本源思維
我們?cè)诤芏嗟胤娇赡芏伎吹竭^(guò)類似的表述：做產(chǎn)品經(jīng)理要善于獨(dú)立思考倍阐。
起初我總是不以為然概疆，但等我真正的上手產(chǎn)品工作兩年之后，才發(fā)現(xiàn)“獨(dú)立思考”真的很重要峰搪。
在這個(gè)人人都自以為是產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)代岔冀，是個(gè)人都會(huì)向我們發(fā)表一大堆建議與意見(jiàn)，如果我們?nèi)鄙侏?dú)立思考的能力概耻，就會(huì)被他人的言辭以及事物的表面現(xiàn)象所蒙蔽使套。而獨(dú)立思考最核心的就是“透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)”。
本源思維也就是刨根問(wèn)底鞠柄、實(shí)事求是的思維侦高。
高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理要善于思考事物的背后邏輯以及問(wèn)題的根本原因，不能被表面的現(xiàn)象所迷惑厌杜。
舉個(gè)例子：
很多用戶都會(huì)吐槽“淘寶”APP設(shè)計(jì)的不夠簡(jiǎn)約奉呛、過(guò)于眼花繚亂计螺，淘寶在購(gòu)物車頁(yè)面、訂單頁(yè)面瞧壮、物流頁(yè)面登馒、結(jié)算頁(yè)面等地方都會(huì)添加“你可能還喜歡”的相關(guān)商品推薦，實(shí)在是有過(guò)度營(yíng)銷的嫌疑咆槽。
但是作為產(chǎn)品經(jīng)理我們就要思考了：
? 淘寶這么做的目的是什么陈轿？
? 它是從哪些維度來(lái)思考這個(gè)事情的？
? 它到底是有損用戶體驗(yàn)秦忿，還是會(huì)提升相關(guān)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)济欢？
等等。
為了搞清楚這些問(wèn)題小渊，我曾專門請(qǐng)教過(guò)一個(gè)阿里的資深運(yùn)營(yíng)法褥，對(duì)方給出的答案是：
阿里經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，用戶在瀏覽某個(gè)商品頁(yè)面六次以后會(huì)大幅度的提升購(gòu)買意愿酬屉，所以淘寶才會(huì)想盡一切辦法的添加“你可能還喜歡”的商品推薦半等，目的就是讓用戶盡快的達(dá)到六次瀏覽，從而提升產(chǎn)品的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率呐萨。而且實(shí)際的數(shù)據(jù)已經(jīng)證明這個(gè)做法對(duì)于提升用戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率非常有效杀饵。
本源思維需要經(jīng)常性的思考以下幾個(gè)問(wèn)題：
看到的究竟是事物的現(xiàn)象還是原因？
這件事情的原因到底有哪些谬擦？根本原因又是什么切距？
如何確定這是根本原因？
如何去建立假設(shè)惨远？如何去驗(yàn)證谜悟？如何去優(yōu)化？用什么方法北秽？
……
階段性思維
階段性思維可以通用到很多事情上葡幸，小到個(gè)人的提升、大到國(guó)家的發(fā)展都需要分清楚階段贺氓。
在不同的階段需要做不同的事情蔚叨，有些事情在某些階段做是正確的，但是跨越了這個(gè)階段去做就可能變成了錯(cuò)誤的辙培。
傳統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期理論將產(chǎn)品大致分為了四個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)階段蔑水、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰退階段扬蕊。
到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代搀别，可能部分產(chǎn)品并不會(huì)進(jìn)入“衰退階段”，而是演化成了“生態(tài)系統(tǒng)”（比如微信厨相、QQ领曼、支付寶等）。
