在上一篇有關(guān)如何學習數(shù)據(jù)分析的文章中的勿璃，我向大家推薦了一本書《如何用數(shù)據(jù)解決實際問題》杖狼，書中所講到的數(shù)據(jù)分析邏輯在實際工作中相當好用充石。
為了能讓大家更好地吸收書中的內(nèi)容榛臼，我將其中的核心部分做了提煉耳峦，在此以文章的形式呈現(xiàn)給大家恩静。
在拆解的開篇，讓我們先來思考一個問題：
我們?yōu)槭裁匆鰯?shù)據(jù)分析蹲坷？
可能會有些同學覺得奇怪驶乾，難道這還算一個問題嗎？
我給大家講一個小故事吧
小白是某電商公司的運營人員循签，剛剛接手工作不久级乐。春節(jié)前的某一天，老板把小白叫到了辦公室...
老板：小白啊县匠，現(xiàn)在已經(jīng)是1月了风科，這樣，你去分析一下去年的銷售數(shù)據(jù)乞旦，過幾天給我一個分析結(jié)論贼穆。
巧的是，小白前不久剛剛自學了數(shù)據(jù)分析兰粉，對各種分析方法了然于胸扮惦！于是乎，小白痛快的回答道：好的老板亲桦，沒問題崖蜜！交給我您放心浊仆！
接下來，小白就回到了工位豫领，調(diào)出了之前數(shù)年的銷售數(shù)據(jù)抡柿。花費了三天的時間等恐，運用了各種分析方法洲劣，形成了一份近萬字的數(shù)據(jù)分析報告，并且附有大量絢麗的圖表课蔬，顯得十分專業(yè)囱稽。
三天后，小白同學拿著分析報告二跋，信心滿滿的將報告交給了老板战惊。沒成想，老板在翻了幾頁后就把報告放在了一邊扎即，抬頭望著小白問道：然后呢吞获？接下來我們要怎么做？你的結(jié)論到底是什么谚鄙？
聽到這個問題后各拷，小白同學就傻眼了，心想：啥是然后闷营？你不就是讓我去分析數(shù)據(jù)嗎烤黍？數(shù)據(jù)的分析結(jié)果不都在報告里寫著了么...所有數(shù)據(jù)都在上面啊，還有這么多圖表輔助說明傻盟，老板你是瞎嗎蚊荣！你到底想要啥！
當然莫杈，這些話小白只敢悶在心里互例。
沉默了半晌后，小白同學回復老板道：好的老板筝闹，我知道了媳叨，我這就去改...
大家看到這個故事后是不是有一種很強的既視感？
你是不是也會經(jīng)常困惑关顷，為什么耗費大量時間與精力完成的數(shù)據(jù)報告不僅無法得到上級的認可糊秆，對工作的結(jié)果也起不了什么作用∫樗可是為什么會這樣呢痘番？
事實上，在實際工作中大部分所謂的“數(shù)據(jù)分析”都只是用分析工具來“擺弄”現(xiàn)有的數(shù)據(jù)。雖然不知不覺做出來很多圖表汞舱，耗費了大量的時間和精力伍纫。但最后所完成的充其量是一份描述數(shù)據(jù)現(xiàn)象、看圖說話的總結(jié)報告昂芜。
如“2019年度銷售收入環(huán)比上漲50%莹规，達XXXX萬，營銷費用環(huán)比上漲20%泌神，達XXX萬良漱，ROI下降XX%”，只憑這種分析很難找到問題的原因所在欢际。更遑論找到應(yīng)對措施母市，得出指導性結(jié)論。
為了避免這種情況损趋，在數(shù)據(jù)分析時患久，我們不能一見到數(shù)據(jù)就開始分析，而是必須遵循一定的流程邏輯舶沿，才能真正實現(xiàn)問題的解決墙杯。
而這個流程就是《如何用數(shù)據(jù)解決實際問題》這本書的核心觀點：
從上圖可見配并，數(shù)據(jù)分析的邏輯流程分為五步：
1）明確目的/問題
2）大致把握現(xiàn)狀
3）鎖定問題關(guān)鍵
4）鎖定問題原因
5）討論實施對策
同時上圖也告訴我們括荡，在數(shù)據(jù)分析時需要先從廣闊的視角出發(fā)，逐步聚焦到關(guān)鍵點上溉旋，最終實現(xiàn)問題的解決畸冲。
接下來讓我們來看一下，書中的數(shù)據(jù)分析邏輯在實際工作中應(yīng)該怎樣執(zhí)行吧：
明確目的或問題
上文中的小白同學就是在分析過程中忽略了【明確目的/問題】這一步观腊，導致報告被老板直接打回邑闲。
但在實際工作中，小白同學的遭遇還不是最慘的梧油！畢竟沒有得出結(jié)論所損失的只是時間苫耸，更恐怖的場景是：在這一步錯誤的定位了問題，讓工作方向走向歧途儡陨！
讓我們再來看一個故事吧：
還是上個故事中的某電商公司褪子，但這一次的主角換成了有著多年工作經(jīng)驗的老李。某一天骗村，老板將老李叫到了辦公室...
