前天则果,有個(gè)房間報(bào)退房幔翰。接到通知后,我趕緊去查西壮。房間里除了桌上有一張身份證外遗增,一切都正常。于是款青,我馬上報(bào)下前臺(tái)——正常無(wú)卡做修,只有一張身份證。
我在電話里聽(tīng)到前臺(tái)服務(wù)員正對(duì)客人說(shuō)明房間里的情況抡草。當(dāng)客人聽(tīng)說(shuō)房間里有身份證時(shí)饰及,忙說(shuō)讓他在兜里找一下,一會(huì)兒康震,我聽(tīng)前臺(tái)說(shuō)燎含,客人說(shuō)他房間里還有個(gè)錢(qián)包。
錢(qián)包腿短?我馬上在房間里找了一下屏箍,確實(shí)沒(méi)有。于是橘忱,我據(jù)實(shí)報(bào)下去赴魁,房間里確實(shí)就只有一張身份證,什么也沒(méi)有钝诚,如果客人有什么疑慮颖御,讓客人自己上來(lái)找找。
我們有時(shí)房查多了凝颇,出現(xiàn)“燈下黑”的情況也不是沒(méi)有潘拱。
一會(huì)兒秉继,一位三四十歲左右、風(fēng)度翩翩的中年男士上來(lái)了泽铛,看樣子很紳士〖穑客人在房間里麻溜的找了一圈盔腔,沒(méi)找到錢(qián)包。
客人在房間里站了一會(huì)兒月褥,似乎想了一下弛随,然后一臉平和地對(duì)我說(shuō):“我記得我的身份證在錢(qián)包里放著,你看到身份證……你——懂的宁赤?”
什么舀透?說(shuō)話那么輕言細(xì)語(yǔ),原來(lái)——客人懷疑我拿了他的錢(qián)包决左!
我忙解釋?zhuān)_實(shí)沒(méi)看到愕够。我們查房,錢(qián)包以及客人的貴重東西佛猛,我們看到了都是第一時(shí)間報(bào)給前臺(tái)惑芭。
客人說(shuō):“這樣吧,錢(qián)包里有1000多塊錢(qián)继找,錢(qián)我不要了遂跟,你把錢(qián)包里的卡給我∮ざ桑”
呵呵幻锁!真是碰到一位聰明的客人了!買(mǎi)櫝還珠還會(huì)出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)里边臼?這不是掩耳盜鈴嗎哄尔?我不禁啞然失笑:
“房間里真的沒(méi)有!您別這么說(shuō)硼瓣【糠桑”
“卡掉了非常麻煩,你知道的堂鲤。再說(shuō)亿傅,你拿了卡也不一定取得出來(lái)。如果你把卡拿出來(lái)給我瘟栖,我就當(dāng)什么事也沒(méi)發(fā)生過(guò)葵擎。”客人說(shuō)得非常平和半哟,聲音也是柔柔的酬滤,不知情的人聽(tīng)了签餐,可能會(huì)以為我們是朋友,在聊家常呢盯串!
怎奈氯檐,聲音再動(dòng)聽(tīng),沒(méi)有就是沒(méi)有体捏」谏悖客人遺落錢(qián)包或是貴重東西這種事情,我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)不時(shí)地會(huì)遇到几缭。
我極力解釋?zhuān)_實(shí)沒(méi)有看到錢(qián)包河泳。客人的耐心似乎被我肯定的語(yǔ)氣用完了年栓,臉色漸漸變得生動(dòng)起來(lái)拆挥,動(dòng)人的聲音聽(tīng)起來(lái)只有一種感覺(jué)——刺耳!
“我住過(guò)那么多酒店某抓,沒(méi)見(jiàn)過(guò)你這么差勁纸兔、沒(méi)素質(zhì)的服務(wù)員!好話歹話說(shuō)盡否副,還這么不識(shí)相食拜,貪別人的東西不會(huì)有好下場(chǎng)!我要投訴你副编!”
“您報(bào)警吧负甸!”我知道再說(shuō)下去也只會(huì)聽(tīng)到更多讓人難以接受的話。
我見(jiàn)客人這樣痹届,抬腳走出了房間呻待,撥通了大堂副理的電話,讓大堂副理來(lái)調(diào)停队腐。
有一句話說(shuō)——人不可貌相海水不可斗量蚕捉! 這位看起來(lái)斯斯文文、有禮有節(jié)的客人柴淘,讓我真正體會(huì)到了這句話的意義迫淹。
百人百心,百人百姓为严,世上真是什么人都有敛熬。見(jiàn)過(guò)瞧不起人的,沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么瞧不起人的第股,社會(huì)真是一個(gè)大學(xué)問(wèn)应民。
但有時(shí)想想,生活不來(lái)這么一出,你還真不知道這社會(huì)有多大诲锹,人心有多復(fù)雜繁仁。活到老學(xué)到老,歲月的禮物唯有接受归园。
——這不就是成長(zhǎng)嗎黄虱?
齊帆齊寫(xiě)作課第八期