運(yùn)營到底是個什么鬼擦耀？
有沒有技術(shù)含量？
工資高不高涩堤？
別人眼中的運(yùn)營：
聊天眷蜓、加群、發(fā)廣告胎围，以及用各種方法拉上我去幫忙聊天吁系、加群、發(fā)廣告白魂；
運(yùn)營眼中的運(yùn)營
產(chǎn)品汽纤，光說不做；技術(shù)福荸，做得真爛蕴坪；還好有我，運(yùn)籌帷幄敬锐；?
運(yùn)營到底是什么辞嗡？
運(yùn)營是產(chǎn)品長期價(jià)值的“階段性”實(shí)現(xiàn)手段捆等；
既然是手段，就衍生出了?“不擇手段”
時而low到爆续室，天天小廣告；
時而吊炸天谒养，商業(yè)計(jì)劃一篇篇挺狰；
也因此決定了運(yùn)營工作的屬性：雜
執(zhí)行難統(tǒng)一；
不容易get重點(diǎn)买窟；
困難都在不值一提的繁雜細(xì)節(jié)里丰泊；
如今運(yùn)營已屬于廣義，包含：產(chǎn)品運(yùn)營 始绍、用戶運(yùn)營瞳购；狹義的運(yùn)營其實(shí)只有用戶運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營某種程度上承擔(dān)起了“需求”的職責(zé)亏推，屬于產(chǎn)品范疇学赛；
今天就聊聊狹義的運(yùn)營：用戶運(yùn)營；
關(guān)于運(yùn)營的核心環(huán)節(jié)已有基本的共識：拉新吞杭、促活盏浇、留存、轉(zhuǎn)化芽狗、傳播绢掰，源自經(jīng)典的AAARR用戶運(yùn)作模型；
但是關(guān)于運(yùn)營的職能劃分多種多樣童擎，下面說的是我個人比較認(rèn)同的一種劃分滴劲；
用戶運(yùn)營：內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營顾复、渠道（推廣）運(yùn)營
【內(nèi)容運(yùn)營】
入門能力：編輯能力班挖、短文案能力
可拓展的能力：文章、短文案捕透、海報(bào)聪姿、短視頻；
部分人乙嘀，會一到兩個末购；
也有厲害的，會多個虎谢；
最厲害的是什么都不會盟榴，能指導(dǎo)別人的（自身文化底蘊(yùn)很厚）；
運(yùn)作模式：
有專門寫東西引導(dǎo)UGC的婴噩，常見與社區(qū)類產(chǎn)品擎场；
PGC羽德，公眾號、微博博主等可視為該種模式迅办；
MCN宅静，簡單說即內(nèi)容經(jīng)紀(jì)模式，將PGC資源整合起來站欺，且自身擁有完整的變現(xiàn)模式姨夹，比如現(xiàn)在短視頻領(lǐng)域都開始往該模式轉(zhuǎn)型，各種網(wǎng)紅小姐姐都是內(nèi)容承載者矾策；
【活動運(yùn)營】
入門能力：活動策劃
可拓展的能力：策劃力磷账、執(zhí)行管理力、資源對接力
“策劃”是一說到活動都會去絞盡腦汁思考的一點(diǎn)贾虽，但是執(zhí)行管理逃糟、資源對接往往投入不夠；
栗子1：前同事小A擔(dān)任公司活動策劃蓬豁，執(zhí)行管理能力超強(qiáng)绰咽，每次都會在甘特圖上進(jìn)一步拆解成無數(shù)表格，最后按時間維度形成清單庆尘，完成一個打一個勾剃诅，所以每次他策劃的活動都能如期落地；
栗子2：此前參加某個產(chǎn)品學(xué)習(xí)會時驶忌，與主辦單位的一個工作人員聊天矛辕，聊到場地費(fèi)問題，場地的具體費(fèi)用比我接觸到的低很多付魔，仔細(xì)打聽聊品，她說她有深圳二十多個場地合作方的聯(lián)系方式，加上私下的一些聯(lián)系几苍，每次都可以談到不錯的價(jià)格翻屈。
通過上述兩個例子，可以知道的是策劃創(chuàng)意固然重要妻坝，但是如果忽略執(zhí)行管理伸眶、資源對接，要么就執(zhí)行難落地或者比預(yù)想效果差刽宪，要么就做了一場成本很高的活動厘贼。
【渠道運(yùn)營】
入門能力：熟悉常規(guī)社交渠道規(guī)則
可拓展的能力：熟練運(yùn)用常規(guī)社交渠道規(guī)則、紅利渠道的嘗試能力圣拄、熟悉工具或乙方服務(wù)嘴秸；
常用網(wǎng)站的運(yùn)作規(guī)則要熟悉，比如公眾號怎樣才能被推到看一看、微博熱搜如何蹭岳掐、知乎小尾巴怎么加轉(zhuǎn)化效果更好且被判罰的風(fēng)險(xiǎn)小... 且將這些規(guī)則形成列表凭疮，在發(fā)文之前進(jìn)行對照，避免遺漏串述；
紅利渠道的嘗試能力：就不要再提抖音执解、即刻之類的，當(dāng)你可發(fā)現(xiàn)你朋友圈的超過三個毫無關(guān)聯(lián)的好友提及過同一個渠道時纲酗，這個渠道就已經(jīng)沒有太多紅利而言了材鹦，你再進(jìn)入這個渠道時，不是用戶而是它產(chǎn)品的一部分了耕姊；那么如何發(fā)現(xiàn)紅利渠道呢，有一個小方法栅葡，你去網(wǎng)易云聽幾首歌茉兰，去知乎看幾個答案，底部廣告里哪幾個產(chǎn)品多次出現(xiàn)欣簇，而你又不熟规脸，這個就可以初步判斷存在紅利期。
熟悉工具或乙方服務(wù)：運(yùn)營最怕造輪子熊咽，明明有很好的工具卻硬是要自己人肉扛（這個也和公司對運(yùn)營的費(fèi)用投入有關(guān)）莫鸭。比如社群運(yùn)營的時候，明明可以接著各種管理工具横殴， 卻要耗上三四個人被因，整體評估下來，算上人力成本也不見得少衫仑，最好效果還不好梨与。工具或者乙方服務(wù)，是運(yùn)營效率的加速器文狱。
最后說一下粥鞋，我心目中最好的運(yùn)營：
永遠(yuǎn)會用最小的成本運(yùn)營用戶；該要人就要人瞄崇，該要錢就要錢呻粹，永遠(yuǎn)敢為效率負(fù)責(zé)；
運(yùn)營苏研，一份普通的工作等浊，改變世界之前，還是先努力加點(diǎn)工資楣富。
首發(fā)于公眾號：秦小斌