老板：老李啊嫌褪，這幾個月A產(chǎn)品的利潤下降了不少，你去看看怎么回事胚股。
老李直接回答道：老板笼痛，根據(jù)我多年的經(jīng)驗，這很可能是最近一段時間降價所導致的。等會兒我去核查一下數(shù)據(jù)缨伊，給您一個準確的回復摘刑。
說罷，老李回到電腦前倘核，列出了可能導致利潤下降的原因假設(shè)和所需數(shù)據(jù)泣侮，經(jīng)過數(shù)據(jù)驗證果然有所關(guān)聯(lián)！同時紧唱，老李還給到了老板一個針對降價問題的詳細解決方案活尊。
老板看到老李給出的結(jié)論后，滿意的夸贊道：不愧是老員工漏益，效率就是高蛹锰！
但奇怪的是，老李的方案執(zhí)行一段時間后绰疤，A產(chǎn)品的利潤并沒有得到明顯的提升铜犬。看到結(jié)果后轻庆，老板又找到了老李癣猾，但這時的老李卻沒有了開始時的底氣，思索了好久也沒能給到老板一個明確的答復余爆。
為什么會這樣呢纷宇？老李的分析到底哪里出了問題呢？
在這個案例中蛾方，老李在最初的明確問題階段給到的假設(shè)并不完整像捶，且假設(shè)中預設(shè)了原因。
老李所有后續(xù)的分析只是為了驗證最初的假設(shè)桩砰，如果驗證結(jié)論能夠支持假設(shè)就會大大滿足拓春。但這個過程很可能忽略其他風險。
能否在分析之初從邏輯上設(shè)定合理的問題范圍亚隅，直接決定了分析的質(zhì)量硼莽。
開端的假設(shè)，決定了結(jié)論的質(zhì)量煮纵！
那么在明確目的/問題時懂鸵，我們需要怎樣進行假設(shè)，才能保證不會陷入誤區(qū)呢醉途？
答案是：在定義問題矾瑰、進行假設(shè)前，我們需要明確“理想的狀態(tài)是什么”
設(shè)定理想狀態(tài)之后隘擎，我們就可以有意識地將“本質(zhì)的問題”與“原因”暫且分開考慮殴穴，從而盡可能全面的思考問題，進行假設(shè)。
按照“先設(shè)定理想狀態(tài)采幌，再進行假設(shè)”的方法思考后劲够，我們發(fā)現(xiàn)故事中老李所定義的“過度降價”只是導致利潤下降的其中一種可能，“假設(shè)1”和“假設(shè)3”則被直接忽略了休傍。
通過第二個故事征绎，相信大家已經(jīng)明白在數(shù)據(jù)分析的開端，進行合理的假設(shè)是多么的重要磨取！
避開“問題假設(shè)”這個大坑后人柿，我們就可以真正進入數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析階段。
在這一階段忙厌，我們需要將第一步明確的問題進行分解凫岖，鎖定問題的關(guān)鍵，也就是數(shù)據(jù)分析流程思維的第二步逢净、第三步哥放。
注：在這一部分的內(nèi)容中《如何用數(shù)據(jù)解決實際問題》一書給到了兩種假設(shè)類型，分別是：“WHAT型-為了比較進行的假設(shè)”和“WHY型-為了鎖定原因進行的假設(shè)”爹土。
但就個人感受來說甥雕，我認為這兩種假設(shè)類型與流程思維之間的關(guān)系并不緊密，因此在結(jié)合自身的工作/教學經(jīng)驗后胀茵，我將這一部分內(nèi)容進行了重新梳理社露，下面的部分內(nèi)容可能與書中順序有些許差別，還請大家見仁見智宰掉。
