生活在互聯(lián)網(wǎng)時代的我們晓折,一說到網(wǎng)購,稱得上半個“行家”啊兽泄。
天貓漓概,淘寶,京東已日,蘇寧易購等等,浪淘盡栅屏,千古網(wǎng)購人兒飘千,還數(shù)你我。
在眾多網(wǎng)購平臺中栈雳,京東能領(lǐng)先市場护奈,霸占網(wǎng)購商城的原因,你可否知道哥纫?
01用戶需求
在商業(yè)領(lǐng)域中霉旗,古代有一句流傳盛廣的言語“顧客就是上帝”,其實說的就是要以客戶為中心蛀骇,說白了就是要滿足客戶的需求厌秒。
在電商行業(yè)興起的時代,涌現(xiàn)出了一大波一大波的電商企業(yè)擅憔,競爭如此激烈鸵闪,脫穎而出并不容易。
但京東就是做到了暑诸,它是如何做到的呢蚌讼?
不外乎解決了兩大問題:
一,客戶想要什么樣的服務(wù)个榕?
二篡石,為此該如何做到?
京東極速達西采、夜間配凰萨、211限時達,定時達、京邦達
02追求價值
問:用戶說了算沟蔑?
答:當(dāng)然湿诊。
明天就出門旅游了,想再買雙新鞋瘦材?想明天中午前收到厅须?
沒問題啊,只要你選個極速達或限時達又或定時達食棕,都ok朗和。
其他網(wǎng)購平臺能提供這樣的服務(wù)嗎?
答案是否定的簿晓。