書名：《哈佛商學(xué)院最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)課》
作者：[美] 羅伯特·卡普蘭
今日解讀：圖南
解讀人簡介：武漢大學(xué)MBA推掸，長期從事營銷和管理咨詢。
播音：賈逢韜
策劃編輯：李峻
音頻編輯：陳子夫
名人推薦：
美國第74任財政部長亨利·帕爾森：“卡普蘭本人就是一位杰出的企業(yè)管理者驻仅。在本書中谅畅，他提供了一個極有價值且切實(shí)可行的領(lǐng)導(dǎo)力框架，如果能付諸實(shí)踐噪服，無論是商業(yè)機(jī)構(gòu)毡泻，還是公益組織，都會受益匪淺芯咧。這個領(lǐng)導(dǎo)力框架由關(guān)鍵問題構(gòu)成牙捉，領(lǐng)導(dǎo)者要想達(dá)到目標(biāo)竹揍，充分發(fā)揮自己的潛力，這些問題非問自己不可邪铲》椅唬”
美國前副國務(wù)卿，高盛前聯(lián)合主席約翰·懷特黑德：“當(dāng)今世界正在高呼領(lǐng)導(dǎo)力带到。在我讀過的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的書里昧碉，這本書無疑是最棒的。書中提出的想法發(fā)人深省揽惹，不論你是經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者被饿，還是志存高遠(yuǎn)的年輕員工，都將從這些想法中獲取極為必要的養(yǎng)分搪搏∠廖眨”
01 聽前思考
你在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊方面，遭受的最大挫折是什么疯溺？
回想一位你尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者论颅，他最突出的特點(diǎn)是什么？
02 書中金句
領(lǐng)導(dǎo)人能否發(fā)揮潛力囱嫩，差別在于他們面臨困惑與不確定時如何處理恃疯。訣竅在于，當(dāng)這些時期來臨時墨闲，如何先退后一步今妄，診斷眼前狀況，從而重新整頓鸳碧，再向前邁進(jìn)盾鳞。
當(dāng)業(yè)務(wù)舉步維艱，問題經(jīng)常來自于員工對公司愿景以及要務(wù)的疑慮杆兵。
很多領(lǐng)導(dǎo)人沒有完全意識到雁仲，如果手邊時間和優(yōu)先要務(wù)沒能好好匹配仔夺，將會付出很大的代價琐脏。
接班流程一旦清晰明了，主管對培養(yǎng)人才的想法也會清晰起來缸兔，領(lǐng)導(dǎo)者因此有機(jī)會給予下級主管所需的教練指導(dǎo)日裙，并且從全公司的角度評估各部門的人才。
領(lǐng)導(dǎo)人所說的話惰蜜，效果遠(yuǎn)不及他根據(jù)這些要求親自去做來的大聲昂拂、有力，每位領(lǐng)導(dǎo)者不論是否意識到這一點(diǎn)抛猖，都在扮演著“典范”的角色格侯。
03 精華筆記
《哈佛商學(xué)院最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)課》作者是哈佛大學(xué)管理學(xué)教授鼻听，羅伯特·卡普蘭。
卡普蘭經(jīng)過大量研究和案例分析联四，形成了一套領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練體系撑碴，這套體系的核心思想是，想要有效提升領(lǐng)導(dǎo)力朝墩，需要圍繞關(guān)鍵問題醉拓。卡普蘭發(fā)現(xiàn)收苏，成功的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者也會面臨不知所措亿卤、迷惑、憂慮鹿霸，但是他們會在不知道怎么做的時候排吴，退后一步，問出關(guān)鍵問題懦鼠。
今天我將為你解讀卡普蘭的七個關(guān)鍵問題傍念。不論你是資深經(jīng)理，還是新晉主管葛闷，思考這七個問題憋槐，對照檢查自己的工作，就像照鏡子一樣淑趾，可以讓你看清局勢阳仔，找到前行的方向。
第一個問題：公司和團(tuán)隊的愿景和關(guān)鍵要務(wù)是什么扣泊？
領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是為團(tuán)隊設(shè)定愿景近范。所謂愿景，英文名詞是vision延蟹，是對公司前景和方向的描述评矩，對公司未來的展望。比如阱飘，10年后斥杜，想達(dá)成什么目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)什么價值沥匈，締造什么成就蔗喂，對社會做出怎么樣的貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者需要用簡短的話語高帖，清晰地描繪出公司或者團(tuán)隊的愿景缰儿。
