以下為付偉2017年4月6日在銀聯(lián)培訓(xùn)中心舉辦的“行動(dòng)學(xué)習(xí)在金融行業(yè)績(jī)效改進(jìn)中的應(yīng)用”研討會(huì)上的分享文字版的下半部分，與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄略有增減腿倚。
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基于上面的思考纯出，我在今年初的內(nèi)部會(huì)議上給部門提出一個(gè)新的定位：成為個(gè)人以及組織認(rèn)知升級(jí)的知識(shí)服務(wù)提供商，我們的目標(biāo)是成為知識(shí)與學(xué)習(xí)領(lǐng)域的“餓了么”加“大眾點(diǎn)評(píng)”敷燎。
具體怎么做呢潦刃？最近想到主要是三個(gè)方面。第一個(gè)是幫助學(xué)員聚焦學(xué)習(xí)主題懈叹，培訓(xùn)部門對(duì)應(yīng)的職能是成為學(xué)習(xí)方向的引導(dǎo)者。第二是幫助學(xué)員回到知識(shí)的源頭分扎，培訓(xùn)部門要成為學(xué)習(xí)資源的淘金者澄成。第三，要促進(jìn)學(xué)員化知識(shí)為行動(dòng)畏吓，成為他們知識(shí)內(nèi)化的催化者墨状。
在這樣一個(gè)信息過載的時(shí)代，我發(fā)現(xiàn)有兩類人菲饼，第一類是因陷入了“習(xí)得性無助”而放棄學(xué)習(xí)的人肾砂，這些人的關(guān)鍵動(dòng)作是什么？刷刷刷宏悦！刷朋友圈镐确，刷微博，還有刷新聞饼煞，比如今日頭條源葫，看上去推給了我很多想要的資訊，然而回過頭來想砖瞧，并沒有給我?guī)硎裁从袃r(jià)值的東西息堂。第二類人是因陷入“信息焦慮癥”而胡亂學(xué)習(xí)的人，他們的一個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作就是報(bào)報(bào)報(bào)！網(wǎng)上有課程就報(bào)名荣堰，線下有活動(dòng)也報(bào)名床未，感覺上天天都在學(xué)習(xí)，卻好像沒有什么提升振坚。有一種說法是“我們學(xué)了很多的管理知識(shí)薇搁，卻還是做不好管理！”
打個(gè)比方屡拨，許多人的學(xué)習(xí)是在挖一個(gè)口徑一百平方米寬而深度為一米的東西只酥，這叫什么？這叫坑呀狼。而真正有效果的學(xué)習(xí)裂允，很重要的一點(diǎn)就是聚焦，我們能不能挖一個(gè)口徑為一平方米寬而深度為一百米的東西哥艇？那叫什么绝编？那叫井。我們能不能從挖坑變成挖井貌踏？
我在網(wǎng)上看到有一句話：“沒有選擇的學(xué)習(xí)沖動(dòng)十饥，就如同是不分對(duì)象的性沖動(dòng)一樣，都是耍流氓”祖乳。據(jù)稱這話是尼采說的逗堵，我沒有考證過，我想說的是眷昆，如果不對(duì)學(xué)習(xí)方向進(jìn)行挑適當(dāng)?shù)倪x擇蜒秤，什么都一股腦的學(xué)，那是自己對(duì)自己不負(fù)責(zé)任亚斋。
我給自己定了一個(gè)大方向是最近幾年聚焦于一個(gè)學(xué)習(xí)主題：元學(xué)習(xí)－關(guān)于學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)作媚。今年我在這個(gè)學(xué)習(xí)方向中又進(jìn)一步聚焦到“認(rèn)知科學(xué)”這個(gè)領(lǐng)域，最近看的很多東西都和這方面內(nèi)容有關(guān)帅刊。
對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)部門來說纸泡，我們?cè)趺慈椭鷮W(xué)員找到應(yīng)該聚焦的學(xué)習(xí)主題呢？我們做了三件事赖瞒，第一是確定公司當(dāng)年的年度培訓(xùn)主題女揭。培訓(xùn)部門每年都會(huì)舉辦各種各樣的培訓(xùn)，不要說是學(xué)員冒黑，有時(shí)候我們自己也不完全清楚這些培訓(xùn)項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)是什么田绑，今年和去年的培訓(xùn)項(xiàng)目之間有什么關(guān)系？
