最近在薇婭直播間搶到了這本楊天真的溝通秘籍《把自己當(dāng)回事兒》猜敢，這是一本很好讀的工具書姑荷，很符合當(dāng)下職場心理，觀點清晰易懂缩擂，有問題有方法厢拭，在讀這本書的時候腦海中也時常出現(xiàn)屏幕前楊天真那氣勢磅礴的樣子。來撇叁，讓我們和這位并不“天真”的楊天真小姐一起尋找和自己與世界溝通的方法供鸠。

巴菲特說：“如果你打了半小時牌，仍然不知道誰是菜鳥陨闹，那么你就是楞捂。”

天真：“如果你已經(jīng)知道對方是一個笨蛋趋厉，卻仍然不知道改變和他的溝通方式寨闹，那么你也是【耍”

想一想繁堡，我們在職場中是否總是也遇到同樣的狀態(tài)，和某個部門進行反復(fù)溝通乡数，反復(fù)的結(jié)果并無區(qū)別椭蹄，“上次一共說了三件事，他只辦了兩件净赴，不用想這次也只辦了兩件”“上次和他強調(diào)過這個了绳矩，結(jié)果他還是按照他自己的辦法辦了”與同事溝通的時間反反復(fù)復(fù)，同時辦事依然洋洋灑灑玖翅。

這就是在溝通的過程中總有一個雷區(qū)：“是我們不變的溝通方式翼馆，一直在給笨蛋機會割以，讓他們犯同樣的錯誤”

一旦確定了對方是笨蛋，就要用適合與笨蛋的溝通方法应媚。因為每個人的理解力 執(zhí)行力 抗壓能力等各方面都存在差異严沥，優(yōu)秀的溝通者需要根據(jù)不同的溝通對象，制定不同的溝通策略中姜。

那么消玄，怎么樣做一名優(yōu)秀的溝通者呢？

一·真誠是溝通中最重要的扎筒，沒有之一

溝通中最重要的是什么莱找，很明確的答案：“真誠，沒有之一”

真誠不是要我們在溝通中把什么都說出來嗜桌，如果你在參加一個面試奥溺，考官會問你一些之前公司合作過的一些保密信息。這時候作為一個真誠的溝通者骨宠，我們更應(yīng)該知道什么該說浮定，什么不該說。

1/真誠是一種交流狀態(tài)层亿，而不是知無不言的泄底桦卒。給我們的表達設(shè)定一定清晰的邊界，讓表達更有態(tài)度匿又。

2/即使沒有好處方灾，也不能丟失整個人的信任感，穩(wěn)定的溝通碌更，才會帶來未來收益裕偿。

3/當(dāng)下環(huán)境“洗腦”熱詞風(fēng)靡，這是一種短時間內(nèi)粗暴的統(tǒng)一很多人的共識痛单，形成沒有反抗和思考的結(jié)果嘿棘，效率高，但是缺少靈魂的溝通旭绒，否定了真誠和多元鸟妙，長遠看都是給自己埋下的雷。

4/別人不真誠了挥吵，所以你更要真誠重父。

5/別人不真誠，環(huán)境不真誠都不能成為我們不真誠的理由蔫劣，當(dāng)人生進階遇到晉級屏障的時候坪郭，不是卡在能力上，而是人性上脉幢。

總結(jié)以上歪沃，真誠的態(tài)度是我們與人達成良好溝通的基礎(chǔ)，而站在時間的維度下嫌松，這種信任的狀態(tài)既“利他”又“利己”而面對自己沪曙，越真誠越勇敢。

二·兩點之間萎羔，直接最短

“對不起液走，忘了你是誰，重新認(rèn)識一下”“有句話不知當(dāng)講不當(dāng)講”“我這個人比較直贾陷，要說了什么你別介意”

1/主動挑破尷尬場面缘眶，好過假意的撐場面，因為誰都不是傻子髓废。

2/確立自己溝通體系中的邊界巷懈，溝通可以“連”接人與人，情感慌洪，隨時體面的切割“分離”顶燕。

3/重要概念“預(yù)期管理”大家害怕的從來不是直接本身，而是直接來臨的時候自己毫無準(zhǔn)備冈爹。

4/態(tài)度可以委婉涌攻，但是內(nèi)容必須直接。

5/把自己當(dāng)回事兒频伤，當(dāng)受到冒犯的時候恳谎，可以打破這種場面美好的執(zhí)念，頂回去憋肖。

所以因痛，溝通中越簡單，越明確瞬哼。掌握分寸感婚肆，才能表達善意。

三·“解決問題”不是結(jié)果坐慰，是前提

優(yōu)秀的溝通者和平庸的溝通者之間最大的差別在于较性，是否在溝通問題前就帶著“解決問題”的思路去預(yù)設(shè)方案。

1/每一次進入溝通之前结胀，我們不僅要知道問題是什么赞咙，更需要知道我們的解決方法是什么，把“問題意識”自主性的轉(zhuǎn)化成“方案意識”糟港。

2/溝通的目的是讓大家共同認(rèn)識這個問題攀操，以便在未來的工作中，一起避免問題的再發(fā)生秸抚。

3/想在別人前面速和，找到一種大家都舒服的方式歹垫，傳遞一個重要的信息“我們的時間都非常重要”這種價值觀，使溝通贏得彼此的尊重颠放。

4/積極主動在溝通中起到了一個關(guān)鍵作用排惨，由“誰負(fù)責(zé)”到“我負(fù)責(zé)”的轉(zhuǎn)變，帶來的回報積累也會越來越多碰凶。

