有這樣的一則故事：有一個(gè)秀才去買柴射富，他對(duì)賣柴的人說：“荷薪者過來膝迎！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽得懂“過來”兩個(gè)字胰耗，于是把柴擔(dān)到秀才前面限次。
秀才問他：“其價(jià)如何？”賣柴的人聽不太懂這句話柴灯，但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字卖漫，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)虛赠群，煙多而焰少羊始，請(qǐng)損之。（你的木材外表是干的查描，里頭卻是濕的突委，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰小冬三，請(qǐng)減些價(jià)的吧匀油。）”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑挘谑菗?dān)著柴就走了勾笆。
在上面的故事中敌蚜，秀才因不會(huì)和賣柴人有效的溝通，所以最后沒有買到合適的柴窝爪。同樣的弛车，學(xué)會(huì)有效地溝通能給我們的日常生活中帶來便利，甚至是意外之喜蒲每，但實(shí)際上人與人之間要達(dá)成真正的溝通并不是一件易事纷跛，那如何提升自己的溝通能力，在與人交流時(shí)游刃有余呢邀杏？或許我們可以從《溝通圣經(jīng)》中學(xué)習(xí)到相應(yīng)的答案贫奠。
《溝通圣經(jīng)》的作者是尼基?斯坦頓，他是一位出類拔萃的咨詢顧問淮阐，涉及的領(lǐng)域包括管理、溝通刁品、商業(yè)英語(yǔ)泣特、領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展，并經(jīng)常在高校里講授溝通課程挑随。這一本書一共18章節(jié)状您，旨在幫助讀者增進(jìn)「溝通技巧」或「商務(wù)溝通能力」，內(nèi)容詳細(xì)解說「聽說讀寫」所有可能的溝通情境所需要的技巧，如電話膏孟、談話眯分、會(huì)議、演講柒桑、簡(jiǎn)報(bào)弊决、寫信、報(bào)導(dǎo)魁淳、問卷飘诗、電子郵件等，并說明非語(yǔ)言溝通界逛、聆聽昆稿、閱讀、視覺溝通息拜，以及如何利用各種視覺輔助工具等溉潭，時(shí)時(shí)刻刻幫助你克服所有溝通的挑戰(zhàn)，進(jìn)行良好的「自我發(fā)展」與「職業(yè)生涯發(fā)展」少欺。
今天我們主要來學(xué)習(xí)《溝通圣經(jīng)》中的第一個(gè)章節(jié)喳瓣，關(guān)于“溝通的過程”，人是群居動(dòng)物狈茉，溝通是日常工作和生活中需要掌握的技能夫椭，但在大部分的觀念里，溝通是一件很簡(jiǎn)單的事情氯庆，根本不需要做準(zhǔn)備蹭秋，但高效的溝通者往往是有“套路”的，今天我們就來學(xué)學(xué)溝通的“套路“堤撵，以此來提高自己的溝通能力仁讨。
想必大多數(shù)人在溝通的時(shí)候，都沒有在腦菏底颍或者本子上形成具有邏輯性的溝通主線洞豁，那什么是邏輯溝通呢？大家可以思考一下自己在過往或者當(dāng)前的溝通中是否包含了以下的信息：“為什么溝通”荒给、“溝通會(huì)遇到的障礙”丈挟、“如何采取有效的溝通方式”。
舉個(gè)例子：