弄清楚自己產(chǎn)品當(dāng)前所處的的階段蛮穿，才能搞清楚當(dāng)前階段的重點(diǎn)庶骄、做事情才能有的放矢。
很多初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理喜歡尋找對(duì)標(biāo)產(chǎn)品践磅，有時(shí)候會(huì)誤把一些國(guó)民級(jí)的產(chǎn)品拿來(lái)和自己對(duì)標(biāo)单刁，讓人啼笑皆非。
我就聽(tīng)我家程序員說(shuō)過(guò)府适，他上家公司的產(chǎn)品經(jīng)理在開(kāi)發(fā)一個(gè)新的閱讀產(chǎn)品時(shí)羔飞，要求他們照抄“微信閱讀”，這一決定直接激怒了所有程序員檐春，最終遭到程序員們的聯(lián)合抵制逻淌。
要知道：支付寶、微信疟暖、淘寶卡儒、高德地圖等等國(guó)民級(jí)的產(chǎn)品會(huì)精細(xì)化的打磨每一個(gè)體驗(yàn)細(xì)節(jié)，這是因?yàn)檫@些產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入成熟期和穩(wěn)定期俐巴，產(chǎn)品本身的需求已經(jīng)被驗(yàn)證骨望、且用戶體量非常大，細(xì)節(jié)的打磨對(duì)于提升產(chǎn)品數(shù)據(jù)也非常的重要欣舵。
而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品大多處于啟動(dòng)初期擎鸠，這個(gè)階段的主要目的是進(jìn)行需求的驗(yàn)證，花大量時(shí)間和精力在產(chǎn)品的打磨上就有點(diǎn)本末倒置了缘圈。所以我們當(dāng)然可以去研究和分析一些國(guó)民級(jí)的產(chǎn)品劣光，但是不分階段的去效仿和照搬，就是真愚蠢了糟把。
階段性思維具體需要我們思考以下幾個(gè)問(wèn)題：
當(dāng)前產(chǎn)品處于什么階段赎线？
當(dāng)前階段的目標(biāo)是什么？
當(dāng)前階段的重點(diǎn)是什么糊饱？非重點(diǎn)是什么垂寥？
……
顆粒度思維
顆粒度不同東西，可能是不同的事物另锋。
舉個(gè)例子：
我上初中時(shí)滞项，QQ空間特別風(fēng)靡，當(dāng)時(shí)QQ空間的說(shuō)說(shuō)夭坪、日志等產(chǎn)品文判，限制的字?jǐn)?shù)大概是10000字。同時(shí)期的新浪博客室梅，限制字?jǐn)?shù)是20000字戏仓。
——通過(guò)這些字?jǐn)?shù)限制可以推斷出當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)內(nèi)容表達(dá)的完整性和連貫性疚宇。
后來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，人們沒(méi)有那么多時(shí)間和耐心去寫長(zhǎng)內(nèi)容了赏殃，碎片化的“微博”就應(yīng)運(yùn)而生敷待，字?jǐn)?shù)限制是140字。
可以看到仁热，同樣是內(nèi)容的傳播榜揖，不同的字?jǐn)?shù)限制（顆粒度）就是不同的產(chǎn)品，其目標(biāo)群里抗蠢、傳播度可能就完全不同了举哟。
作為產(chǎn)品經(jīng)理也有必要思考自己所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的顆粒度，因?yàn)轭w粒度和產(chǎn)品的嘗試成本是相關(guān)的迅矛，寫一篇10000字的博客妨猩，需要我們靜下心來(lái)，找個(gè)安靜的地方梳理思緒秽褒，甚至還需要打個(gè)草稿册赛。
但是微博的140字就非常簡(jiǎn)單了，隨時(shí)劃開(kāi)手機(jī)就可以發(fā)表震嫉。
