時間:2015 - 11 - 1 ? ?7:00 - 7:30 AM
書名:《中國缺什么,日本缺什么》 ? ? ?近藤大介(日)
書頁:P 1 -P 35
書摘:
?“書籍是個人財產(chǎn)的一部分”這個意識在日本人的腦海里根深蒂固,所以我們買書的時候谭溉,習(xí)慣于把每一本書都仔仔細細地用“包書紙”包裹起來。當(dāng)然橡卤,如果買好幾本書的話扮念,書店會免費為顧客提供手提袋。下雨的時候碧库,為了不讓書淋濕柜与,店員還會在手提袋外面再罩上一個塑料袋∏痘遥“書弄匕,首先承載著作者的靈魂,其次承載著讀者的靈魂沽瞭。所以必須精心對待迁匠!”因此,我們會特別認真地包好每一本書驹溃,然后再交給顧客城丧。
?因為乘坐出租車比乘坐公交車或者地鐵的費用高很多,也就是說豌鹤,乘客支付了高額的費用購買服務(wù)亡哄。付了這么多錢卻得到如此惡劣的服務(wù),這是任何乘客都絕對無法接受的傍药。
心得:
①一開篇就列舉了在中國北京機場遇到的“中國式服務(wù)”并與日本對比磺平,我沒到過北京機場魂仍,不知作者提到機場的:人多拐辽、擁擠拣挪、無序、行李車各種問題是否屬于常態(tài)或者只是個案俱诸,剛巧被作者碰上了菠劝,但是,既然有人寫書記錄發(fā)表睁搭,我想是經(jīng)過確認調(diào)查的赶诊。
②關(guān)于的士服務(wù) ? 我自己習(xí)慣打的,確實遇到不少司機常抱怨园骆、爆粗口(雖然不是罵我舔痪,但是總歸聽著不舒服),我自己有個習(xí)慣锌唾,每次付錢下車前會順口對司機說:謝謝锄码,辛苦了。對于這句話:大多數(shù)司機會錯愕晌涕,有一些會回:不客氣滋捶。只有個別司機會在我下車前說上:下車小心,注意車輛余黎!簡單的幾個字重窟,多讓人舒心啊惧财!
③關(guān)于書 ? 我自己現(xiàn)在不購買紙質(zhì)書籍了巡扇,之前如有紙質(zhì)書購買回來,我一定用膠紙把書本的邊邊角角保護好垮衷,這并不是在彰顯什么厅翔,只是我覺得每本書都有其生命,我也相信帘靡,絕大多數(shù)愛閱讀的人知给,都會對書本保護有佳。特別喜歡日本書店工作人員的這種服務(wù)描姚!