這個(gè)地圖的背景是一個(gè)在線游戲平臺(tái)的開發(fā)车猬，當(dāng)前里程碑的主要業(yè)務(wù)目標(biāo)是將活躍用戶的數(shù)量增長到100萬〔Ｅ澹現(xiàn)有玩家是重要的角色谐鼎，他們可以向朋友推薦游戲，在facebook發(fā)布游戲相關(guān)帖子段只，或者直接邀請朋友腮猖。這些影響都貢獻(xiàn)到同一目標(biāo)，我們并沒有必要全部都支持赞枕。另一類重要的角色是廣告商澈缺，他們通過發(fā)布廣告帶來玩家。有多個(gè)交付內(nèi)容都可以影響玩家的行為炕婶，例如：半自動(dòng)的邀請可以讓邀請變得更加直接姐赡；個(gè)性化的體驗(yàn)讓玩家更愿意邀請朋友；達(dá)到新等級(jí)可以激發(fā)玩家把游戲內(nèi)容分享到社交網(wǎng)絡(luò)柠掂。
這個(gè)地圖說明的是交易處理系統(tǒng)的某個(gè)里程碑项滑，關(guān)鍵目標(biāo)是降低10%的交易處理成本。其中的一個(gè)關(guān)鍵假設(shè)是涯贞，更便宜的IT運(yùn)營可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)枪狂，對應(yīng)的交付內(nèi)容是簡化系統(tǒng)架構(gòu)和淘汰需要較高支持成本的老系統(tǒng)危喉。然而，交付這些需要很大的工作量州疾，核心架構(gòu)改變帶來的風(fēng)險(xiǎn)也很高辜限。另一個(gè)選擇是減少處理交易需要的手工工作，在德國的結(jié)算團(tuán)隊(duì)是一個(gè)重要的角色严蓖，如果他們能更快地處理重要的例外交易薄嫡，就能降低下游團(tuán)隊(duì)的工作量，從而極大降低交易成本谈飒。另一個(gè)降低成本的方法是改進(jìn)全自動(dòng)處理流程岂座，這將直接降低結(jié)算和所有下游團(tuán)隊(duì)的工作态蒂。訂單是由交易員創(chuàng)建的杭措，交易員也是一個(gè)重要的角色。如果他們創(chuàng)建的訂單需要較少的手工介入钾恢，就可以降低交易成本手素。這背后的一個(gè)假設(shè)是有相當(dāng)數(shù)量的延誤和不必要的手工工作，產(chǎn)生的原因是結(jié)算團(tuán)隊(duì)要去處理非標(biāo)準(zhǔn)的訂單瘩蚪，或者處理例外的自由文本消息——它們通常只是交易員的記錄泉懦，而不是真正的例外。提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的例外代碼列表疹瘦，讓交易員直接輸入代碼而不是自由文本記錄是一個(gè)業(yè)務(wù)任務(wù)崩哩，而非軟件交付任務(wù)，但這很可能是一個(gè)快速和方便降低成本的方法言沐。
