“本質(zhì)上就是謙卑五督。不是傲慢地假設(shè),魯莽地前行瓶殃,著急地轉(zhuǎn)向。而是小心地求證副签,科學(xué)地實驗遥椿,深入地思考。”
一切創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)都是圍繞著為用戶創(chuàng)造價值進行的淆储。
其中有兩個最關(guān)鍵的要素冠场,一個是用戶痛點的捕捉,也就是說我們需要解決的問題到底是什么本砰?
另一個是如何提供一個解決方案碴裙,從而解決這個用戶痛點。?
經(jīng)典的火箭發(fā)射的方式是:
一切資源跟進点额,封閉開發(fā)舔株,按下按鈕,最終發(fā)布產(chǎn)品还棱,像火箭一樣推送上空载慈。
我們想象下火箭發(fā)射的場景,按下發(fā)射按鈕之后會有什么結(jié)果珍手?
第1種是發(fā)射成功办铡,這是大家都希望看到的;第2種結(jié)果是慘敗琳要,火箭在空中爆炸寡具;第3種結(jié)果是無聲無息,實際上商業(yè)實踐中有70%以上的發(fā)射是屬于第3種情況稚补。
在整個創(chuàng)業(yè)過程中缺乏持續(xù)的反饋童叠,試錯和驗證,而把所有的賭注都集中在按下按鈕的那一刻孔厉,但是在創(chuàng)業(yè)過程中拯钻,如果等到摁下按鈕那一刻,一切都可能太遲了撰豺。
火箭發(fā)射式創(chuàng)業(yè)的問題核心在于它不是以用戶為中心粪般,而是以自我為中心的。
這種模式強調(diào)兩個完美:完美的計劃和完美的執(zhí)行污桦。
而精益創(chuàng)業(yè)的基本前提是用戶痛點和解決方案在本質(zhì)上都是未知的亩歹。
火箭發(fā)射式創(chuàng)業(yè)思維的基本假設(shè)在于,他認為所有變量是可度量的,未來是可以預(yù)測的小作,商業(yè)模式和用戶痛點都是具有確定性的亭姥。
精益創(chuàng)業(yè)的基本假設(shè)在于,他認為基本參數(shù)很難度量顾稀,未來不可預(yù)測达罗,用戶痛點和解決方案具有極高的不確定性。
精益創(chuàng)業(yè)5項基本原則静秆。
一粮揉,用戶導(dǎo)向原則:從自我導(dǎo)向到用戶導(dǎo)向;
二抚笔,行動原則:從計劃導(dǎo)向到行動導(dǎo)向扶认;
三,試錯原則:從理性預(yù)測到科學(xué)試錯殊橙;
四辐宾,聚焦原則:從系統(tǒng)思維到單點突破;
五膨蛮,迭代原則:從完美主義到高速迭代叠纹。
假設(shè)并不是科學(xué)的,任何假設(shè)鸽疾,都只是假設(shè)吊洼,只有經(jīng)過驗證或者說可證偽的假設(shè)才是科學(xué)的。
如何提出假設(shè)制肮,并用科學(xué)試錯的方法來驗證假設(shè)的方法冒窍,這是精益創(chuàng)業(yè)的核心。
大公司執(zhí)行已知或已經(jīng)確認的商業(yè)模式豺鼻,更多是在運營和執(zhí)行的層面综液,而新創(chuàng)公司則是探索未知的商業(yè)模式。
許多新創(chuàng)公司的失敗根本原因在于混淆了探索和執(zhí)行儒飒,過早的去執(zhí)行了一個沒有經(jīng)過驗證的商業(yè)模式谬莹。
精益創(chuàng)業(yè)這個工具包含三大部分。
第1部分是基本的商業(yè)計劃:在精益創(chuàng)業(yè)的框架里桩了,再完美的商業(yè)計劃也只是前提和假設(shè)附帽。
第2部分客戶開發(fā):中心是用戶而不是產(chǎn)品,更不是自己想象中的產(chǎn)品井誉,用戶居于核心地位蕉扮,產(chǎn)品根據(jù)用戶的需求來開發(fā)。
第3部分精益研發(fā)颗圣,在開發(fā)以及整個產(chǎn)品和服務(wù)的過程中喳钟,用精益研發(fā)的方式來高速迭代屁使,科學(xué)試錯。
一般來說新創(chuàng)企業(yè)會經(jīng)歷4個階段奔则,第1個階段蛮寂,第2個階段是探索商業(yè)模式,第3階段是放大商業(yè)模式易茬,第四階段是進入正常的運營狀態(tài)酬蹋。
