參加了人人都是產(chǎn)品經(jīng)理組織的2天產(chǎn)品大會(huì)，坐標(biāo)深圳寶安礼烈。按照這兩天嘉賓分享整理的一些分享內(nèi)容和個(gè)人看法弧满。收獲滿滿，mark了一些自己中意的內(nèi)容此熬，不output一下谱秽，真是愧對(duì)這兩天的時(shí)間洽蛀。

一、啟發(fā)

1疟赊、產(chǎn)品人的視角：在目前的工作向前看向后看郊供，知道過去發(fā)生過什么、未來可能發(fā)生什么近哟。

2驮审、做產(chǎn)品不僅要懂APP、懂用戶吉执，也需要對(duì)業(yè)務(wù)和商業(yè)邏輯有很深刻的理解疯淫。

3、做產(chǎn)品要有想象力戳玫、好奇心熙掺，不懂就去學(xué)去了解。

4咕宿、技術(shù)就是生產(chǎn)力币绩，最好硬件、軟件都懂府阀。

二缆镣、方法論

從“問問題出發(fā)”

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該保持獨(dú)立的思考能力和通過問題挖掘解決方案的能力，不斷迭代试浙、重復(fù)董瞻、試錯(cuò)求證。

1田巴、問題即方案：不可能一開始就找到第一性問題钠糊，要學(xué)會(huì)問問題

2、作為產(chǎn)品的決策人壹哺，要學(xué)會(huì)暗中觀察抄伍，不斷糾偏、迭代斗躏、求證逝慧。

3昔脯、CASE：移動(dòng)QQ的年輕化啄糙，一開始抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的頭部用戶，不等于抓住了產(chǎn)品的頭部用戶云稚。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期隧饼，頭部用戶是商務(wù)人士，而要抓住年輕的用戶静陈，需要為用戶提供年輕化的平臺(tái)和內(nèi)容燕雁。

消費(fèi)升級(jí)下的產(chǎn)品經(jīng)理之路

我未有買車的需求诞丽，一般都在視頻插播的廣告、地鐵廣告上了解到優(yōu)信二手車拐格。二手車有很強(qiáng)的線下業(yè)務(wù)屬性僧免，演講中能看到優(yōu)信在線上之外，在線下的硬件配套捏浊、顧客服務(wù)上懂衩，做了很多C端不容易看到的工作〗鹱伲可能優(yōu)信浊洞、瓜子、人人車等在C端看到的功能都大同小異胡岔，一旦有一些創(chuàng)新法希，就很容易被“友商”抄襲挪用。但在中后臺(tái)的靶瘸、B端苫亦、在服務(wù)客戶的發(fā)力，能不斷構(gòu)建自己的能力壁壘奕锌。

1著觉、挖掘隱藏在界面之外的需求：從工具性提升為服務(wù)性，在打通功能上做到極致的體驗(yàn)惊暴，而不只是關(guān)注在APP的功能點(diǎn)上饼丘。

2、服務(wù)意識(shí)系統(tǒng)化辽话、模塊化：面對(duì)消費(fèi)升級(jí)肄鸽、共享經(jīng)濟(jì)、新零售油啤，會(huì)面對(duì)2B典徘、2C雙邊用戶。

3益咬、橫向技能擴(kuò)充：既懂軟件逮诲，也懂硬件。（也應(yīng)該既懂前臺(tái)用戶幽告，也懂后端業(yè)務(wù)）

4梅鹦、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理念更加深入：大數(shù)據(jù)，使用數(shù)據(jù)工具結(jié)構(gòu)化地抽取冗锁、展示齐唆、組合數(shù)據(jù)，可以讓業(yè)務(wù)自主組合分析報(bào)表冻河，可視化

5箍邮、AI時(shí)代下茉帅，產(chǎn)品經(jīng)理更需要懂技術(shù)，了解技術(shù)的應(yīng)用锭弊、技術(shù)的邊界堪澎。

三、實(shí)踐者

互聯(lián)網(wǎng)+的下半場(chǎng)味滞，改造行業(yè)

