作為驗貨員，為了順利羡宙，高效的完成驗貨工作狸剃，不留首尾，除了客戶不會參與的驗貨過程外狗热，有哪些需要注意的事項钞馁？
報告是檢驗員產(chǎn)出的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品是和客戶為數(shù)不多的互動之一匿刮，也是決定客戶是否和你長久合作的關(guān)鍵因素僧凰。
我們有什么方法可以更高效的計劃我們的驗貨，呈現(xiàn)我們的產(chǎn)品（驗貨報告）給到客戶熟丸。并確保檢驗項目不會被遺漏训措，檢驗結(jié)果有理有據(jù)，經(jīng)的起推敲；檢驗過程有邏輯隙弛，有證據(jù)鏈（evidence）架馋；檢驗報告在細(xì)節(jié)（花的時長）與成本兩方面達到更好的平衡。
凡是預(yù)則立全闷，不預(yù)則廢叉寂。
我們驗貨也是，驗貨前的驗貨方案規(guī)劃是至關(guān)重要的一筆总珠，決定你的成敗屏鳍，也決定你能否在眾多的驗貨員中脫穎而出。
好長話短說局服，一個好的驗貨方案钓瞭，需要考慮到哪些問題：
A? 驗貨背景
B 利益干系人/參與人
C 輸入材料
D 測試流程和結(jié)果
E 驗貨結(jié)論
F 附件
驗貨背景?幫助你更好的了解驗貨的目的，確保和客戶的理解一致淫奔，驗貨完成可以提供滿足客戶預(yù)期的結(jié)論反饋山涡，為客戶下一步的決定提供數(shù)據(jù)支持。
利益干系人和參與人唆迁，了解哪些人會參與驗貨鸭丛，他們在驗貨過程中的角色是怎么的，可能會提供哪些幫助（也有可能是阻礙）唐责，怎么去管理這些幫助以及消除可能出現(xiàn)的阻礙录粱，讓驗貨順暢并朝著預(yù)期的方向邁進泪蔫。
輸入材料悄谐，這個是驗貨的基石露久，是執(zhí)行驗貨的依據(jù)和準(zhǔn)則。我們不能憑空創(chuàng)造朴恳，或者杜撰抄罕。這些輸入材料包括： a) 之前的檢驗報告 b) 產(chǎn)品規(guī)格書 c）采購合同條款 d) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) e）ITP文件 f）工廠的測試流程 g）圖紙以及一些數(shù)據(jù)表格等。熟悉這些文件于颖，是驗貨成功的關(guān)鍵贞绵。一旦有疑問，和客戶確認(rèn)清楚恍飘。
測試流程榨崩，基于輸入材料里面的標(biāo)準(zhǔn)和要求，通過什么樣的測試流程來確認(rèn)產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求章母？給客戶呈現(xiàn)一個一致性的母蛛，符合邏輯的，有完整證據(jù)鏈的測試過程乳怎，來支撐符合/不符合的驗貨結(jié)論彩郊。這個是驗貨過程的主要內(nèi)容前弯。客戶大概率不會參與秫逝，需要靠驗貨報告來呈現(xiàn)恕出，客戶體驗的好壞大部分來自這個部份。
在準(zhǔn)備制作驗貨報告時违帆，我們要在報告中邏輯性的呈現(xiàn)檢驗驗證過程浙巫，并提供完整的證據(jù)鏈。如下圖：
驗貨結(jié)論刷后，確保清晰的畴，明確的結(jié)論（yes or no），不到萬不得已不要使用“待定”的結(jié)論尝胆。避免使用否定式陳述丧裁， 比如“工廠沒有證據(jù)證明ISO21XX對于這種缺陷可以接受”『危客戶花錢雇傭我們的目的是去現(xiàn)場確認(rèn)是否okay煎娇，但如果我們再返回一個待定的結(jié)果給客戶，其實把球又丟回去客戶贪染。那他為什么要花錢請你缓呛？
附件, 確保完整，清晰抑进，真是的附件和驗貨報告一起提交給客戶强经，作為支持驗貨結(jié)論的依據(jù)和證據(jù)睡陪。他們報告圖紙寺渗，圖片，在驗貨過程中提取的文件兰迫，測試工具的校正報告信殊，工廠內(nèi)部測試數(shù)據(jù)等等。
如果能做好以上這些方面汁果，我們的驗貨大概率會滿足客戶的需求和預(yù)期涡拘，不會遺漏，減少客戶再次確認(rèn)溝通的成本和效率据德，并提高客戶信心鳄乏，為下一次的驗貨活動奠定基礎(chǔ)。
附錄： 驗貨計劃表