精益創(chuàng)業(yè)聚焦于前兩個階段,也就是說如何從零走到一抽莱,商業(yè)模式的放大是在第3階段除嘹,也就是說如何從1~100,而第4個階段是如何從100~110則是傳統(tǒng)商學(xué)院所覆蓋的內(nèi)容岸蜗。
跨越鴻溝這本書揭示了新產(chǎn)品如何從最初的天使用戶,到被主流人群廣泛接受的過程叠蝇。
第一如何找到用戶使用高科技產(chǎn)品的關(guān)鍵痛點璃岳,挖掘出某個細分市場作為突破口,通過單點突破的思維跨越鴻溝悔捶。
第二以點帶面铃慷,以單個細分市場作為基礎(chǔ)而不是四處撒網(wǎng),最終通過單個細分市場來撕開整個市場蜕该。
第三聚焦與快速決策犁柜,在攻占諾曼底之前不需要去考慮怎么樣解放巴黎,在單點突破之前無需去考慮后續(xù)動作和市場布局堂淡。
精益創(chuàng)業(yè)的邏輯框架:用戶探索馋缅,用戶驗證,用戶積累绢淀,公司運營萤悴。
很多初創(chuàng)企業(yè)的失敗不是因為商業(yè)模式或者產(chǎn)品有問題,而是因為等不到最終能夠完成商業(yè)模式驗證的那一天皆的。
用戶痛點的大小決定了商業(yè)模式的空間覆履,用戶痛點的持續(xù)性決定了商業(yè)模式的持持續(xù)性。
每一個痛點都是一個機會费薄。
去思考不如意的事情硝全,思考生活中的不便之處,思考應(yīng)用場景中不完美的時刻楞抡,然后從這些點切入去尋找新的創(chuàng)業(yè)機會伟众。
同一個痛點可以有完全不同的解決方案,有可能每個解決方案都能給用戶帶來巨大的價值拌倍。
推動創(chuàng)新的不是市場調(diào)查和沒完沒了的焦點小組赂鲤,而是非常焦慮而生氣的客戶噪径。
頭腦風(fēng)暴的兩個基本原則:
第一,推遲判斷数初,不要過早的引入價值判斷找爱,在積累大量貶值之前不要過早的判斷它們,價值判斷留到最后泡孩。
第二车摄,注重數(shù)量,頭腦風(fēng)暴的關(guān)鍵作用是打開個人思維的局限性仑鸥。
ANM這家公司一共有500人吮播,其中50%的員工每天只做一件事:去亞馬遜讀各種電子產(chǎn)品的差評。學(xué)習(xí)的對象有兩個標(biāo)準(zhǔn):有一定影響力和銷量眼俊,但卻得到很多的差評意狠。
從競爭對手產(chǎn)品的差評中挖掘,代價幾乎為零疮胖。
在設(shè)計MVP(最小可行化產(chǎn)品)時有兩個關(guān)鍵任務(wù):
第一环戈,用戶排序,并不急于放大用戶群澎灸,而是主動做減法院塞,主動過濾和篩選用戶群,找出最核心的天使用戶性昭;
第二拦止,功能排序,對功能組合進行排序和篩選糜颠,找出最核心汹族,與痛點最相關(guān),最小的功能組合括蝠。
其本質(zhì)就是在資源有限的前提下加快迭代速度鞠抑,快速獲取認知。
在做加法之前忌警,聚焦于做減法搁拙,事實上在很多時候做減法可能比做加法更難,在做減法的過程中要加快速度法绵。
我們在測度用戶的粘性時箕速,凈推薦值可能是唯一有效的工具。
凈推薦值指的是產(chǎn)品的凈粉絲量朋譬,以產(chǎn)品支持者的數(shù)量減去詆毀者的數(shù)量盐茎,所得凈值就是預(yù)估產(chǎn)品未來發(fā)展空間的和潛力的數(shù)值。
用戶分為三類徙赢,一類是粉絲字柠,一類是詆毀者探越,一類是中立者,凈推薦值是將粉絲的百分比減去詆毀者的百分比的數(shù)值窑业。
不管多偉大的產(chǎn)品都是迭代出來的钦幔,在此過程中有幾個基本原則,第一常柄,迭代出來的后續(xù)功能必須靠用戶催生鲤氢,而非簡單堆積。
第二盡量限制添加的功能數(shù)量西潘,不緊急不重要的功能卷玉,不需要修改。
第三整個學(xué)習(xí)和迭代的過程應(yīng)該是非常開放與透明的喷市。
我認為克制堆積功能的欲望事實上是很難的相种,因為我們要戰(zhàn)勝的并不僅是對某一功能的把握,而是我們自己的欲望品姓。
在這個世界里面:
用戶可能根本沒我們猜測的需求蚂子,
有這個需求,我們也不一定能讓他們知道我們有解決方案缭黔,
他們知道了也可能完全不接受我們想象的解決方案,