大致把握現(xiàn)狀呵哨、鎖定問題關(guān)鍵
其實【大致把握現(xiàn)狀】與【鎖定問題關(guān)鍵】兩步流程轨奄，正好與數(shù)據(jù)分析學習路徑中的前兩步一一對應(yīng)（數(shù)據(jù)分析學習路徑的鏈接見文章末尾）。
【大致把握現(xiàn)狀】對應(yīng)著數(shù)據(jù)指標的選取拒炎、拆解（數(shù)據(jù)建模）挪拟，用以確定可以分析的數(shù)據(jù)維度
【鎖定問題關(guān)鍵】則需要通過多維度、對比击你、漏斗等數(shù)據(jù)分析方法玉组，對建模后的數(shù)據(jù)進行逐級分析，定位問題所在
例如丁侄，仍然是前兩個故事中的某電商公司惯雳，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)上個月的GMV指標出現(xiàn)了明顯下滑，需要進行深度分析鸿摇，整體分析思路如下圖所示：
首先，明確上個月的GMV的理想狀態(tài)是增長10%，達到XXXX萬潮孽，但實際并未達到目標揪荣。
接下來，我們需要先將GMV指標進行逐級拆解往史，以鎖定問題仗颈。
將GMV指標按產(chǎn)品系列維度拆解為A、B兩類（假設(shè)是A是服裝椎例，B是鞋包）挨决，對比分析后，確認問題在A系列產(chǎn)品订歪，排除B系列產(chǎn)品問題凰棉。
繼續(xù)向下拆解，根據(jù)不同的收入產(chǎn)生流程將A系列產(chǎn)品的GMV拆解為【新用戶購買】和【老用戶復購】陌粹，對比分析后撒犀，發(fā)現(xiàn)二者均有所下降。
【新用戶購買】根據(jù)來源渠道維度掏秩，拆解為【自然用戶】與【投放用戶】收入或舞，對比后確認問題在于【自然用戶】出現(xiàn)下降。
【自然用戶收入】以現(xiàn)有的數(shù)據(jù)無法繼續(xù)拆解更多維度蒙幻，則可以按照乘法公式拆解為【自然流量】*【自然流量轉(zhuǎn)化率】（假定客單價不變）映凳，對比后鎖定問題為【自然流量】。
【老用戶復購】與現(xiàn)有數(shù)據(jù)同樣無法繼續(xù)拆解維度邮破，按照乘法公式拆解為【老用戶數(shù)量】*【復購率】诈豌，對比后鎖定問題為【復購率】。
通過上述一系列分析抒和，我們最終就可以鎖定導致GMV下降的原因是A系列產(chǎn)品的【新用戶自然流量下降】與【老用戶復購率下降】這兩個問題的關(guān)鍵了矫渔。
注：這一拆解過程也對應(yīng)著書中所說的“WAHT型假設(shè)”。
鎖定問題原因摧莽、討論實施對策
鎖定問題關(guān)鍵后庙洼，我們就可以進入到數(shù)據(jù)分析邏輯的第四步【鎖定問題原因】和第五步【討論/實施對策】了，這兩步同時也對應(yīng)著書中的“WHY型假設(shè)”镊辕。
在鎖定原因部分，我們需要引入【影響因素】和【相關(guān)性分析】的概念進行分析征懈。
通過剛剛的逐級數(shù)據(jù)拆解石咬，鎖定的關(guān)鍵問題已經(jīng)拆無可拆了。想要繼續(xù)分析的話卖哎，我們就需要對可能影響【新用戶自然流量】和【老用戶復購率】的原因進行窮舉鬼悠，在實際工作中這一步往往會通過部門討論/頭腦風暴來完成虏束。