我們看到很多父母在教育孩子時(shí)志电，經(jīng)常是以命令的方式進(jìn)行去斥止孩子玩游戲曙咽，比如“我都叫你不要玩了”、“你再不完成作業(yè)挑辆，這個(gè)周末就不帶你去玩了”例朱、“我的話你到底有沒有聽到”等等之類的話孝情，他們?cè)鞠胪ㄟ^罵孩子讓他么放下手中的游戲機(jī)去學(xué)習(xí)，如果孩子不聽洒嗤，他們就開始大怒箫荡，甚至打罵孩子，最終都忘記了自己為什么和孩子溝通了渔隶。當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行一項(xiàng)重要的談話的時(shí)羔挡，包括和孩子、伴侶派撕、領(lǐng)導(dǎo)婉弹、朋友談話時(shí)，都不應(yīng)該讓情緒帶走我們的溝通的目的终吼，當(dāng)你發(fā)覺自己情緒有一些偏離軌道時(shí)镀赌，就要告訴自己這次的溝通目的是什么，就像父母教育孩子际跪，首先要思考的是為什么不讓孩子玩游戲商佛，進(jìn)而去理解他們玩游戲背后的原因，然后思考在和孩子溝通過程中會(huì)遇到的障礙姆打，比如孩子不聽良姆，或者孩子不理，然后才能采取有效的溝通方式幔戏。
如果想進(jìn)行一次有效的溝通玛追，應(yīng)該時(shí)刻記住自己溝通的目的，深入了解對(duì)方的心理闲延，就好比不讓孩子玩游戲痊剖，應(yīng)該這樣說：“寶寶，我知道你現(xiàn)在很喜歡玩垒玲，以前爸爸也很沉迷于玩游戲陆馁，媽媽也曾經(jīng)喜歡看電視劇而耽誤了寫作業(yè)，后來我們都覺得這是個(gè)錯(cuò)誤的做法……”通過理解孩子的想法合愈，才能有效地進(jìn)行接下來的交流叮贩。
溝通的目標(biāo)、溝通的障礙佛析、溝通的方式益老，是達(dá)到有效溝通的三個(gè)基礎(chǔ)原則。在《溝通圣經(jīng)》中寸莫，作者也講到了清晰溝通目的的重要性捺萌，他在書中有介紹到有效溝通的五大方面，我們?cè)跍贤ㄟ^程中储狭，要做好這五大方面的工作互婿，才能制作出貼近實(shí)際溝通的七大步驟。
這五大方面包括“原因（目的）”辽狈、“對(duì)象”慈参、“時(shí)間和地點(diǎn)”、“內(nèi)容”刮萌、“主題”驮配、“方式（語(yǔ)氣和風(fēng)格）”。
原因（目的）：
為什么進(jìn)行溝通着茸？
溝通的真正原因是什么壮锻？
你想通過在這次溝通讓對(duì)方做出什么改變？
對(duì)象：
你要和誰(shuí)溝通涮阔？
領(lǐng)導(dǎo)
伴侶
孩子
朋友
陌生人
客戶
…....
他們的基本屬性猜绣？
性格
愛好
年齡
性別
教育背景
…....
他們對(duì)你表述的內(nèi)容會(huì)有什么反應(yīng)？
驚喜
感動(dòng)
認(rèn)同
感慨
…....
他們是否已經(jīng)知道溝通的主題敬特？
開會(huì)
外出
交流
…....
溝通的時(shí)間和地點(diǎn)在哪里掰邢？（根據(jù)溝通對(duì)象進(jìn)行確定）
溝通的內(nèi)容？（要堅(jiān)持6個(gè)原則）
清晰（clear）
積極（constructive）
簡(jiǎn)潔（concise）
正確（correct）
禮貌（courteous）
完整（complete）
這是表達(dá)自己想法的6C原則伟阔，在每一次溝通時(shí)辣之，都可以應(yīng)用這個(gè)原理，來清晰自己的溝通思路皱炉。
方式（語(yǔ)氣和風(fēng)格）
要確定用什么的方式去溝通更好怀估，是通過電話呢，還是面對(duì)面的交流合搅，這取決于溝通的主題多搀，不同的主題，可以采取相對(duì)應(yīng)的方式历筝，如果是和領(lǐng)導(dǎo)談事情酗昼，那面對(duì)面交流是更有效果的，如果是和朋友交流梳猪，可以選擇見面麻削，也可以選擇在電話里解決。
人人都會(huì)說話春弥，但未必人人都會(huì)溝通呛哟。《溝通圣經(jīng)》在第一章中匿沛，有詳細(xì)的介紹相關(guān)的原理和方法扫责，對(duì)我們?cè)谌粘９ぷ骱蜕钪杏幸欢ǖ膯⑹荆?b>當(dāng)然羅馬不是一天建成的，有效溝通也不是讀了一章書就可以練就的逃呼，需要我們?cè)谌蘸蠹右跃毩?xí)鳖孤，執(zhí)行到位者娱，才能逐步地提升。?