就拿我說(shuō)從事的心理咨詢服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)森瘪，通常的線下心理咨詢服務(wù)都是50分鐘/次，開(kāi)始我做產(chǎn)品時(shí)也是堅(jiān)守的50分鐘/次的設(shè)定票堵，后來(lái)為了降低嘗試成本扼睬、激活需求，在經(jīng)過(guò)廣泛的調(diào)研和分析后悴势，我把產(chǎn)品的首次嘗試時(shí)間改為了15分鐘/次窗宇，愿意嘗試的用戶比例瞬間就擴(kuò)大了1倍以上。
——這告訴我們特纤，同樣的內(nèi)容军俊，顆粒度變了可能產(chǎn)品的本質(zhì)就變了。
顆粒度思維需要我們具體思考以下幾個(gè)問(wèn)題：
你所處的行業(yè)當(dāng)前有哪幾種顆粒度的產(chǎn)品捧存？
你所做的產(chǎn)品的顆粒度是什么粪躬？
如何通過(guò)變化顆粒度改變產(chǎn)品的形態(tài)？
……
精確化思維
稍微觀察一下昔穴，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)：日常生活中镰官，人們普遍喜歡使用概括性的詞匯：比如“好好工作”、“能力還不夠”吗货、“體驗(yàn)需要更好點(diǎn)”泳唠、“設(shè)計(jì)感不是那么強(qiáng)”等等。
人們?yōu)槭裁催@么喜歡”概括性的表達(dá)“了宙搬？
我分析原因大概有以下幾點(diǎn)：
空泛性的詞匯所需要的思考成本較低笨腥、表達(dá)難度較型夭浮；
空泛的詞匯更容易以偏概全脖母、讓人站在道德制高點(diǎn)上士鸥，產(chǎn)生優(yōu)越感；
我們從小都是在空泛的詞匯中長(zhǎng)大镶奉，潛移默化的形成了這種溝通的模式。
作為產(chǎn)品經(jīng)理崭放，我們會(huì)收到來(lái)自各方的信息哨苛，這個(gè)時(shí)候就必須用精確化的思維對(duì)信息進(jìn)行分析和確認(rèn)。
舉個(gè)例子：
運(yùn)營(yíng)向我們反饋“XX用戶登錄不APP币砂，需要讓技術(shù)解決一下“建峭。
這個(gè)時(shí)候我們就應(yīng)當(dāng)詢問(wèn)：什么時(shí)間登錄不上的？用戶的是什么手機(jī)型號(hào)决摧？手機(jī)型號(hào)的系統(tǒng)版本亿蒸？軟件的版本？登錄不上是直接閃退還是有錯(cuò)誤提示掌桩？等等边锁。
只有把問(wèn)題搞清楚了、定義清楚了波岛，再去解決問(wèn)題茅坛，才會(huì)比較高效。
在表達(dá)的時(shí)候则拷，我們也應(yīng)當(dāng)盡可能的做到精確贡蓖，我發(fā)現(xiàn)很多人在表述的時(shí)候?yàn)榱藦?qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)會(huì)用“夸張”的手法去描述，這樣不僅不利于實(shí)際問(wèn)題的討論煌茬、也會(huì)給人形成一種不太靠譜的印象斥铺。
精確化思維需要我們從以下幾個(gè)維度去思考問(wèn)題：
問(wèn)題的具體定義是什么？
問(wèn)題的描述時(shí)坛善、個(gè)人的表達(dá)時(shí)是否做到了足夠的精確晾蜘？
他人向你傳遞的信息是精確的嗎？其中有夸張的成分嗎眠屎？
在討論時(shí)是否是精確的就事論事笙纤，而非空泛的以偏概全？
……
最小化產(chǎn)品思維
最小化產(chǎn)品的概念是硅谷創(chuàng)業(yè)家Eric Rise在其著作《精益創(chuàng)業(yè)》中提出來(lái)的组力，后被互聯(lián)網(wǎng)公司廣泛的接受和應(yīng)用省容。
這可以說(shuō)是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)性思維之一，適用于很多種情況：雙方針對(duì)產(chǎn)品的某些方面爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)燎字；自己有了某些靈感或者想法腥椒，但不知是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大規(guī)模推行時(shí)阿宅；老板給了指令，自己有反對(duì)意見(jiàn)笼蛛，但又不得不執(zhí)行時(shí)……都可以進(jìn)行MVP嘗試洒放。
