五張圖表幫你定義產(chǎn)品策略

取景這項(xiàng)手續(xù),就是要把特別重要的細(xì)節(jié)凸顯出來饰抒,而讓不那麼重要的部分盡量低調(diào),所謂低調(diào),就是讓不重要的部分變小仅父,或是完全拿掉。(摘自 不花錢讀名校 MBA)

使用者經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)師(UX Designer)楚殿,或現(xiàn)在更夯的職稱產(chǎn)品設(shè)計(jì)師(Product Designer)哮兰,除了畫產(chǎn)品介面、設(shè)計(jì)互動(dòng)流程之外航闺,更深一層的能力其實(shí)是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期定義產(chǎn)品策略與建構(gòu)設(shè)計(jì)框架褪测,統(tǒng)稱為取景(Framing)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在進(jìn)行取景時(shí)的工作就是要將看不到潦刃、摸不到的概念侮措,用聚焦且視覺化的方式傳達(dá)給客戶、其他設(shè)計(jì)師與利益相關(guān)人乖杠。

如果說企業(yè)家可以在一團(tuán)凌亂的墻面中看出價(jià)值的潛能分扎,產(chǎn)品設(shè)計(jì)師就是能夠在這毫無(wú)章法的墻面上掛上畫框、讓大家一眼就看出價(jià)值為何的人胧洒。

取景并沒有特定的流程或形式畏吓,如何開始動(dòng)手將腦中思考具象化其實(shí)是最困難的,以下提供幾個(gè)我常用來突破瓶頸的圖表卫漫,這次我用Pokemon Go當(dāng)做例子菲饼,希望大家會(huì)喜歡!?

Venn Diagram文氏圖?

文氏圖非常簡(jiǎn)單列赎,相信大家應(yīng)該都有看過宏悦,只要將兩類范疇重疊就可以聚焦于交集處,但仍然可以對(duì)非交集處進(jìn)行發(fā)想包吝。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)肛根,兩個(gè)圓是最清楚的,觀者只需要理解兩個(gè)獨(dú)立事件與單一合成事件漏策。三個(gè)圓也還可以接受派哲,但是需理解的事件已經(jīng)增長(zhǎng)到六個(gè)。并不是加越多圓越能聚焦掺喻,保持簡(jiǎn)潔的畫面與構(gòu)圖才能將最重要的訊息傳達(dá)給觀者芭届。

以Pokemon為例储矩,可以將探索(發(fā)現(xiàn)新地點(diǎn)、新技能褂乍、新的寶可夢(mèng))跟挑戰(zhàn)(大魔王持隧、升級(jí)關(guān)卡)的交集點(diǎn)視為使用者投入的核心。?

Flywheel飛輪圖?

飛輪圖像是文氏圖的進(jìn)階版逃片,它可以表達(dá)一個(gè)自給自足的成長(zhǎng)回圈屡拨,強(qiáng)調(diào)不斷重復(fù)的使用規(guī)律能讓產(chǎn)品內(nèi)容或體驗(yàn)更加豐富。

飛輪圖最著名的出處是Amazon創(chuàng)辦人Jeff Bezos褥实,據(jù)說他特別喜愛 用飛輪圖表達(dá)Amazon最核心的產(chǎn)品策略 呀狼,用單一圖表闡述Amazon如此大規(guī)模的企業(yè)仍然是個(gè)無(wú)限重復(fù)的動(dòng)態(tài)回圈。

以Pokemon Go為例损离,延續(xù)上個(gè)例子繼續(xù)研究挑戰(zhàn)與探索哥艇,使用者經(jīng)由探索獲得知識(shí)(認(rèn)識(shí)更多寶可夢(mèng)、知道更多好抓寶的圣地)僻澎,獲得知識(shí)后就可以挑戰(zhàn)下一階段并獲得資源(寶貝球貌踏、技能、寶可夢(mèng))窟勃,然后再投入探索旅程祖乳。

除此之外,獲得知識(shí)后還能經(jīng)由學(xué)習(xí)運(yùn)用秉氧、組合創(chuàng)造(找出最強(qiáng)的寶可夢(mèng)組合戰(zhàn)隊(duì)眷昆、融合資源)再進(jìn)一步獲得更多資源,讓探索更加豐富谬运。?

Quadrant四象限圖?

四象限圖是我最喜歡的取景起手式隙赁,為了畫出四個(gè)象限,我們必須先思考出與產(chǎn)品相關(guān)的兩個(gè)特質(zhì)梆暖,再各自拉出極端值伞访,這么一來就已經(jīng)有個(gè)框架可以將東西放到相對(duì)應(yīng)的位置。

試著找出跟產(chǎn)品相關(guān)的各種可衡量特質(zhì)轰驳,畫出各種排列組合之下的四象限圖厚掷,通常就會(huì)漸漸看出某些規(guī)律、或是更能pin point自家產(chǎn)品想從哪個(gè)象限往另一個(gè)象限前進(jìn)级解、抑或是產(chǎn)品功能需要覆蓋整個(gè)四象限圖冒黑。

以Pokemon Go為例,我取挑戰(zhàn)vs.探索與單人vs.多人畫出象限圖勤哗,粗分即可發(fā)現(xiàn)游戲可以覆蓋這四個(gè)象限—單人挑戰(zhàn)(抓寶)抡爹、多人挑戰(zhàn)(組隊(duì)攻塔)、單人探索(地圖探險(xiǎn))與共享資源(多人探索)芒划。?

