網(wǎng)傳(民間早就瘋傳)順豐快遞的轉(zhuǎn)型之作嘿客店燒光了10多億,但是卻淪為典型的反面教材儒溉。網(wǎng)絡上有專門的分析文章宦焦,指出嘿客之殤的原因。在我看來其失敗的原因是:
嘿客店的野心是作為社區(qū)直接面對客戶的終端界面,讓客戶可以直接下單商品波闹,然后一天后就能在店里收到購買的商品酝豪。然而,如今網(wǎng)購盛行的時代里精堕,嘿客店的模式和網(wǎng)購B2C模式?jīng)]有本質(zhì)區(qū)別孵淘,就是把線上模式搬到了嘿客店里。請問歹篓,客戶為啥要選在嘿客店里買東西。嘿客能做到的背捌,安坐家中輕點幾下鼠標就可以實現(xiàn)了洞斯,客戶為啥還要跑到樓下走幾百米去做同樣的事情么抗。人都是有惰性的蝇刀,一種習慣模式養(yǎng)成后很難改變吞琐,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓人類變懶了,電腦和手機已經(jīng)很方面的購物施蜜,實體店已經(jīng)被逼得無路可走翻默,順豐以為這樣是新潮修械,實際卻是逆潮流而為肯污。
順豐快遞品牌光環(huán)太強哄芜,人們認識中的順豐是物流商,而不是經(jīng)銷商失晴,這真的是成也“順豐”涂屁,敗也“順豐”,現(xiàn)實所見遏乔,去嘿客的人們幾乎就是去收發(fā)快遞物品的盟萨,至于購物,上文已述胞谭。
按照網(wǎng)絡上的消息丈屹,順豐對于嘿客店的管理還是采用的快遞業(yè)務的管理模式旺垒,極大的限制了嘿客的發(fā)展。