有這個解決方案可能我們也沒能力和資源實現(xiàn)蒂破,
能實現(xiàn)也未必能比競爭對手實現(xiàn)的更好馏谨,
今天能做得更好也不代表明天能做得更好。
這個世界充滿了不確定性附迷,如果我們以為它是確定的惧互,那就麻煩了。
弱小和無知不是生存的障礙喇伯,傲慢才是喊儡。傲慢,是什么就是明明是不靠譜的事情稻据,卻自以為靠譜的艾猜,這就是傲慢。
真正的精益創(chuàng)業(yè)所講的方法論是科學(xué)試錯捻悯。它跟簡單試錯的區(qū)別在于每一步都比較短匆赃,簡單試錯模式里每犯一次錯需要三個月,在科學(xué)試錯模式里今缚,每犯一次錯可能只需要兩個星期算柳。
所以精益創(chuàng)業(yè)不是幫我們跑步,而是幫我們找路姓言,它不是幫我們長得更快瞬项,而是幫我們減少停滯和向下的時間蔗蹋,轉(zhuǎn)向更準(zhǔn),調(diào)整更快囱淋。
在商業(yè)模式還沒有驗證之前猪杭,我不會再做營銷,我并不需要那么多用戶绎橘,因為用戶越多我得罪的人也就越多胁孙,而且我會自我麻痹,每天看到越來越大的用戶量称鳞,會忽視用戶的真正感受涮较。
創(chuàng)業(yè)最重要的事情是找對路,找對路冈止,比跑得快更重要狂票。
學(xué)習(xí)應(yīng)該是學(xué)習(xí)一種經(jīng)過驗證的認知應(yīng)該是像做實驗一樣,提前就知道要驗證的假設(shè)是什么熙暴,會看的數(shù)據(jù)是什么闺属,提前設(shè)定好參考值,做完實踐之后周霉,我們會對比實際數(shù)據(jù)跟參考值掂器,然后是我們學(xué)到的東西,這才是靠譜的俱箱。
創(chuàng)業(yè)者天生會非理性的国瓮,愛上自己的點子。
有些坑不自己掉進去一次狞谱,別人講千百次也不信乃摹。
團隊越強,經(jīng)驗越豐富跟衅,資源越充足孵睬,就越自信,越難考慮到風(fēng)險伶跷。
我們對待自己的點子時會變得不客觀掰读,在不客觀的情況下,這些東西就更難說服用戶叭莫,而往往只有來自于市場一線的那些最直接的痛磷支,才能使我們痛醒。
MVP(最小化可行產(chǎn)品):只保留最核心的功能(能不要的都不要)食寡,只服務(wù)最小范圍的用戶(能不管的都不管)雾狈,只做最低范圍的開發(fā)(能“裝”的都不做)。
開始:最小可行產(chǎn)品MVP
加速:加速學(xué)習(xí)循環(huán)
穩(wěn)定:刨根問底解決問題
本質(zhì)上就是謙卑抵皱。不是傲慢地假設(shè)善榛,魯莽地前行辩蛋,著急地轉(zhuǎn)向。而是小心地求證移盆,科學(xué)地實驗悼院,深入地思考。
在整個精益創(chuàng)業(yè)的框架中咒循,首先是克制自我膨脹的欲望和自己的欲望作搏斗据途,重做減法的思路,切入極簡極致的基本出發(fā)點叙甸。
始終以產(chǎn)品作為企業(yè)發(fā)展的主線颖医,而不是所謂的營銷或者用戶數(shù)增長來作為企業(yè)的驅(qū)動力。
精益創(chuàng)業(yè)的核心也是建立在公司的勞動形象裆蒸,以及不斷自我變革熔萧,不斷自我顛覆的能力之上。
用戶探索是任何創(chuàng)業(yè)的起點僚祷,用戶驗證的對象是在用戶探索過程中形成的基本假設(shè)方法佛致,是MVP以及天使用戶參與不斷迭代及循環(huán)。
用戶驗證這個反饋環(huán)一般從設(shè)計MVP開始對MVP的效果進行測試辙谜,通過學(xué)習(xí)和迭代來完成這個反饋環(huán)的閉環(huán)俺榆。
所以不管是用戶探索還是用戶驗證焦點,都不是如何快速封閉式的開發(fā)產(chǎn)品装哆,而是如何把用戶納入創(chuàng)業(yè)過程中肋演,如何和用戶不斷互動去獲取認知,而這些認知往往是封閉開發(fā)中根本不能得到的烂琴。
精益創(chuàng)業(yè)的三個基礎(chǔ)邏輯,“商業(yè)計劃”提供的是基本前提和假設(shè)蜕乡,“客戶開發(fā)”定義與驗證基本的前提和假設(shè)奸绷,最后是用“精益研發(fā)”來加速客戶開發(fā)的過程。