餓了么的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“流量——共計(jì)——轉(zhuǎn)化——履約”的全業(yè)務(wù)流程管理全封。不同的服務(wù)目的，具有強(qiáng)業(yè)務(wù)屬性/強(qiáng)產(chǎn)品屬性桃犬。在餓了么外賣業(yè)務(wù)下刹悴，B端、C端有不同的產(chǎn)品建議攒暇。

1土匀、商業(yè)運(yùn)作型公司：將商業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)環(huán)節(jié)抽象建模，形成一套滿足商業(yè)閉環(huán)操作的信息系統(tǒng)形用。

只有2C的產(chǎn)品不能完成商業(yè)的閉環(huán)就轧，服務(wù)=產(chǎn)品+業(yè)務(wù)；

互聯(lián)網(wǎng)+強(qiáng)業(yè)務(wù)主導(dǎo)田度，需要圍繞業(yè)務(wù)思考妒御；

業(yè)務(wù)是確定性的邏輯，系統(tǒng)提升了業(yè)務(wù)的執(zhí)行镇饺；

整套服務(wù)系統(tǒng)乎莉，除了用戶產(chǎn)品之外，還包含外延的中后臺(tái)奸笤、支撐系統(tǒng)惋啃。

2、誤區(qū)：

重視面向用戶的產(chǎn)品监右，而忽視了業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)

重視產(chǎn)品頁面的交互边灭，單忽視對(duì)商業(yè)邏輯和業(yè)務(wù)邏輯完整的理解

散點(diǎn)狀創(chuàng)新，不能集合業(yè)務(wù)核心價(jià)值健盒，做體系化的提升绒瘦。

3、建議：

工具應(yīng)用：業(yè)務(wù)流程抽象建模扣癣，實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息化和線上化

策略運(yùn)營(yíng)：將運(yùn)營(yíng)思維落地到系統(tǒng)規(guī)則上

數(shù)據(jù)只能：通過AI實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)惰帽，如餓了么的智能調(diào)度、推送搏色。

4善茎、B端C端

將2B券册、2C的用戶分別鎖定到不同的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中频轿。B端服務(wù)的目的是賺錢垂涯，C端服務(wù)的目的是讓用戶用的爽。

實(shí)體行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)嘗試

商業(yè)模式較固定航邢，實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)增長(zhǎng)緩慢耕赘。對(duì)比看到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速的增長(zhǎng)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)開始嘗試用互聯(lián)網(wǎng)的方式改變自己产上，這會(huì)帶來新的一批機(jī)會(huì)炊琉。每個(gè)實(shí)業(yè)有每個(gè)實(shí)業(yè)成功的訣竅宗苍，這些訣竅在他們過去的線下模式非常有效，但如果要互聯(lián)網(wǎng)化册招，可能需要調(diào)整現(xiàn)在的商業(yè)模式。每個(gè)行業(yè)的實(shí)踐勒极，都各有特點(diǎn)是掰。

1、互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的邏輯

互聯(lián)網(wǎng)：日活辱匿、轉(zhuǎn)化

實(shí)體：帶來直接的盈利

2键痛、實(shí)體經(jīng)濟(jì)的二次創(chuàng)業(yè)

實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)本身有成熟的商業(yè)模式、充足的資源匾七。但由于商業(yè)模式已經(jīng)固定絮短，企業(yè)內(nèi)部會(huì)有很多桎梏。

純互聯(lián)網(wǎng)昨忆、線上的方法論不一定使用丁频，需要理解線下的商業(yè)邏輯。

一次創(chuàng)業(yè)破釜沉舟的創(chuàng)業(yè)方式邑贴，從0到1限府，現(xiàn)金流隨時(shí)在生死線上。但由于商業(yè)模式簡(jiǎn)單且初創(chuàng)痢缎，可以采用敏捷的迭代方式快速試錯(cuò)胁勺，并且團(tuán)隊(duì)凝聚力高。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐并沒有一個(gè)精準(zhǔn)的方法論独旷，如何線上署穗、線下結(jié)合也需要各行各業(yè)自己思考。

