位男子每聽一次她的反饋被去，他想強奸她的沖動似乎就減弱一些主儡。
還有一次,一位警官在非暴力溝通研討班開始前和我說了以下一番話：
“我非常高興,在上一期的研討班中，你請我們練習(xí)如何傾聽他人编振。幾天后,我就被派去逮捕一個人缀辩。當(dāng)我把他帶出來時臭埋，大約有60人圍住了我,不讓我上車踪央。他們大聲喊道:‘放他走!’‘他什么也沒做!’ ‘你們警察是種族主義者!’雖然我懷疑傾聽他們并給予反饋能夠發(fā)揮作用,但當(dāng)時并沒有別的選擇。所以瓢阴，我努力理解地們, ‘你們不相信逮捕這位先生是合理的?’‘你們認(rèn)為這是種族歧視?’幾分鐘后畅蹂，他們就不像剛開始那樣充滿敵意。最后,他們讓開了一條路荣恐，我把那個人帶上了車液斜。”
「I叠穆，重述知識」（必選）
看完拆頁少漆，相信你能感受到拆頁中聆聽的魔力，請借由此進(jìn)一步思考硼被，好的聆聽對你來說示损，有什么價值，給你帶來什么影響嚷硫。
好的傾聽首先可以建立良好的溝通關(guān)系检访，讓對方感受到尊重，理解仔掸。其次脆贵，好的聆聽不僅僅是態(tài)度好的聽，而是站在對方的角度去理解對方的話所表達(dá)出來的感情和情緒起暮。跟據(jù)對方的話去探尋對方真正的想法卖氨，讓對方愿意說出內(nèi)心的感受。為接下來的深度交流打好情感關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)。

「A1，激活經(jīng)驗」 （必選）
請書寫一個你自己的類似拆頁這樣的聆聽（被聆聽）传货，在聆聽中酱鸭，你或者對方表達(dá)出了自己的真實想法，解決了核心問題葫盼。請詳細(xì)描述對話的過程。
記得有一次我和老公吵架村斟，夜深的時間贫导，老公從身后抱著我，對我說：我們聊聊吧蟆盹！
我說：我沒什么和你好說的
他說：我們夫妻床頭吵架床尾和孩灯，你有什么想法你就說出來？
我說：你滾逾滥，我說了又怎么樣峰档，不說又怎么樣？
他說：這次的事情也是因為你先罵我寨昙，我才對你發(fā)脾氣的讥巡，你當(dāng)時一上來就罵我，我也很生氣
我說：我罵你可以舔哪，你不能對我發(fā)脾氣
他說：這又是什么規(guī)矩欢顷，為什么我就活該要被罵
我說：就是的，在我們家捉蚤，我可以罵你抬驴，你不能罵我
他說：好好好，以后不管怎么樣缆巧，都是我的錯布持，你不要生氣了，都是我不對
我說：好吧陕悬，看你這么誠懇的反省了题暖，我就原諒你吧，但是你知不知道墩莫，你對我發(fā)脾氣的時芙委，我當(dāng)時特別害怕，我沒想到你當(dāng)時會那么大聲的吼我狂秦，我感覺很受傷
他說：你當(dāng)時罵我的時候灌侣，我也很受傷，明明我什么都沒做裂问，你卻把所有的氣都撒到我身上侧啼，我當(dāng)時本來就因為工作的事情牛柒，心里煩得狠，所以才吼了你痊乾，不要生氣了皮壁。
我說：那以后，只能我吼你哪审，你不能吼我
他說：好好好蛾魄，我真是拿你沒辦法
當(dāng)時我們二個把各自真實的想法說出來后，二個在被子里哈哈的笑湿滓，我覺得無論是夫妻也好滴须，朋友也好，父母也好叽奥，愿意傾聽對方是彼此尊重和愛的基石扔水。