一個(gè)簡(jiǎn)單的提問(wèn)技巧讓營(yíng)業(yè)額翻番——老無(wú)和你聊溝通(2)

01

以前在學(xué)校門口有兩個(gè)賣雞蛋灌餅的(就叫他們A和B吧)袒炉,他們的灌餅味道差不多旁理,價(jià)格也一樣。

可是一天生意下來(lái)我磁,甲的收入總比乙高的多孽文。乙就很奇怪了驻襟,同樣的價(jià)格,每天賣出去的數(shù)量有沒(méi)有多少差別芋哭,可為什么他總是收入比我多沉衣?

有次收攤了,乙就向甲取經(jīng):“老哥减牺,為什么每天咱們賣的份數(shù)都差不多豌习,你怎么就比我收入要多呢?”甲過(guò)幾天也不再這邊擺了拔疚,于是也就告訴他原因肥隆。

“其實(shí)也沒(méi)啥大的訣竅,就是每次顧客要灌餅的時(shí)候稚失,你是問(wèn)‘加雞蛋嗎栋艳?’,而我問(wèn)的是‘加一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋墩虹?’這就是區(qū)別啊嘱巾。”

02

對(duì)于乙诫钓,他問(wèn)“加雞蛋嗎”旬昭,至少有一半可能選擇不加,而甲問(wèn)的“加一個(gè)還是兩個(gè)雞蛋菌湃?”问拘,則絕大部分會(huì)選擇至少加一個(gè)。這樣無(wú)形中惧所,顧客就會(huì)多出一個(gè)雞蛋的錢骤坐。

當(dāng)別人給我們提要求,哪怕這個(gè)要求幾乎不算什么事情下愈,內(nèi)心可能都會(huì)選擇拒絕纽绍,因?yàn)?strong>我們對(duì)于被要求的事情,總會(huì)選擇拒絕势似。

即使這種要求是以一種疑問(wèn)的形式提出來(lái)拌夏,也會(huì)給人是提要求的感覺(jué)。

就如乙希望對(duì)方加雞蛋履因,所以問(wèn)的是“加雞蛋嗎障簿?”顧客聽(tīng)起來(lái)就是“你想要我加雞蛋”,這時(shí)候就會(huì)自然而然地選擇“不”栅迄。

這時(shí)候更好的方法是站故,把要求換成給對(duì)方選擇,相當(dāng)于把主動(dòng)權(quán)交給對(duì)方毅舆。這時(shí)候我們的抵觸心理就會(huì)小很多西篓,因?yàn)檫@是讓我們自己選擇愈腾。

我們?cè)谶x擇的時(shí)候,第一反應(yīng)是比較這兩個(gè)選項(xiàng)岂津,看看這兩個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)是對(duì)自己最合理顶滩,而不是去考慮這兩個(gè)選項(xiàng)到底是否真的對(duì)我們有利。

因而用“你是寸爆。。盐欺。赁豆。。冗美。還是魔种。。粉洼。节预。”的說(shuō)法属韧,比直接的要求安拟,更容易達(dá)到說(shuō)服的目的。

03

這種方法除了用在銷售話術(shù)上宵喂,也可以用在家庭生活中糠赦。

比如媽媽想讓孩子做作業(yè),如果直接用命令的語(yǔ)氣锅棕,可能孩子會(huì)難以接受拙泽。這時(shí)候如果媽媽這么說(shuō):“你是現(xiàn)在做作業(yè),還是選擇休息10分鐘再去做作業(yè)裸燎?”

孩子聽(tīng)了這個(gè)顾瞻,會(huì)認(rèn)為休息10分鐘再做作業(yè)對(duì)他更有利,而這樣自己選擇的德绿,即使不太滿意荷荤,也比媽媽直接命令他去組做作業(yè)要好很多。

需要注意的是脆炎,這種給對(duì)方選擇的方法梅猿,每個(gè)選項(xiàng)都要合理。否則對(duì)方可能一個(gè)都不選秒裕,比如雞蛋灌餅的例子袱蚓,甲問(wèn)“加兩個(gè)還是三個(gè)雞蛋?”几蜻,這樣很可能顧客一個(gè)雞蛋都不加了喇潘。

給對(duì)方選擇体斩,對(duì)方才愿意改變。

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