1乞封、需求獲取
需求獲取主要分為三部分：獲取需求渠道、獲取需求方式岗憋、需求記錄
1.1需求獲取渠道
分為內(nèi)部渠道和外部渠道
內(nèi)部渠道：同事肃晚，老板，產(chǎn)品仔戈，自己
外部渠道：市場关串，用戶，合作伙伴监徘，競品
1.2需求獲取方式
內(nèi)部：
同事：深入交流
老板：深入交流
產(chǎn)品：數(shù)據(jù)分析（PV晋修、UV、日活凰盔、月活墓卦、頁面訪問路徑、單次使用時長户敬、次日留存率等）
自己：深入使用落剪，觀察生活
外部：
市場：政策調(diào)整睁本，動態(tài)咨詢，分析報告
用戶：用戶調(diào)研忠怖，用戶反饋
合作伙伴：反饋呢堰，調(diào)研
競品：競品分析
1.3需求記錄
主要內(nèi)容為需求編號，需求類型脑又，需求來源暮胧，需求內(nèi)容，需求場景问麸，記錄時間往衷，記錄人員
1.3.1 需求類型
1）按照產(chǎn)品屬性劃分：idea、新增严卖、優(yōu)化席舍、Bugfix
2）按照產(chǎn)品職能劃分：功能類需求、運(yùn)營類需求哮笆、數(shù)據(jù)類需求来颤、設(shè)計類需求
3）按照需求性質(zhì)劃分：顯性、隱形
填寫需求記錄表的“需求類型”這一欄時稠肘，格式應(yīng)該是像這樣的：優(yōu)化/數(shù)據(jù)類/顯性
1.3.2 需求來源
用戶-用戶反饋-產(chǎn)品論壇【昵稱】
內(nèi)部-運(yùn)營部-小明
1.3.3 需求內(nèi)容
盡量用（主語+謂語+賓語）的語法結(jié)構(gòu)
1.3.4 需求場景
時間（在什么時間碰到了問題福铅？）
地點（在什么地點碰到了問題？）
人物（誰碰到了問題项阴？）
事件（具體碰到了什么問題滑黔？）
起因（為什么會碰到問題？）
經(jīng)過（碰到問題之后他的反應(yīng)是什么环揽？）
結(jié)果（問題是否得到解決略荡？或者說他想怎么解決？他的感受是什么歉胶？）
2汛兜、需求分析
主要分為需求篩選，需求透視通今，需求排序三部分
2.1需求篩選
真實性：真實目標(biāo)需求粥谬？是否真的需求？
一致性：是否符合產(chǎn)品定位辫塌、戰(zhàn)略定位帝嗡？需求覆蓋面多大？
價值性：用戶價值璃氢？企業(yè)價值？成本狮辽、人力一也？
可行性：成本與技術(shù)可行性巢寡？
2.2需求透視
表面需求：用戶想要的（用戶提出的1.0解決方案）馬
本質(zhì)需求：用戶想要的（用戶想要的最終目標(biāo)，基本難以實現(xiàn)的）瞬移
產(chǎn)品需求：產(chǎn)品提供的（產(chǎn)品提供的2.0解決方案）車
2.3需求排序
主要考察緯度：戰(zhàn)略定位椰苟、產(chǎn)品定位抑月、用戶需求
1、相關(guān)性：越接近產(chǎn)品定位舆蝴、戰(zhàn)略定位優(yōu)先級越高谦絮，越基礎(chǔ)的服務(wù)需求優(yōu)先級越高
2、邏輯性：需求中的邏輯關(guān)系洁仗，越上層優(yōu)先級越高
3层皱、價值：越能創(chuàng)造企業(yè)價值，用戶價值優(yōu)先級越高
4赠潦、強(qiáng)度：必要性叫胖，高頻次，持續(xù)性越高她奥，優(yōu)先級越高（參考馬斯洛需要層級理論）
5瓮增、廣度：需求覆蓋面，或目標(biāo)用戶數(shù)量
6哩俭、頻率：單位時間內(nèi)使用次數(shù)越高
7绷跑、類型：根據(jù)KANO模型對需求做出的分類
1）基本型需求-痛點
2）期望型需求-癢點
3）興奮型需求-興奮點
3名詞與模型
UV：單個系統(tǒng)/平臺每天登陸賬號數(shù)
PV：每個用戶每次點擊頁面的次數(shù)
VV：所有賬號每天訪問系統(tǒng)/平臺次數(shù)