愿景要以公司獨(dú)特的能力和優(yōu)勢作為基礎(chǔ)。為了設(shè)定出富有感召力散址、指引團(tuán)隊前進(jìn)的愿景乖阵，要求領(lǐng)導(dǎo)者做大量的準(zhǔn)備工作：比如分析行業(yè)的競爭態(tài)勢宣赔，分析公司的成功案例，從中找到公司的獨(dú)特能力和優(yōu)勢瞪浸；比如審視過去的愿景是否匹配當(dāng)前的經(jīng)營環(huán)境拉背，再比如公司現(xiàn)有的核心能力是否可以支撐新的愿景，等等默终。
有了愿景之后椅棺，你還需要一份路線圖，這份路線圖就是關(guān)鍵要務(wù)齐蔽。所謂關(guān)鍵要務(wù)两疚，是指要實(shí)現(xiàn)愿景，必須要完成的幾個任務(wù)含滴。關(guān)鍵要務(wù)不能太多诱渤，3-5項(xiàng)就可以了。領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定了愿景和關(guān)鍵要務(wù)之后谈况，務(wù)必要把這些信息傳達(dá)給公司每一位團(tuán)隊成員勺美。
第二個關(guān)鍵問題：你把多少時間用于關(guān)鍵要務(wù)？
時間是一項(xiàng)最重要的資產(chǎn)碑韵，公司或者團(tuán)隊能創(chuàng)造多大的價值赡茸，在很大程度上取決了領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊成員能不能合理地利用時間。
通常有兩種原因祝闻，讓領(lǐng)導(dǎo)者無法集中時間占卧，用于關(guān)鍵要務(wù)：
第一種是你沒有充分授權(quán)，許多不重要的工作也在親力親為联喘，或者已經(jīng)授權(quán)他人了华蜒，但是仍然在親自參與。第二種原因是你的時間被其他人占用了豁遭。比如有員工在向你咨詢意見叭喜，有員工請你幫忙解決問題，有人邀請你參加某個會議蓖谢，出席某個活動捂蕴，等等。
當(dāng)面對一項(xiàng)工作的時候蜈抓，問問自己启绰，公司或者團(tuán)隊里面昂儒，有其他人可以完成這項(xiàng)任務(wù)嗎沟使？如果有，那你就不應(yīng)該去做渊跋。你應(yīng)該多花時間在那些必須你來做的關(guān)鍵工作上腊嗡。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要自己把時間集中在關(guān)鍵要務(wù)上着倾，也應(yīng)該要求下屬和各級主管都這么做。否則燕少，公司的關(guān)鍵要務(wù)就成了空頭文件卡者，無法推動公司實(shí)現(xiàn)愿景。
第三個關(guān)鍵問題：你為團(tuán)隊提供了指導(dǎo)嗎客们？
領(lǐng)導(dǎo)者需要一種管理工具崇决，幫助你驅(qū)動員工，有效完成關(guān)鍵要務(wù)底挫。這種管理工具就是“教練制”恒傻。我們可以從三個方面來進(jìn)一步理解領(lǐng)導(dǎo)者的教練角色。
第一建邓，有效的指導(dǎo)需要充分的信息盈厘。第二，領(lǐng)導(dǎo)者給予員工的反饋應(yīng)該是具體可行的官边。第三沸手，領(lǐng)導(dǎo)者親自指導(dǎo)的員工不能太多，一般來說注簿，他們是你的直接下屬契吉。那么如何把教練制覆蓋公司的全體員工呢？讓公司所有各級主管都成為教練诡渴。
道理聽上去不難栅隐。但是，為什么許多領(lǐng)導(dǎo)者沒有給予員工教練指導(dǎo)呢玩徊？有三個原因：
第一個原因租悄，領(lǐng)導(dǎo)者把教練指導(dǎo)與績效評估混為一談。第二個原因恩袱，沒有充分認(rèn)識到教練指導(dǎo)的價值泣棋。第三個原因，領(lǐng)導(dǎo)者害怕沖突畔塔。領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心潭辈，如果指出了下屬的缺點(diǎn)、不足澈吨，會失去下屬的歡心和擁戴把敢。實(shí)際上，只要你的反饋意見有足夠的建設(shè)性谅辣，就不要擔(dān)心失去員工的尊敬修赞。
第四個關(guān)鍵問題：你向員工和下屬授權(quán)了嗎？
授權(quán)就是下放權(quán)力桑阶，讓下屬對某項(xiàng)工作獨(dú)立做出決策柏副，比如如何調(diào)用資金和人力資源勾邦，如何計劃，如何協(xié)調(diào)行動割择，等等眷篇。領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時，需要注意兩點(diǎn)：
第一荔泳，已經(jīng)授權(quán)出去的工作蕉饼，不要再攬回來，也不要在下屬工作的時候過多干預(yù)或者審核玛歌。授權(quán)的關(guān)鍵在于椎椰，領(lǐng)導(dǎo)者在背后支持下屬的決定。如果你不太放心沾鳄，可以提前告訴下屬慨飘，哪些事由你決定，我安全不需要參與译荞，哪些事請在行動之前找我確認(rèn)瓤的。第二，授權(quán)出去的工作吞歼，如果出現(xiàn)問題圈膏，下屬請求你協(xié)助的時候，直接拒絕篙骡，或者讓他們先自行解決稽坤。
另外，卡普蘭把授權(quán)與接班規(guī)劃聯(lián)系在一起考慮糯俗。如何打造公司的接班規(guī)劃呢尿褪？本書有三點(diǎn)建議：
