早起第5天讽营,遲了5分鐘的起床,實(shí)在有點(diǎn)累。早起時(shí)打卡得到APP連續(xù)聽(tīng)了幾個(gè)音頻宦芦,《李翔商業(yè)內(nèi)參》
李翔知識(shí)內(nèi)參丨實(shí)現(xiàn)影響力的核心要素
講《關(guān)鍵影響力》 約瑟夫?格雷尼
這本書(shū)里講了兩個(gè)實(shí)現(xiàn)影響力的核心要素,第一個(gè)是關(guān)注和衡量轴脐,第二個(gè)是發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵行為调卑。
第一個(gè)核心要素,關(guān)注和衡量大咱。
**先說(shuō)沒(méi)有影響力的想法恬涧,有三個(gè)特點(diǎn):一個(gè)是模糊不清,沒(méi)法執(zhí)行碴巾;一個(gè)是沒(méi)法衡量溯捆;還有一個(gè)是錯(cuò)誤衡量。 要讓自己的想法產(chǎn)生影響力餐抢,就要避開(kāi)這三種錯(cuò)誤现使。 **舉個(gè)例子:醫(yī)生要在2017年的10月1日之前低匙,拯救10萬(wàn)名患者的生命。這就是一個(gè)有影響力的目標(biāo)碳锈。
第二個(gè)核心要素顽冶,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵行為。一件事情做成功有很多因素售碳,但其中一定有一個(gè)最重要的因素强重,我們把這個(gè)因素叫做關(guān)鍵行為。只要能發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵行為贸人,并且加以改變间景,就能實(shí)現(xiàn)影響力。
比如有一家以“用戶體驗(yàn)”聞名的餐廳艺智,他們的每一個(gè)服務(wù)員都給顧客帶來(lái)超出預(yù)期的體驗(yàn)倘要,這是怎么做到的呢?并不是因?yàn)橛幸淮蠖训姆?wù)守則十拣,而是只有一條關(guān)鍵行為:時(shí)刻抓細(xì)節(jié)封拧。每個(gè)服務(wù)員只要記住這一條,根據(jù)不同顧客的不同細(xì)節(jié)夭问,就能提供讓顧客驚喜的服務(wù)泽西。
第二個(gè)要素是發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵行為,方法有四種:注意顯而易見(jiàn)的行為缰趋、尋找關(guān)鍵時(shí)刻捧杉、向表現(xiàn)優(yōu)異者學(xué)習(xí)和注意文化壁壘(醫(yī)院特別注重權(quán)威,清潔工一般是不會(huì)指出醫(yī)生的錯(cuò)誤的秘血,因?yàn)楹苡锌赡軙?huì)遭到冷漠的回應(yīng)味抖。但如果醫(yī)院規(guī)定,清潔工在提醒醫(yī)生比如忘記洗手等小錯(cuò)誤的時(shí)候直撤,醫(yī)生要表示感謝非竿,這樣就能讓清潔工感受到尊敬,以后也就不怕指出醫(yī)生的錯(cuò)誤了)谋竖。
郝廣才:如何寫(xiě)出一個(gè)好故事
《郝廣才·今天》 這本書(shū)以一年365天作為時(shí)間坐標(biāo)红柱,每天記錄一個(gè)在歷史上的“今天”曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的故事。
郝廣才認(rèn)為蓖乘,有的人文章寫(xiě)不好锤悄,主要是因?yàn)椤叭佟薄D娜齻€(gè)少呢嘉抒,知道的故事太少零聚,知識(shí)太少,寫(xiě)得太少。要克服這“三少”隶症,寫(xiě)出一個(gè)好故事政模,你可以嘗試根據(jù)下面的三個(gè)要點(diǎn)去摸索。
第一個(gè)要點(diǎn)蚂会,文章開(kāi)頭就要“正中紅心”淋样。就像射箭一樣,你要找準(zhǔn)文章的“靶心”胁住,就是明確主題趁猴;再找到通往靶心的箭,比如提個(gè)問(wèn)題作為開(kāi)篇彪见。
如果你還是沒(méi)有辦法提出問(wèn)題儡司,還可以嘗試另一個(gè)急救辦法,找一個(gè)“開(kāi)關(guān)”(萬(wàn)能詞——以翅膀舉例)余指。
2.英雄故事的結(jié)構(gòu)就像一個(gè)鐘表盤上的12個(gè)刻度
說(shuō)完了開(kāi)頭怎么寫(xiě)捕犬,我們?cè)賮?lái)聽(tīng)聽(tīng)寫(xiě)好故事的第二個(gè)要點(diǎn),把故事寫(xiě)得動(dòng)人酵镜。郝廣才說(shuō)或听,最動(dòng)人的故事一定是和英雄有關(guān)的。掌握了英雄故事的結(jié)構(gòu)笋婿,咱們就能寫(xiě)好一個(gè)動(dòng)人的故事。英雄故事的結(jié)構(gòu)就像一個(gè)鐘表盤上的12個(gè)刻度顿颅,從1到12的循環(huán)缸濒,發(fā)生一個(gè)英雄故事也可以分成12步。這12步粱腻,分別是得到召喚庇配,請(qǐng)求智者支援,啟程迎接挑戰(zhàn)绍些,開(kāi)始面對(duì)困難的試煉捞慌,然后面臨恐懼,遭遇危機(jī)柬批,接著得到寶物啸澡,解決問(wèn)題,榮歸故里氮帐,重獲新生嗅虏,獲得領(lǐng)悟韭寸,最后舍棄功與名回到現(xiàn)實(shí)误辑。這12步都想清楚了趟畏,你就能寫(xiě)出一個(gè)完滿的英雄故事了区匠。