今年春節(jié)前后我們?cè)L談公司高層各位領(lǐng)導(dǎo)抡爹，和他們討論今年全公司的培訓(xùn)工作重點(diǎn)掩驱，進(jìn)而明確了今年中高級(jí)管理人員的年度學(xué)習(xí)主題：不確定時(shí)代的戰(zhàn)略執(zhí)行力。這個(gè)是怎么出來的欧穴？是在年度工作會(huì)議上董事長(zhǎng)的講話重心民逼，是公司總裁年度工作報(bào)告的重點(diǎn)。
工作會(huì)議剛剛結(jié)束涮帘，我們就在內(nèi)部的銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院上開設(shè)了一個(gè)叫“戰(zhàn)略執(zhí)行力”的學(xué)習(xí)專區(qū)疮鲫，把以前一些相關(guān)的課程打包燕侠，針對(duì)全公司員工開展主題學(xué)習(xí)活動(dòng)；由于拉姆·查蘭出了一本新書《求勝于未知》講的就是這個(gè)主題立莉，于是我們通過“享讀會(huì)”在中高層管理人員里展開搶書绢彤、讀書活動(dòng)蜓耻，今年三月拉姆·查蘭到上海茫舶，我們組織了在讀書活動(dòng)中比較積極的部門負(fù)責(zé)人去現(xiàn)場(chǎng)聽課；此外我們也開展各種行動(dòng)學(xué)習(xí)的工作坊刹淌，比如去年我們與百年基業(yè)合作做戰(zhàn)略解碼的系列課程奇适，幫助重點(diǎn)的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)做主題學(xué)習(xí)，我們還以拉姆·查蘭的《執(zhí)行》一書為內(nèi)核開發(fā)了專門的執(zhí)行力課程芦鳍，通過輪訓(xùn)的方式不斷落實(shí)戰(zhàn)略執(zhí)行力。
第二件事是構(gòu)建崗位學(xué)習(xí)地圖葛账。在“老四化”的基礎(chǔ)之上柠衅，2016年我們提出了“新四化”，分別是體系化籍琳、產(chǎn)品化菲宴、場(chǎng)景化、場(chǎng)域化趋急，其中有一個(gè)重點(diǎn)叫做體系化喝峦。我們歸整了以前碎片的學(xué)習(xí)內(nèi)容，開始扎下根來做體系呜达。感覺去年做的最有價(jià)值的一件事谣蠢，就是針對(duì)技術(shù)序列的幾十個(gè)崗位梳理了學(xué)習(xí)地圖，配置并開發(fā)了相應(yīng)的課程，這樣每位技術(shù)人員進(jìn)入銀聯(lián)的時(shí)候眉踱，就能知道在不同的層級(jí)要學(xué)什么挤忙。每年組織職級(jí)評(píng)審時(shí)，公司會(huì)衡量（目前還不是考核）與崗位掛鉤的課程學(xué)習(xí)情況谈喳，所以技術(shù)人員的學(xué)習(xí)熱情還是挺高的册烈。
第三，嘗試應(yīng)用智能算法婿禽。人有時(shí)候?yàn)槭裁磳W(xué)不進(jìn)去赏僧？是因?yàn)闆]有找到在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)最用得上也學(xué)得會(huì)的課程，學(xué)習(xí)者處于一個(gè)難度適中又能夠不斷被激發(fā)的狀態(tài)叫學(xué)習(xí)區(qū)扭倾，人在這個(gè)區(qū)域最容易進(jìn)行心流狀態(tài)淀零。前幾天我們綜合室的季老師很興奮的告訴我，他在做一個(gè)帶有人工智能的算法吆录，把一個(gè)輔導(dǎo)人項(xiàng)目的學(xué)員紀(jì)錄信息導(dǎo)入進(jìn)去窑滞，就能出來每位學(xué)員將來對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)方向，這挺酷的恢筝。我相信未來的學(xué)習(xí)一定是基于算法的學(xué)習(xí)哀卫，是基于個(gè)性化推送的主題學(xué)習(xí)。