第一點(diǎn)，制作公司陣容圖得湘。列出每個重要崗位的接班候選人信息杖玲，評估候選人的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，職業(yè)生涯發(fā)展需求淘正，以及他們的職業(yè)生涯志向摆马。第二點(diǎn)，為每個接班候選人量身打造職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃鸿吆，包括由誰負(fù)責(zé)做接班人的教練囤采，可以分派給接班人哪些任務(wù)。第三點(diǎn)惩淳，評估跟進(jìn)蕉毯。每半年或一年就和各部門主管舉行接班規(guī)劃會議，確保培養(yǎng)接班人成為各級主管的一項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。
領(lǐng)導(dǎo)者的第五個關(guān)鍵問題：你的團(tuán)隊需要調(diào)整和變革嗎恕刘？
領(lǐng)導(dǎo)者必須時刻洞察變化缤谎，為公司或者團(tuán)隊做出調(diào)整和變革抒倚。所以褐着，卡普蘭形象地把領(lǐng)導(dǎo)者稱為團(tuán)隊的“建筑師”和“變革者”。
一旦領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)公司偏離了航線托呕，該怎么做呢含蓉？有一個辦法，成立“特別小組”项郊。小組成員由公司各部門的潛在接班人組成馅扣，由他們來探索公司的調(diào)整問題。為什么不由高層主管組成特別小組呢着降？因?yàn)楦邔宇I(lǐng)導(dǎo)者通常會對公司現(xiàn)有架構(gòu)有較多的情感依賴差油。潛在接班人，一來顧慮較少任洞，二來接觸一線工作蓄喇，更清楚公司的薄弱環(huán)節(jié)。
領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵特別小組帶來多元化的觀點(diǎn)交掏，避免公司陷入一種集體思維的定式中妆偏。卡普蘭說盅弛，不要害怕爭論钱骂，爭論有助于發(fā)現(xiàn)問題。不要讓員工以為你只想聽到好消息挪鹏，你要明白地讓所有人知道见秽，你想聽到真相。然后讨盒，員工才會說出真相张吉。
最后，根據(jù)特別小組的意見催植，制定一份具體的行動計劃肮蛹，將建議付諸實(shí)踐。
第六個關(guān)鍵問題：你是不是團(tuán)隊的典范创南？
無論是在哪種組織中伦忠，政府機(jī)構(gòu)、國有企業(yè)稿辙、民營企業(yè)昆码、跨國公司，不論團(tuán)隊規(guī)模有多大，小組赋咽、部門或者公司旧噪，領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)是所有人關(guān)注的焦點(diǎn)，員工都會注意你的一言一行脓匿。你的行為是與你信奉的企業(yè)價值淘钟，你勾畫的愿景一致，還是相互背離陪毡？所有人都會看在眼里米母，記在心上，然后模仿你的行為毡琉，最后形成公司事實(shí)上的企業(yè)文化铁瞒。
領(lǐng)導(dǎo)者能否成為團(tuán)隊典范，面臨三大考驗(yàn)：
第一個考驗(yàn)：你提拔什么樣的人桅滋？提拔什么樣的人慧耍，表明了領(lǐng)導(dǎo)者真正相信何種價值、看中何種價值丐谋。第二個考驗(yàn)：你如何面對壓力芍碧？當(dāng)面臨壓力的時候，言行容易變樣笋鄙。一旦這個時候师枣，你背離了你的價值觀和愿景，員工的印象會特別深刻萧落。第三個考驗(yàn)践美，你如何面對自己的錯誤？這個時候找岖，領(lǐng)導(dǎo)者一定不能推卸責(zé)任陨倡。
第七個關(guān)鍵問題：你充分發(fā)揮自己的潛能了嗎？
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者時刻都在學(xué)習(xí)许布，學(xué)習(xí)是多方面兴革，其中最重要的一點(diǎn)，是學(xué)習(xí)認(rèn)識自己蜜唾。領(lǐng)導(dǎo)者需要審視三個方面：
第一杂曲，定期審視自己的優(yōu)勢和弱點(diǎn)。特別是當(dāng)你的職位升遷的時候袁余，把你的優(yōu)勢和缺點(diǎn)列出來擎勘，看一看這些優(yōu)勢和缺點(diǎn)，對你目前擔(dān)任的新職位有什么影響颖榜。
第二棚饵，認(rèn)清你的熱情所在煤裙。領(lǐng)導(dǎo)者對工作通常也有自己的偏好，喜愛某一部分工作噪漾，對另一部分工作缺乏熱情硼砰，這個時候，你可以考慮欣硼，把自己缺乏熱情的工作题翰，授權(quán)給擁有這份熱情的人去做。
第三分别，培養(yǎng)適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格遍愿。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格存淫，并沒有絕對的好與壞耘斩，通常情況下，領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)不同情況搭配多種風(fēng)格桅咆。