Ecosystem Map生態(tài)系統(tǒng)圖

生態(tài)系統(tǒng)圖是我認(rèn)為最適合初學(xué)者的冬竟,因?yàn)樗幌衿渌麍D表那么抽象欧穴,這圖表的價(jià)值就在于將使用者的生活規(guī)律攤開來檢視,當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠在其生活中補(bǔ)足某些間隙(Seam)泵殴,那該產(chǎn)品就可能在廣大市場(chǎng)中占有一席之地涮帘。

但有一好沒兩好,如此直觀的圖表比起其他圖表自然就有其限制笑诅, 生態(tài)系統(tǒng)圖比較適合使用者天天都需要使用的產(chǎn)品调缨,例如生產(chǎn)力工具、通訊軟體吆你、共享乘車等弦叶;如果是一年一次、或特殊狀況才需要使用的產(chǎn)品(例如:報(bào)稅系統(tǒng))就會(huì)比較難用生態(tài)系統(tǒng)圖點(diǎn)出其價(jià)值早处。

雖然長(zhǎng)得跟使用者旅程(User Journey)很像湾蔓,但我認(rèn)為生態(tài)系統(tǒng)圖較著重于物理性質(zhì)與絕對(duì)時(shí)間瘫析,使用者旅程則比較著重于使用產(chǎn)品的步驟砌梆,可以是無(wú)時(shí)間性的(timeless) 。

Pokemon Go可能不是最好的例子贬循,但為了一致性我仍然粗略畫了一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)圖咸包,以學(xué)生的日常生活來看,可以針對(duì)其物理位置進(jìn)行研究杖虾,于是得出公車站牌烂瘫、餐廳、校園奇适、公園等都是值得投資的游戲地點(diǎn)坟比。?

Value Propositions產(chǎn)品價(jià)值定位?

這里指的價(jià)值定位并不是行銷工具,雖然不全然是市場(chǎng)定位嚷往,但絕對(duì)有高度相關(guān)性葛账,日后制定行銷策略時(shí)通常也不會(huì)相去甚遠(yuǎn)(如果差很多的話可能就有點(diǎn)問題了)。取景階段的產(chǎn)品價(jià)值定位的目的是協(xié)助內(nèi)部或潛在投資者看見愿景皮仁,并給予實(shí)質(zhì)回饋籍琳。

我認(rèn)為用列出產(chǎn)品核心價(jià)值并有效利用icon可以讓這些概念變得更具象化,有助于跟客戶溝通并確認(rèn)這些價(jià)值贷祈,在往后設(shè)計(jì)時(shí)也可以翻出來當(dāng)作大方向來參考趋急。

以Pokemon Go為例,我認(rèn)為游戲應(yīng)該擁有最基本的社交性與娛樂性势誊,擴(kuò)增實(shí)境的技術(shù)則讓健康成為附屬價(jià)值呜达,不定期給予玩家驚奇才能夠留住老手們。?

結(jié)語(yǔ)?

我們跟其他人溝通時(shí)粟耻,本來就會(huì)強(qiáng)調(diào)特定事實(shí)查近,同時(shí)刪除次要的東西漩怎,這樣溝通起來才會(huì)有效率,才不會(huì)過于冗長(zhǎng)嗦嗡。(摘自?不花錢讀名校 MBA)

身為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師勋锤,將思考具象化的那一刻,我們就定義了產(chǎn)品是什么侥祭、不是什么叁执。如此抽象的工作當(dāng)然并不容易,我還記得第一次負(fù)責(zé)產(chǎn)品取景的感受矮冬,大部分的時(shí)候我都不知道我在做什么谈宛,感覺就像是絞盡腦汁思考之后產(chǎn)出一些意義不明的圖表,看不出有什么深刻的洞見胎署。

當(dāng)時(shí)我備受困擾吆录,向取景經(jīng)驗(yàn)豐富的老板尋求協(xié)助時(shí),他只說這本來就需要花非常多時(shí)間去試琼牧,試到有那么一刻感到「這就是了恢筝!這張圖精準(zhǔn)表達(dá)產(chǎn)品的核心價(jià)值!」巨坊,在那之前都只能不停地用邏輯思維去嘗試各種表達(dá)方式撬槽。

上面分享的就是我在彷徨痛苦摸索后,認(rèn)為最能move things forward的幾個(gè)方法趾撵,只要記得—

|?再深刻的思考都只是腦中的意念侄柔,唯有將它外部化才有機(jī)會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。?

雖然我介紹了這些圖表占调,但取景絕對(duì)不應(yīng)該受限于形式暂题,圖表是活的,只要能夠讓訊息更明確究珊,怎么更動(dòng)甚至創(chuàng)造屬于自己的圖表薪者,都是可行的,不要讓形式扼殺了你的創(chuàng)意苦银。如果你光是用文字就能清楚闡述啸胧,不使用圖表當(dāng)然也可以。

事后看起來這些圖表似乎只是闡述了既有的事實(shí)幔虏,并無(wú)出奇之處纺念。但是如果將時(shí)間倒轉(zhuǎn)回產(chǎn)品尚未存在、連個(gè)子兒都沒有的草創(chuàng)期想括,這些圖表建立了產(chǎn)品定位陷谱,就像北極星一樣指引設(shè)計(jì)方向,最后才有可能發(fā)展到我們現(xiàn)在看到的最終成品。?

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