周日上午去眼科看了不太舒服的左眼颜及，這是第二次去該家公立醫(yī)院看眼睛，本想就這次的會診對看診醫(yī)生進行一番匿名吐槽闯捎，但還是覺得有很多可以討論的點习劫。
我首次去該公立醫(yī)院眼科是由于右眼的不舒適程度已經(jīng)讓我產(chǎn)生了心理上的焦慮，本以為幾天的時間它就能有所好轉(zhuǎn)棒口，但是2周過去了還是眨眼有異物感寄月。那天是一個看起來30+的醫(yī)生看診，在我前面她剛跟一個帶孩子來配眼鏡兒的母親吵了一架无牵。叫到我的號了漾肮，我進去。她先是問了“哪里不舒服”茎毁，然后讓我隨她去里面兩個房間進行詳細的儀器檢查克懊，第一臺儀器是有比較大的亮光照射我的眼睛，年輕醫(yī)生用手將我的上眼皮翻了起來進行查看七蜘，著實嚇了我一跳谭溉。第二臺儀器是忽然一股氣噴在我眼上，眼睛受到外界刺激立馬進行了眨眼橡卤。到第三臺儀器前扮念，我眼睛緊閉眼皮上涂了一層蘆薈膠質(zhì)地的物體，隨后光學器材類的東西在我眼睛上覆蓋碧库。年輕醫(yī)生用紙巾擦拭了我的眼皮后讓我在視力表前坐下柜与，對我進行了度數(shù)的測量。以上是我第一次看眼時年輕醫(yī)生對我的檢查操作嵌灰。而周日的這位年長醫(yī)生弄匕，在我說了“我左邊眼睛前兩天很癢”的癥狀后，僅帶我進行了前面兩項儀器的檢查就沒有再進行更加詳盡的操作了伞鲫≌城眩或許對于她這樣的老資歷醫(yī)生，可以省略其他步驟只操作其中部分就綽綽有余足以支撐她的診斷了秕脓？
儀器檢查完畢后柒瓣，回到醫(yī)生的電腦前，醫(yī)生開始給我開藥了吠架。年輕醫(yī)生先是對我的眼睛情況進行了診斷芙贫，“結膜炎、干眼癥”傍药。當下聽到她說我右眼有些發(fā)炎的時候我其實挺慌的磺平，因為平時工作需要用眼魂仍，再加上本身眼睛近視。我問了日常有什么注意事項或者如何恢復眼睛的問題拣挪，年輕醫(yī)生的答復很中立擦酌，透露著一種話不能話說太滿的謹慎作風。她說“平時沒事就多眨眨眼菠劝，讓眼睛濕潤有淚液赊舶，這種癥狀一般是沒有辦法完全治愈的，只能說你平時多注意赶诊，是會有好轉(zhuǎn)的笼平，但是百分百的完全根治是不可能的√蚧荆”她在給我開藥時寓调，問詢了我對于消炎藥的劑量意向是要一盒還是兩盒，為了讓我有些受損的細胞能夠恢復開了生長因子锄码，以及日常緩解眼干時可以使用到的滴眼液夺英。開藥過程中我能感受到年輕醫(yī)生對于我內(nèi)心想法的問詢，她是給予互相尊重以及她自身專業(yè)知識的基礎上給我講述這些試劑的作用以及如果我覺得沒有必要也是可以不用花錢開具某些處方藥的巍耗。而到了年長醫(yī)生這里秋麸，我坐回到她電腦前的椅子上，她說道“沒發(fā)現(xiàn)你左邊眼睛比右邊有明顯的紅”炬太，然后開始把空白處方單放進打印機里，我聽到打印機開始打印的聲音驯耻，問她“是在給我開藥了嗎”亲族，她說“是的”，三兩下我的消炎藥處方出來了可缚，我不知所以然的說道“消炎藥我想要兩盒”霎迫，然后她在已經(jīng)開好的單子上將數(shù)量改成了2。在右下角的她名字的地方手寫了她的姓氏帘靡，就將處方單子給了我知给。我看著單子上陌生的專有名詞，在被更改的數(shù)字2下面有一瓶新的藥描姚，年長醫(yī)生自顧自的強調(diào)到“兩瓶要間隔5分鐘滴”涩赢，我開口道“有可以日常滴的眼藥水嗎，我想要一瓶”轩勘。