我行地處“富中之氓，財(cái)豐巨萬(wàn)”的江南来颤，融合了獨(dú)具魅力的地理人文特質(zhì)汰扭，提煉成“以橋立行”的信念基石。我行以謙恭鐸實(shí)的態(tài)度福铅，做造福利人的銀行萝毛；以協(xié)作共濟(jì)的態(tài)度，做公益人文的銀行滑黔，在日常工作中潛移默化地植入員工內(nèi)心笆包，在精耕細(xì)作中轉(zhuǎn)化為員工的行動(dòng)綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。
5月17日凌晨時(shí)分略荡，一個(gè)寂靜而平常的深夜庵佣，江南銀行監(jiān)控中心的工作人員堅(jiān)守在崗位上，全神貫注地觀察著各處的自助服務(wù)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控畫(huà)面汛兜，排除異常秧了，確保安全。突然序无，細(xì)心的監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)有四季青支行自動(dòng)存取款機(jī)監(jiān)控畫(huà)面中出現(xiàn)了一張100元紙幣躺在不起眼的玻璃門(mén)角落，工作人員立刻回放監(jiān)控畫(huà)面衡创，就在凌晨34分帝嗡，一位戴著圍巾的女客戶手持一沓人民幣在自助服務(wù)機(jī)上辦理存款業(yè)務(wù)，該客戶在存款過(guò)程中將手中多余的錢(qián)放置在ATM操作臺(tái)上璃氢，一不小心將兩張100元券掉在地上哟玷，一張飄在了客戶的腳邊，另一張飄在了客戶身后的玻璃門(mén)角落一也，客戶撿起了腳邊的100元巢寡，卻全然不知還有一張飄到了玻璃門(mén)邊，也沒(méi)有發(fā)覺(jué)手中的錢(qián)少了椰苟。我行工作人員正要通過(guò)遠(yuǎn)程對(duì)講機(jī)提醒該客戶時(shí)抑月，她已經(jīng)辦理完業(yè)務(wù)匆匆離去。為了不讓客戶的資金遭受損失舆蝴，監(jiān)控中心的工作人員經(jīng)過(guò)商量谦絮、安排好工作题诵，安排一名員工立刻趕往位于武宜路上的四季青支行自助服務(wù)區(qū)，撿起了地上的錢(qián)层皱。初秋的深夜已有一絲涼意性锭，可我們的員工趕得氣喘噓噓，渾身冒汗叫胖，深怕這錢(qián)被別人撿了去草冈。
5月17日一大早，監(jiān)控中心的工作人員趕到四季青支行瓮增，向支行運(yùn)管員高會(huì)計(jì)講明事情的經(jīng)過(guò)怎棱，并將這100元交給了高會(huì)計(jì)。支行的員工都被監(jiān)控中心工作人員細(xì)致的工作態(tài)度钉赁、貼心的服務(wù)精神感動(dòng)了解孙，都想立刻找到這位幸運(yùn)的客戶，將錢(qián)還給她坦辟。高會(huì)計(jì)立刻通過(guò)查看ATM機(jī)業(yè)務(wù)流水折柠、核對(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間查找到了該客戶的銀行卡卡號(hào)，根據(jù)卡號(hào)在核心系統(tǒng)中找到了客戶的聯(lián)系方式带膜，員工們的懸著的心頓時(shí)放下了吩谦。高會(huì)計(jì)撥通了該電話號(hào)碼卻遲遲沒(méi)有人接聽(tīng)，一個(gè)上午就打了三遍膝藕，可是都沒(méi)有聯(lián)系上這位客戶式廷。高會(huì)計(jì)一心想著把客戶遺失的錢(qián)還給她，下午再次撥通了這個(gè)電話號(hào)碼芭挽，功夫不負(fù)有心人滑废，這次終于聯(lián)系上了這位女客戶，最終這100元錢(qián)物歸原主袜爪∪涑茫客戶表示當(dāng)她接到電話時(shí)非常吃驚，根本沒(méi)有意識(shí)到自己遺失了錢(qián)辛馆，更沒(méi)想到的是我們江南銀行的工作人員會(huì)把這“失物”送還到她手上俺陋。客戶對(duì)我們的工作人員連連稱謝昙篙，表示我們細(xì)微不致的服務(wù)態(tài)度深深的感動(dòng)了她腊状，聽(tīng)到客戶真誠(chéng)的贊揚(yáng)，我們的員工也倍感欣慰苔可。
江南銀行“以人為本缴挖，以客為先，以質(zhì)取信焚辅，以新圖強(qiáng)”的經(jīng)營(yíng)觀深深的烙在了員工心里醇疼，激發(fā)起員工的主人翁意識(shí)硕并。以客為先，就是要急客戶之所急秧荆，幫客戶之所需倔毙，為了一切客戶，為了客戶的一切乙濒。對(duì)客戶的每一件事都以“用心服務(wù)陕赃，超越期望”為質(zhì)量目標(biāo)，贏得客戶的滿意颁股，贏得客戶的信任么库！