尤其是當(dāng)我們身處于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，時(shí)間成本是很高的滨砍，這時(shí)我們更應(yīng)當(dāng)有最小化產(chǎn)品的思維往湿，在很多產(chǎn)品的功能上進(jìn)行小步快跑、快速迭代惋戏、搜集反饋领追、驗(yàn)證假設(shè)，而盡量避免閉門造車响逢。
這種思維在很多文章里有相關(guān)的論述绒窑，我就不再展開(kāi)講了；作為產(chǎn)品經(jīng)理舔亭，如果你的大腦中還不具備這種思維方式些膨，你應(yīng)該好好反省了。
系統(tǒng)性思維
系統(tǒng)性思維就是從整體的角度對(duì)事物進(jìn)行全面的钦铺、多維度的订雾、深入的分析，這是高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理必須掌握的一種思維方式矛洞。
教育心理學(xué)在對(duì)“專家”和“新手”的對(duì)比研究時(shí)發(fā)現(xiàn)葬燎，他們兩者的本質(zhì)區(qū)別是：專家的思維方式是系統(tǒng)性的、全面的缚甩，而新手的思維方式則是零散的谱净、片面的。
我們作為產(chǎn)品經(jīng)理擅威，是整個(gè)產(chǎn)品壕探、甚至可以說(shuō)是整個(gè)行業(yè)的專家，也應(yīng)當(dāng)建立自己極強(qiáng)的專業(yè)性郊丛。
舉個(gè)例子：
我打算把平臺(tái)上某個(gè)產(chǎn)品的品類價(jià)格進(jìn)行上漲李请，普通的人可能僅僅考慮到”價(jià)格上漲后對(duì)用戶購(gòu)買行為的可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響“這個(gè)層面就夠了。
但是作為專家厉熟，我們應(yīng)當(dāng)有自己系統(tǒng)化的导盅、結(jié)構(gòu)化的思考：
? 該品類價(jià)格上漲對(duì)平臺(tái)收益的影響？對(duì)商家收益的影響揍瑟？對(duì)平臺(tái)整體價(jià)格政策的影響白翻？
? 是否對(duì)競(jìng)品產(chǎn)生了有效打擊？對(duì)其他臨近品類的影響？對(duì)新用戶購(gòu)買行為的影響滤馍？對(duì)老用戶復(fù)購(gòu)行為的影響岛琼？
? 調(diào)整后數(shù)據(jù)產(chǎn)生負(fù)面變化時(shí)的應(yīng)對(duì)策略？是否需要先進(jìn)行灰度測(cè)試巢株？
等等槐瑞。
高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理務(wù)必做到系統(tǒng)的、全面的阁苞、深入的思考和分析困檩。我通常用到的系統(tǒng)性思維的方法是“因素分析法”，因素分析法是指將一個(gè)復(fù)雜的事物拆解成不同的因素那槽，然后通過(guò)分析該事物在每一個(gè)因素上的情況悼沿，進(jìn)而得出整體性的結(jié)論（我自己的定義，不理解的可以查詢一下相關(guān)文獻(xiàn)）倦炒。
系統(tǒng)性思維需要我們具體思考以下幾個(gè)問(wèn)題：
這個(gè)問(wèn)題可以拆解為哪些因素显沈？每個(gè)因素需要考慮的層面又有哪些软瞎？
你在考慮問(wèn)題時(shí)逢唤，相關(guān)的維度是否考慮全面了？
……
共識(shí)思維
在產(chǎn)品之路上走的越久就越讓我意識(shí)到“共識(shí)”的重要性——一個(gè)項(xiàng)目的成功絕不是一個(gè)人的單打獨(dú)斗涤浇，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)各司其職鳖藕、通力合作的結(jié)果。
而是否有明確的產(chǎn)品共識(shí)——會(huì)從根本上影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率只锭。
很多時(shí)候我們說(shuō)自己提出的方案其他部門不配合或者不支持著恩，主要原因可能也在于相互之間沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。