初步拆解后的結(jié)果如下圖所示：
每一個分析出的原因，都可以繼續(xù)深入探究以確認數(shù)據(jù)變動是否受其影響厦章。
例如【復購率】問題中镇匀，我們可以繼續(xù)探究該月運營人員是否改變了PUSH的頻率或內(nèi)容。如果確認PUSH內(nèi)容發(fā)生變動袜啃，則可以嘗試對其進行優(yōu)化汗侵，以提升復購率。
如果需要探究的原因有對應(yīng)的數(shù)據(jù)指標群发，則可以引入“相關(guān)性分析”進行分析研判晰韵，確認數(shù)據(jù)變動是否與該原因有關(guān)。
如【自然流量】的原因推測中熟妓，包括【品牌廣告投放】這一項雪猪。將自然流量變化與品牌廣告投放費用進行相關(guān)性分析后，我們確認兩個數(shù)據(jù)之間呈現(xiàn)強相關(guān)的關(guān)系起愈。如果后續(xù)確認該月的品牌廣告投放費用有較為明顯的下降只恨，則可以將之恢復到應(yīng)有水平，以提升【自然流量】抬虽。（相關(guān)性分析后續(xù)單獨開一篇文章官觅，此處就不做拓展了）
以上五步就是《如何用數(shù)據(jù)解決實際問題》一書中的核心內(nèi)容：數(shù)據(jù)分析的流程思維，也是用數(shù)據(jù)分析解決問題的基本邏輯阐污。
其實仔細想想休涤，數(shù)據(jù)分析的流程與醫(yī)生為患者看病的流程有很多共同點。無論解決什么問題笛辟，都需要這樣一步步的鎖定對象功氨，摸清原因，最終實現(xiàn)問題的解決手幢。
不過實際工作中捷凄，我們未必能直接獲得自己所需的數(shù)據(jù)，常常需要對分析的思路/假設(shè)進行反復調(diào)整弯菊。將事實與邏輯一層層積累起來纵势，這個過程對任何問題來說都是相同的踱阿。
結(jié)論呈現(xiàn)：用數(shù)據(jù)講好故事
在《如何用數(shù)據(jù)解決實際問題》這本書的最后管钳，作者還針對“結(jié)論呈現(xiàn)：用數(shù)據(jù)講好故事”進行了一些論述。
畢竟即使我們的分析邏輯再嚴謹软舌，但卻無法在匯報時說服領(lǐng)導才漆、拿到資源，問題還是無法得到解決佛点。
很多初學數(shù)據(jù)分析的同學醇滥，在匯報時往往習慣將分析流程從頭到尾進行表述黎比，詳細匯報自己每一步的分析思路。
不能說這種方式不對鸳玩，但如果你面向的匯報對象是老板或高層時阅虫，由于他們的時間很有限，可能還不到幾分鐘不跟，現(xiàn)場就會陷入“你到底想說什么”的尷尬氣氛颓帝。
因此在面對這種情況時，建議大家先進行結(jié)論的陳述（針對問題需要采取的措施窝革、需要的資源支持等）购城，再補充這樣做的原因，過程中針對領(lǐng)導關(guān)注的重點給到數(shù)據(jù)的支持虐译。
匯報時并不需要我們把所有內(nèi)容全部表述瘪板，而是要在匯報前重點思考“要表達的核心信息是什么”、“對方想知道什么”漆诽，才能讓匯報獲得最佳的效果侮攀。
今天的分享就是這些厢拭，謝謝大家魏身！
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