我不記得上一次開藥時那瓶滴眼液的名稱筒扒，只記得是藍色的外包裝“硌埃可能看我含糊不清的樣子花墩，她看了我之前的處方藥記錄悬秉。“玻璃酸鈉是吧”她說冰蘑，然后重新拿了張空白處方單放入打印機和泌，隨即又說了一句“要什么就直說”，伴隨著這句話的落下祠肥，是她的左手拿起那張被她更改過一次處方單揉成一團丟在了她的鍵盤前面武氓。這句話以及這個動作奠定了這是一次讓人非常不愉快的就診，從這位年長醫(yī)生的話語動作上感受到了她的不尊重搪柑、醫(yī)療服務質(zhì)量低聋丝。感到她的態(tài)度非常冷漠，她并沒有詢問我的過往眼睛情況工碾，也沒有進行更為詳細的檢查弱睦。她只是簡單地看了一眼我的眼睛，就開出了診療單渊额。在會診過程中况木，也沒有告知我需要注意的事項。我甚至不知道他給我開出的診療單上新的藥品是用來做什么的旬迹。
一火惊、年輕的醫(yī)生就一定不如年長的醫(yī)生嗎？
老師傅帶新徒弟奔垦，是很多職場中都存在的工作銜接方式屹耐。“眼神清澈的大學生”椿猎，畢業(yè)生初入社會時候的各種烏龍搞笑事件惶岭，這些雖都透露著他們的稚嫩，但也恰恰反映了年輕一批職場人對自己所從事的工作保有的責任感犯眠。年輕醫(yī)生跟年長醫(yī)生拋開所謂專業(yè)能力后的鮮明對比按灶，讓我想到了“初心”一詞，一位是真誠醫(yī)德之心的忙碌年輕醫(yī)生對患者的認真負責筐咧，一位是冷漠世故的閑暇年長醫(yī)生對患者的應付了事鸯旁。唯一欣慰的是如今的社會，年齡的大小已然不再是評定一個人能力強弱的首要指標了量蕊。
二铺罢、有本事你就別來公立醫(yī)院看病危融！
回想第一次到私立醫(yī)院接種疫苗時的情形畏铆，護士小姐姐溫柔的態(tài)度，低聲的話語吉殃，醫(yī)院環(huán)境的敞亮辞居，衛(wèi)生的干凈楷怒，在那樣一個高服務質(zhì)量的情況下其實是會讓人有點手足無措的，就跟海底撈的服務貼心到讓人飄飄然瓦灶。而當我兩次到公立眼科會診時鸠删，不論是醫(yī)生的服務態(tài)度，亦或是藥房處發(fā)藥配藥的人員贼陶，無一不透露著機械冷漠刃泡。5樓眼科的地面和墻壁上都有明顯的裂痕，衛(wèi)生間的昏暗惡臭碉怔，蹲便沖水時的巨大響聲讓人驚嚇一跳烘贴。在這樣低服務質(zhì)量的情況下沒想到也讓人手足無措。在一開始陷入這種不愉快就診處境中時撮胧，我覺得是自己不夠努力桨踪，未能完成某些物質(zhì)階級上的跨越。但這種內(nèi)耗似的想法是否反而會助長了醫(yī)療人員自身職業(yè)道德操守的不足芹啥，患者自身的經(jīng)濟能力與醫(yī)護人員的服務質(zhì)量并不應同向而論锻离。
三、原來這就是醫(yī)患關系緊張的促成墓怀。
談到醫(yī)生跟患者汽纠，我們總宣揚著要多理解理解醫(yī)生，他們每天見到遇到各色形式的人傀履，他們有如此如此不容易虱朵。但當自己經(jīng)歷不被尊重不被理解的會診，每每想到那個年長女醫(yī)生的話語跟舉止都還是會讓人感到不悅后钓账，我發(fā)現(xiàn)應該更加中立的看待醫(yī)患這層關系卧秘。患者對醫(yī)生的不信任官扣，對醫(yī)院的排斥，或許也是由于醫(yī)療人員本身職業(yè)道德問題存在弊端所引起的羞福。未建立互相尊重的大前提下惕蹄，醫(yī)患關系緊張無非就是人的善良被消磨殆盡后的產(chǎn)物。