可能你理解的行業(yè)是一回事蜻展，他理解的行業(yè)又是一回事喉誊，之間有大量的分歧和不同點(diǎn)。這就導(dǎo)致表面上我們好像都在朝著一個(gè)方向走纵顾，實(shí)際上對(duì)于道路的選擇和發(fā)展的路徑有著完全不同的認(rèn)知和理解伍茄，簡(jiǎn)直就是同床異夢(mèng)。
我們每個(gè)人的生活經(jīng)歷施逾、工作經(jīng)驗(yàn)都是不同的敷矫，這也就導(dǎo)致我們對(duì)于同一個(gè)事物會(huì)有不同的看法和觀點(diǎn)。
我們不要一開(kāi)始就期待共識(shí)——很多共識(shí)的形成不是一個(gè)結(jié)果汉额，而是一個(gè)過(guò)程曹仗，大家在理性的討論中反復(fù)的加深思考、進(jìn)行多種嘗試和驗(yàn)證蠕搜，才有最終共識(shí)的形成怎茫。
比如：
我們公司老板很喜歡干預(yù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，我剛來(lái)公司時(shí)大概花了接近兩個(gè)月的時(shí)間去和老板溝通一個(gè)觀點(diǎn)：管理層決定產(chǎn)品行業(yè)和商業(yè)模式妓灌，設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理決定產(chǎn)品交互和體驗(yàn)細(xì)節(jié)遭居。
大概兩個(gè)月之后啼器，這一點(diǎn)才真正的形成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的共識(shí)，此后管理層再也沒(méi)干預(yù)過(guò)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)俱萍，設(shè)計(jì)師的積極性才被真正的調(diào)動(dòng)起來(lái)端壳。
又比如很多產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)溝通的內(nèi)容都是功能如何實(shí)現(xiàn)、技術(shù)方案如何選擇枪蘑，但是針對(duì)于為什么這么做损谦、有沒(méi)有更好的方案以及行業(yè)的動(dòng)向是怎樣的、用戶的反饋是怎樣的岳颇，這些方面產(chǎn)品經(jīng)理基本上不和技術(shù)溝通（可能很多人認(rèn)為技術(shù)不懂這些照捡，沒(méi)必要對(duì)牛彈琴）。
但是隨著產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)的增多话侧，我會(huì)越來(lái)越花時(shí)間和技術(shù)溝通這些內(nèi)容栗精，把一些問(wèn)題也拋給他們?nèi)ニ伎迹詈笤俳?jīng)過(guò)討論達(dá)成共識(shí)瞻鹏，這樣會(huì)從根本上提升開(kāi)發(fā)的一些效率和對(duì)需求的接納程度悲立。讓技術(shù)人員不僅僅的去做，而是帶著思考新博、帶著想法薪夕、帶著共識(shí)去做。
實(shí)際中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)赫悄，很多事情就算我們充分溝通原献、充分討論，也未必會(huì)形成共識(shí)埂淮。
這里需要注意一個(gè)點(diǎn)：共識(shí)的目的不是為了證明自己是對(duì)的姑隅，而是為了更好的做事情。
在討論的時(shí)候盡可能的以開(kāi)放的心態(tài)去溝通倔撞，避免過(guò)于堅(jiān)持己見(jiàn)讲仰。在一些需要形成共識(shí)的事情上，不要一上來(lái)就給出結(jié)論误窖，這樣會(huì)顯得自己過(guò)于強(qiáng)勢(shì)叮盘，也降低了他人表達(dá)觀點(diǎn)的意愿。
可以先把問(wèn)題拋出來(lái)霹俺，相互的討論和溝通柔吼，最后才是達(dá)成共識(shí)。
那么如果一件事情未形成共識(shí)丙唧，我們到底是做還是不做呢愈魏？實(shí)際上還是要做的，因?yàn)楫a(chǎn)品的發(fā)展本身就帶有很多的不確定性，我們的原則是盡可能的達(dá)成共識(shí)培漏，但并不追求完全的意見(jiàn)一致溪厘。
