我們都知道厘擂，人與人之間的交流方式主要靠溝通昆淡。家人之間、朋友之間驴党、同事之間瘪撇，當有好的溝通時，便可以保持好的關(guān)系港庄，相互之間可以分享喜悅倔既，也可分擔痛苦。沒有好的溝通時鹏氧，有道是“話不投機半句多”渤涌，有問題不愿意講，慢慢地相互之間的關(guān)系就會越來越糟把还，甚至破裂实蓬。
正所謂“一句話說的人笑，一句話說的人跳”吊履，溝通的力量就是這樣的強大安皱，它即可以為你帶來快樂的人際關(guān)系，也可能為你帶來糟糕的人際關(guān)系艇炎。
正因為如此酌伊，溝通是我們非常需要學習的一門課程。為了幫助會員提高溝通能力缀踪，元頁學習社精心為會員準備了溝通系列課程居砖。本書為第一本教材：《勝任溝通-陪伴與支持》，本書意在回答當我們想要好好陪伴我們在意的人驴娃，想要為他們提供鼓勵和支持的時候奏候，如何利用好“聽”、“說”“問”這三項基本元素做好溝通唇敞。既能讓對方感受到我們的心意蔗草，也能真正獲得我們的支持咒彤。
元頁溝通課程的設(shè)計與傳統(tǒng)的培訓方式有所不同：傳統(tǒng)培訓重在知識的傳遞，老師講蕉世、學生聽蔼紧；而元頁的課程重在能力的掌握，由學員自己講狠轻、示范和練習。
本課程被設(shè)計為十個練習任務(wù)彬犯，通過學員的講解向楼、演示、點評方式谐区，讓學員在一次任務(wù)中能夠從聽湖蜕、看、做三個方面加以學習和練習宋列，獲得能力上的提升昭抒。十個任務(wù)的內(nèi)容著重提升《非暴力溝通》理論體系中的基于“觀察”、“感受”炼杖、“需要”灭返、“請求”四要素的“傾聽”、“表達”能力及以成果為導(dǎo)向的教練技術(shù)中的“提問”能力坤邪。
本課程在學習時熙含，需循序漸進，逐課練習艇纺，并在后續(xù)課程中注意對之前所學要點的應(yīng)用怎静。從學習最為基礎(chǔ)的溝通要素?“聽”、“說”黔衡、“問”開始蚓聘，進階至“面對指責、拒絕盟劫、欣賞夜牡、感謝”等應(yīng)用場景，更進一步到支持他人“厘清目標捞高、尋找解決方案氯材、選擇與決策、制定計劃硝岗、回顧與總結(jié)”氢哮。
整個過程即是基于《非暴力溝通》理念的溝通方式的學習，更是一種以成果為導(dǎo)向的思維方式的學習型檀。如能悉心揣摩和認真練習冗尤，必然能夠有效提升溝通能力和思維能力。若能進而將所學內(nèi)容應(yīng)用到工作和生活中，也必將有益于建立高質(zhì)量的人際關(guān)系裂七。