寫(xiě)小人物的大故事也很能讓人感動(dòng)
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寫(xiě)好故事的第三要點(diǎn)便瑟,也是最后一點(diǎn),讓故事深入人心蒲讯。要讓人記住你寫(xiě)的故事宰掉,你可以用下面的幾招:第一招,圖像思考择同,也就是你所有的語(yǔ)言表述两入,都要能畫(huà)成圖像。比如說(shuō)你講一個(gè)人笨奠衔,笨就很抽象谆刨,看不見(jiàn)」榻铮可是你講笨豬痊夭,你看到豬,你知道它是怎么笨法脏里。笨驢她我,驢的笨法跟豬的笨法不一樣。**
再比如迫横,風(fēng)其實(shí)是有情緒的番舆,如果你只說(shuō)它是暖風(fēng)、和風(fēng)矾踱、微風(fēng)恨狈,沒(méi)用。但你說(shuō)呛讲,從玫瑰花園吹來(lái)的風(fēng)這是暖風(fēng)禾怠,從枯樹(shù)林吹來(lái)的風(fēng)這是冷風(fēng),這就能讓人感知到贝搁。如果你想形容“陰森恐怖”的風(fēng)吗氏,那你還可以說(shuō),“這風(fēng)像是從墳?zāi)苟汛祦?lái)的”雷逆,這樣就比較形象弦讽。總的來(lái)說(shuō),就是你要用有形的東西膀哲、大家能感知的東西往产、具體的東西來(lái)形容抽象的東西。
第二招等太,學(xué)會(huì)對(duì)比捂齐。好的句子都是有對(duì)比的,大海撈針缩抡,雷聲大雨點(diǎn)小奠宜,萬(wàn)人空巷等等包颁。你跟一個(gè)人說(shuō)愛(ài)他,怎么愛(ài)压真,什么愛(ài)到入骨娩嚼,這都不夠愛(ài)。你要把對(duì)比拿出來(lái)滴肿,愛(ài)的對(duì)比是什么岳悟,恨。你如果說(shuō)泼差,“即使全世界都恨你贵少,我還是會(huì)愛(ài)著你”,這個(gè)對(duì)比就出來(lái)了堆缘,故事的效果也出來(lái)了滔灶。
大西洋月刊:硅谷的性別歧視
硅谷各大公司主要采取了兩個(gè)辦法。一個(gè)是隱性偏見(jiàn)培訓(xùn)吼肥,還有一個(gè)就是利用反歧視應(yīng)用軟件录平。這里我們分別介紹一下:
隱性偏見(jiàn)培訓(xùn)在硅谷很受歡迎。簡(jiǎn)單地說(shuō)缀皱,它是先將隱性偏見(jiàn)展現(xiàn)出來(lái)斗这,再消除偏見(jiàn)。展現(xiàn)偏見(jiàn)的方式叫做潛在聯(lián)系測(cè)試啤斗,這種測(cè)試的方法是讓人們盡量快速地把文字和概念聯(lián)系起來(lái)表箭,通過(guò)測(cè)試,發(fā)現(xiàn)潛意識(shí)中的刻板印象钮莲。比如說(shuō)燃逻,如果讓一個(gè)人看到男性和理科類的詞語(yǔ)舉左手,看到女性和文科類的詞語(yǔ)舉右手臂痕,這個(gè)人就很容易完成測(cè)試。但如果交換類別猿涨,讓一個(gè)人看到男性和文科類的詞語(yǔ)舉左手握童,女性和理科類的詞語(yǔ)舉右手,這個(gè)人瞬間就亂套了叛赚。測(cè)試表明澡绩,大概有四分之三的人,都會(huì)無(wú)意識(shí)地把男性和理科俺附,女性和文科分別聯(lián)系在一起肥卡。除了文科和理科,也還可以用工作和家庭等方面的詞語(yǔ)來(lái)進(jìn)行測(cè)試事镣,幫助人們了解自己的隱性偏見(jiàn)步鉴。
還有一個(gè)辦法,就是通過(guò)反歧視的應(yīng)用軟件來(lái)避免隱性偏見(jiàn)。由于隱性偏見(jiàn)培訓(xùn)會(huì)不斷地強(qiáng)調(diào)各種偏見(jiàn)氛琢,反而讓人覺(jué)得偏見(jiàn)很正常喊递,無(wú)法避免,所以也就放棄去改變阳似。而反歧視應(yīng)用軟件通過(guò)技術(shù)上的控制骚勘,可以讓偏見(jiàn)不能發(fā)揮作用。比如有一個(gè)招聘軟件撮奏,公司在招聘的時(shí)候俏讹,不會(huì)看到性別這類的信息,而是先對(duì)面試的人進(jìn)行專業(yè)技能測(cè)試畜吊,測(cè)試完了才知道這個(gè)人是男是女泽疆。就像2000年的一項(xiàng)研究表明,當(dāng)美國(guó)大交響樂(lè)團(tuán)允許樂(lè)手在屏幕后面試演的時(shí)候定拟,被選中的女性比例明顯大得多于微。這就證明了,如果人們按照實(shí)力公平競(jìng)爭(zhēng)的話青自,女性可能會(huì)獲得更多的機(jī)會(huì)株依。