時間：2015 - 11 - 1 ? ?7：00 - 7：30 AM
書名：《中國缺什么，日本缺什么》 ? ? ?近藤大介（日）
書頁：P 1 -P 35
書摘：
?“書籍是個人財產(chǎn)的一部分”這個意識在日本人的腦海里根深蒂固，所以我們買書的時候谭溉，習(xí)慣于把每一本書都仔仔細細地用“包書紙”包裹起來。當(dāng)然橡卤，如果買好幾本書的話扮念，書店會免費為顧客提供手提袋。下雨的時候碧库，為了不讓書淋濕柜与，店員還會在手提袋外面再罩上一個塑料袋∏痘遥“書弄匕，首先承載著作者的靈魂，其次承載著讀者的靈魂沽瞭。所以必須精心對待迁匠！”因此，我們會特別認真地包好每一本書驹溃，然后再交給顧客城丧。
?因為乘坐出租車比乘坐公交車或者地鐵的費用高很多，也就是說豌鹤，乘客支付了高額的費用購買服務(wù)亡哄。付了這么多錢卻得到如此惡劣的服務(wù)，這是任何乘客都絕對無法接受的傍药。
心得：
①一開篇就列舉了在中國北京機場遇到的“中國式服務(wù)”并與日本對比磺平，我沒到過北京機場魂仍，不知作者提到機場的：人多拐辽、擁擠拣挪、無序、行李車各種問題是否屬于常態(tài)或者只是個案俱诸，剛巧被作者碰上了菠劝，但是，既然有人寫書記錄發(fā)表睁搭，我想是經(jīng)過確認調(diào)查的赶诊。
②關(guān)于的士服務(wù) ? 我自己習(xí)慣打的，確實遇到不少司機常抱怨园骆、爆粗口（雖然不是罵我舔痪，但是總歸聽著不舒服），我自己有個習(xí)慣锌唾，每次付錢下車前會順口對司機說：謝謝锄码，辛苦了。對于這句話：大多數(shù)司機會錯愕晌涕，有一些會回：不客氣滋捶。只有個別司機會在我下車前說上：下車小心，注意車輛余黎！簡單的幾個字重窟，多讓人舒心啊惧财！
③關(guān)于書 ? 我自己現(xiàn)在不購買紙質(zhì)書籍了巡扇，之前如有紙質(zhì)書購買回來，我一定用膠紙把書本的邊邊角角保護好垮衷，這并不是在彰顯什么厅翔，只是我覺得每本書都有其生命，我也相信帘靡，絕大多數(shù)愛閱讀的人知给，都會對書本保護有佳。特別喜歡日本書店工作人員的這種服務(wù)描姚！
