在領(lǐng)導(dǎo)力課堂上主穗，老師說任何情緒背后都有一個(gè)積極的意圖。那一刻毙芜，恍然大悟忽媒。
是啊，沒有任何一種情緒是不應(yīng)該的腋粥。
昨天去給公司租房晦雨，房子看了，房?jī)r(jià)也談妥了灯抛，中介對(duì)接也很順利金赦，就要簽合約了音瓷。因?yàn)榉繓|得知房子是用在辦公的对嚼，堅(jiān)決抵制。直接回絕绳慎！據(jù)說語氣堅(jiān)定纵竖，沒有遞言的機(jī)會(huì)和時(shí)間。
房東很生氣杏愤！
一時(shí)間靡砌，中介處的工作人員一臉無辜地道歉，直接給我說“姐珊楼，這個(gè)合同不能簽了通殃，房東不同意公司用房。”
其實(shí)画舌，我想我能明白房東的心思堕担，就是怕人來人樣，加速房屋折舊速度曲聂。
于是霹购，我建議和房東直接對(duì)話。
(合同未簽約之前朋腋，客戶和房東不允許直接對(duì)話齐疙，這是中介行規(guī))。
電話撥通旭咽，我明白了房東的情緒所在贞奋。
房東人在外地，房子掛中介是上一位房客也是房東的老鄉(xiāng)網(wǎng)掛的信息穷绵，中介的業(yè)務(wù)員也是年輕人忆矛，溝通信息不到位，說話方式不當(dāng)请垛，又恰遇房東下班高峰交通擁堵催训，心情不悅之時(shí)，話趕話宗收，他們的談話就不歡而散漫拭。
房東的情緒有三個(gè)點(diǎn):
1.房子就是個(gè)情緒燃點(diǎn)。上一個(gè)老鄉(xiāng)房客先斬后奏混稽，把房子掛中介尋找租客尊浓，內(nèi)心不悅；
2.中介頻繁電話强重，簡(jiǎn)單事情反復(fù)問詢庆揩，覺得辦事繁冗，多人溝通一件事洽洁，重復(fù)又低效痘系。
3.就是房東那時(shí)那刻的個(gè)人情緒，交通擁堵饿自，女兒高考近鄰汰翠，思量心事。
撥通電話昭雌，首先友好問候复唤，詢問困惑及原因，然后誠懇認(rèn)可房東的所有情緒烛卧。這樣就是和房東站在一個(gè)情感立場(chǎng)佛纫。然后嘗試分析每個(gè)事件背后的積極意圖。
比如，房?jī)r(jià)中介掛房子信息呈宇，就是讓房子出租無縫銜接跟磨，給房東爭(zhēng)取最大收益；中介頻繁溝通也是對(duì)房東的最大尊重攒盈，也是權(quán)益的最大保護(hù)抵拘；女兒近鄰高考，家長(zhǎng)心態(tài)難免焦慮型豁，可以理解也是愛的映射僵蛛，相信女兒也能感受到爸爸這份醇厚的愛。
一翻溝通迎变，房東同意租房并繼續(xù)簽約充尉。
在此過程中，房東也在流露出他情緒背后的原因衣形，所有的語言驼侠，我全部接納。
溝通就是這樣谆吴，允許對(duì)方把話講完倒源，然后接納他所有的情緒。因?yàn)槊總€(gè)情緒都需要宣泄和安放句狼。
它們沒有好不好笋熬，對(duì)不對(duì)，只有存在與不存在腻菇。
所以啊胳螟，每個(gè)人的焦慮、憤怒筹吐、失落糖耸、痛苦都是合理的，應(yīng)該存在的丘薛，一定有原因的嘉竟，理解它，接納它榔袋。
對(duì)別人是這樣周拐，對(duì)自己更要好點(diǎn)铡俐。
記得要善待自己凰兑，相信自己。因?yàn)樽≡谀闵眢w里的那個(gè)小靈魂沒有其他依靠审丘，只有你吏够。
對(duì)人好，對(duì)自己更要好！
認(rèn)識(shí)情緒锅知，接納它播急。
然后真誠溝通，一切都會(huì)美好售睹！