5/溝通的氛圍應(yīng)該是輕松的暮芭，但溝通者的思考狀態(tài)不能松弛。

6/屁股決定腦袋欲低，溝通時辕宏，先看對方的屁股坐在哪里。

7/我們永遠不能對所有人都用一套溝通方式砾莱，那樣不僅很辛苦瑞筐，溝通結(jié)果也很難保證。

8/在自我溝通過程中恤磷，獨立思考的能力是非常有必要且必須的面哼，我們的觀點應(yīng)該保留被影響的空間，接受不同的聲音扫步，但絕不該被統(tǒng)治魔策，被支配。

9/格局有多大河胎，溝通的維度就有多大闯袒，你的答案里包含了你的價值觀。

這一章游岳，天真小姐闡述了全書的大部分觀點政敢，一直把我們帶到更高維度去思考問題，溝通不在單純的是完美的對話胚迫，更是自我提升的管理喷户，只有把主動溝通的“意愿心”帶到溝通環(huán)境里，自我才能得到更高的成長访锻。

四·共情的不是情緒褪尝，是情理

狼人殺游戲中，你是靠表演來證明自己的還是靠邏輯推理來說服別人的期犬？

1/把溝通中“情緒”比做武器河哑，不如培養(yǎng)“共情”能力

2/溝通，不僅是語言上的你來我往龟虎，更是情緒上的你來我往璃谨。

3/道歉的核心不是那句“對不起”，而是對不起之后的內(nèi)容。有建設(shè)性的道歉更有意義佳吞。

4/壓力之下的自我溝通之道拱雏，暫停，思考容达，尋求解決方式古涧。

5/我們所理解的溝通中的共情垂券，絕非一種簡單的情緒花盐，而是一種情理，而故事是最好的表達菇爪。6/面對的別人的言論傷害三個維度：陌生人/認(rèn)識的人/親密的人算芯，解決方法：他們不重要/降低期待/交給時間

7/別做情緒的綁匪，也別做情緒的囚徒凳宙。

好的溝通者熙揍，引導(dǎo)別人，也要掌控自己氏涩，理解接受情緒的來來去去届囚。

五·不是“我和你”是“我們”

“我們要怎樣讓我們的客戶知道我們是對的？”你是否也常常因為對與錯產(chǎn)生溝通的困擾是尖，也陷入總以為自己是對的困局意系，而且也總是試圖說服對方。

1/別讓對錯毀掉溝通

2/要達成共識我們要拆解目標(biāo)三個維度：時間饺汹、同行慣例蛔添、解決方案

3/溝通的參與者越多，共識的達成越困難兜辞。背后的訴求是起點迎瞧，各方的平衡要通過拆解關(guān)鍵目標(biāo)達成，而最終的合力則需要主基調(diào)的搭建逸吵。

4/讓溝通的雙方都明確的知道我們是一邊的就能將溝通當(dāng)中的多方轉(zhuǎn)換成簡單的兩方：我們和他們

5/真正的共識是是雙方溝通后的結(jié)果凶硅，起點和終點都是雙方同意的。

6/共識的過程也是互相淘汰的過程扫皱，相遇的人終將相遇足绅。

溝通的過程是“我和你”走向“我們”的過程，首先我們要有清晰的意識和判斷啸罢，有方法的達成共同意識编检，同時也要認(rèn)可不同觀點的存在，坦然面對扰才，離開的人注定離開允懂，相遇的人也終將會相遇。

六·找到你自己

我想要成功的人生衩匣，還是開心的人生蕾总？

“我想要開心的人生粥航，但是成功使我開心∩伲”

作為本書的的最后一章递雀，天真小姐將溝通升華到自己人生成長的高度，養(yǎng)成每天自我溝通的習(xí)慣蚀浆，才能了解自己是誰缀程，溝通才有意義。與自我的溝通過程中市俊，要知道自己的燃點在哪里杨凑？尋找自己的獨特性獨立的IP，有一個好故事摆昧，將優(yōu)點變成優(yōu)勢撩满，同時不要妄圖改變所有人的刻板印象，適時放棄绅你，再向前伺帘。找到自己的燃點，把喜歡的事情做到最好忌锯。然后不斷用象限定位自己伪嫁，坦然面對自己。

寫在最后：這本書是我用一天時間通讀完了汉规，之后再過一遍去整理礼殊。可能我的語言有點繁瑣针史，是因為楊天真小姐的整本書信息體量很大晶伦，可圈可點的地方很多，但是并不是課本式的灌輸啄枕，讀起來酣暢淋漓婚陪，能感受到從熒幕前看到的楊天真小姐的感覺，是那種很想在一起做朋友或共事的那種人频祝，在你需要時能給到你干凈利落的建議泌参，總知道在適當(dāng)?shù)臅r候出現(xiàn)在你的生命里，我想這也是本書要告訴你天真小姐的溝通之道吧常空，希望你在書中也能感受到這種一氣呵成的魄力沽一。