AI產(chǎn)品經(jīng)理入坑指南

百度的AI產(chǎn)品分工：語音識(shí)別產(chǎn)品經(jīng)理嵌洼、策略產(chǎn)品經(jīng)理案疲、垂類產(chǎn)品經(jīng)理、解決方案產(chǎn)品經(jīng)理麻养、開放平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理褐啡。——分工十分細(xì)鳖昌，往前偏技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理备畦，而往后需要深入了解行業(yè)低飒、受眾群體，了解B端C端的用戶懂盐。

1褥赊、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，找到適合自己切入的領(lǐng)域莉恼。

2拌喉、清除技術(shù)邊界，了解技術(shù)：用產(chǎn)品彌補(bǔ)技術(shù)俐银，知道怎樣用技術(shù)構(gòu)建產(chǎn)品的壁壘尿背。

3、在自己所在的行業(yè)捶惜，持續(xù)積累残家。

四、視野

人工智能創(chuàng)新的核心問題

從投資人的角度售躁，看哪里是人工智能創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)點(diǎn)

1坞淮、從互聯(lián)網(wǎng)到AI

互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失：PC端最后一個(gè)獨(dú)角獸是2011年的知乎。在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代陪捷，隨著獲客成本增加回窘，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也逐漸進(jìn)入紅海。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)解決了信息不對(duì)稱和鏈接的問題市袖，填補(bǔ)了信息不對(duì)稱的空白啡直。

互聯(lián)網(wǎng)不能改變生產(chǎn)力，只是改變了人們獲取信息的途徑苍碟，而AI能大幅提升生產(chǎn)力酒觅，是發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)。

2微峰、人工智能的應(yīng)用層次

底層（基礎(chǔ)架構(gòu)）：芯片舷丹、云計(jì)算、框架——中間層蜓肆、底層是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的必爭(zhēng)之地

中間層（通用層）：機(jī)器翻譯颜凯、圖像識(shí)別、語音識(shí)別

頂層（應(yīng)用層）：人工智能+行業(yè)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)

行業(yè)+AI仗扬，比如AI+醫(yī)療症概，AI+安防。行業(yè)壁壘是人工智能創(chuàng)業(yè)最大的護(hù)城河早芭，BAT不見得有優(yōu)勢(shì)在每個(gè)行業(yè)都縱深垂直彼城，但團(tuán)隊(duì)中要有深入理解行業(yè)的人才。

3、從非關(guān)鍵性應(yīng)用著力

人工智能的關(guān)鍵性應(yīng)用募壕，如醫(yī)療调炬、自動(dòng)駕駛，對(duì)精度的要求是99.999...%司抱，達(dá)到極高的精度后，才能商業(yè)化黎烈。研發(fā)周期超長(zhǎng)习柠，需要有一批技術(shù)專業(yè)。關(guān)鍵是離錢遠(yuǎn)照棋，不易變現(xiàn)资溃。

非關(guān)鍵性應(yīng)用，精度99%與98%的精度差別并不大烈炭，誤差不會(huì)導(dǎo)致不可挽回的損失并且可以被用戶所接受溶锭，如人臉識(shí)別門禁。

非關(guān)鍵性用戶符隙，比拼的是行業(yè)洞察趴捅、產(chǎn)品能力、成本控制霹疫、供應(yīng)鏈拱绑、營(yíng)銷能力。

4丽蝎、從技術(shù)提供商到全棧服務(wù)商的轉(zhuǎn)變

制作技術(shù)提供商猎拨，未來只有死路一條

技術(shù)是許多大公司的賽道，大公司有資源很容易被超越屠阻，算法的壁壘越來越地红省；

基于API的商業(yè)模式，很難有擴(kuò)展性和想象空間国觉；

作為中間的一環(huán)吧恃，很容易被上下游擠壓，上下游服務(wù)和技術(shù)的延展會(huì)擠壓自己的利潤(rùn)空間麻诀。如果上游集中蚜枢，產(chǎn)業(yè)鏈壟斷者會(huì)吃掉產(chǎn)業(yè)鏈大部分的利潤(rùn)；如果上游臺(tái)分散针饥，又很難整合厂抽。

“一橫一豎”的發(fā)展

橫向：發(fā)展技術(shù)服務(wù)；

縱向：找準(zhǔn)幾個(gè)垂直領(lǐng)域發(fā)展丁眼，同時(shí)開放第三方應(yīng)用筷凤，通過不斷優(yōu)化自身數(shù)據(jù)服務(wù)。

技術(shù)提供商的全棧：技術(shù)——產(chǎn)品——打磨商業(yè)模式——數(shù)據(jù)——提升技術(shù)...

垂直行業(yè)的選擇：市場(chǎng)空間、行業(yè)的集中度藐守、是技術(shù)改良/還是技術(shù)革命挪丢、壁壘/護(hù)城河（不只是賺辛苦錢）、團(tuán)隊(duì)的基因

5卢厂、2B和2C的選擇

2C產(chǎn)業(yè)鏈不成熟乾蓬，用戶期望高但價(jià)格承受能力低；

2B企業(yè)對(duì)成本承受度高慎恒，企業(yè)有很高的降本需求任内。目前人工智能適合于單任務(wù)模式，對(duì)企業(yè)應(yīng)用融柬，可以采取“部分實(shí)現(xiàn)人工智能”的人機(jī)混合操作模式死嗦。

新消費(fèi)時(shí)代的創(chuàng)新利器

消費(fèi)升級(jí)下用戶需求的變化，網(wǎng)易嚴(yán)選產(chǎn)品總監(jiān)對(duì)人性和趨勢(shì)的體會(huì)很深刻粒氧。正如他所說越除，產(chǎn)品經(jīng)理站在當(dāng)下，要向前看經(jīng)驗(yàn)外盯，向后看到未來摘盆。

1、從歷史看消費(fèi)升級(jí)：日本消費(fèi)社會(huì)的發(fā)展

第一次消費(fèi)升級(jí)：城市物質(zhì)文明開始發(fā)展饱苟，人口涌入城市

第二次消費(fèi)升級(jí)：工業(yè)生產(chǎn)的批量化骡澈，全國(guó)大眾性消費(fèi)。大眾消費(fèi)時(shí)代掷空，以家庭為單位的商品肋殴，追求實(shí)用和便捷。這是被市場(chǎng)主導(dǎo)的消費(fèi)需求坦弟，商品同質(zhì)化嚴(yán)重护锤。

第三次消費(fèi)升級(jí)：從家庭消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)變成個(gè)人消費(fèi)。分眾時(shí)代酿傍，追求個(gè)性展示自我烙懦。

第四次消費(fèi)升級(jí)：共享、追求簡(jiǎn)潔…（萌芽）

2赤炒、中國(guó)當(dāng)前消費(fèi)時(shí)代的六個(gè)特征：

消費(fèi)個(gè)體化：針對(duì)個(gè)人打造專屬商品氯析，注重提升自己的外在和內(nèi)在

以體驗(yàn)和服務(wù)為中心：擁有已經(jīng)不能帶來更多的滿足感，需要從消費(fèi)過程中獲取更多愉悅感

消費(fèi)背后的標(biāo)簽化：買什么東西莺褒、曬出來掩缓，代表用戶想成為什么樣的人，給別人呈現(xiàn)什么樣的自己

共享經(jīng)濟(jì)

崇尚傳統(tǒng)遵岩、匠人精神

互聯(lián)網(wǎng)的迭代：潮流加速你辣，人們喜新厭舊巡通，消費(fèi)注重用戶心理關(guān)懷的微創(chuàng)新

3、流量升級(jí)

線上流量競(jìng)爭(zhēng)白熱化舍哄，下線的流量仍然是洼地

尋找去中心化的流量來源宴凉，用互聯(lián)網(wǎng)思維做線下的流量。

將線下的用戶回歸到線上來

4表悬、社群經(jīng)濟(jì)

社群是標(biāo)簽的集合

社群是一種會(huì)增值的流量弥锄，概念在社群中不斷得到強(qiáng)化。