應(yīng)對(duì)信息過載的第二個(gè)思考是撬槽，我們是不是應(yīng)該回到知識(shí)的源頭此改？網(wǎng)絡(luò)是信息的載體，書本是知識(shí)的載體侄柔，而真正智慧的載體共啃，只有一個(gè)，那就是“人”暂题。我們只有從人那里來下載能量移剪，獲得智慧。怎么回到知識(shí)的源頭薪者？首先要重回經(jīng)典纵苛，要回到那些經(jīng)典的東西，“經(jīng)典大于碎片”言津。我們平時(shí)看的很多公眾號(hào)都是些三手甚至四手的信息攻人，真正的一手信息在哪里？當(dāng)我們要學(xué)習(xí)的時(shí)候悬槽，要思考在這個(gè)領(lǐng)域最本源的問題是什么怀吻，最主要的思想框架是什么，最精華的核心知識(shí)在哪里初婆？
以前我們很難跟那些知識(shí)源頭的人產(chǎn)生深度的鏈接蓬坡，為什么猿棉？因?yàn)樗匆呀?jīng)死了，要么你夠不著渣窜，你認(rèn)識(shí)他而他不認(rèn)識(shí)你铺根。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來了新的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在有一些知識(shí)平臺(tái)乔宿，匯聚了我們以前無法想象的優(yōu)質(zhì)資源位迂。平臺(tái)上有一批人，我把他們叫做知識(shí)的核心貢獻(xiàn)者详瑞，已經(jīng)在展開多渠道掂林、全方位和連續(xù)性的知識(shí)輸出。
得到坝橡、喜馬拉雅泻帮、知乎和在行是我自己經(jīng)常用的四個(gè)知識(shí)平臺(tái)，在這些平臺(tái)上我也找到了相當(dāng)多的可以連續(xù)性计寇、高質(zhì)量輸出知識(shí)的牛人锣杂。這里列出來的是我個(gè)人心目中的知識(shí)輸出八大牛人，他們分別是羅振宇番宁、吳曉波元莫、吳軍、劉潤(rùn)蝶押、秦朔踱蠢、樊登、秋葉和古典棋电，在座的各位每天可能多多少少都會(huì)聽他們的一些音頻茎截，看他們的一些文章。我們很有幸可以在社交媒體上關(guān)注他們赶盔，在知識(shí)平臺(tái)上訂閱他們企锌，在各種論壇、講座和公開課上見到他們的真身于未，甚至能夠結(jié)識(shí)并與他們成為真正的朋友霎俩。
這里面我很佩服的幾個(gè)人，一個(gè)是劉潤(rùn)老師沉眶，他剛剛從微軟出來時(shí)我就請(qǐng)他來銀聯(lián)講課，很多銀行的培訓(xùn)部門也都很喜歡請(qǐng)他杉适，但近幾年要請(qǐng)到他到公司講課是越來越難了谎倔。但現(xiàn)在在“得到”這個(gè)APP上面，你只要花199元就能夠在一年的時(shí)間里每天聽到他精心打造的管理課程猿推，我覺得劉潤(rùn)五分鐘商學(xué)院是個(gè)劃時(shí)代的產(chǎn)品片习，將來有可能匯聚世界上最多的人一起學(xué)習(xí)管理捌肴。最近我剛通過李忠秋老師與八大牛人里面的古典老師“勾搭”上，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在知識(shí)管理與個(gè)體學(xué)習(xí)這個(gè)領(lǐng)域藕咏，繞來繞去總能碰到他的身影状知。正是因?yàn)楣诺洹?rùn)這些專業(yè)高手花了大量的精力輸出的知識(shí)孽查，從而可以幫助我們更容易接觸到這些知識(shí)的源頭饥悴。
我們?cè)诠疽苍?jīng)組建過一些學(xué)習(xí)社群，比如Toastmaster演講俱樂部已經(jīng)堅(jiān)持了好多年盲再，”享讀會(huì)“是自主品牌的讀書俱樂部西设，也鼓勵(lì)大家參加外部的學(xué)習(xí)社群，比如拆書幫答朋、跟秋葉學(xué)PPT等贷揽。我自己剛剛交了999塊，加入了一個(gè)主題為認(rèn)知科學(xué)的學(xué)習(xí)社群梦碗，叫“開智學(xué)堂”禽绪，這個(gè)社群里大多數(shù)是三十六歲以下的年輕人，要求每天得提交各種作業(yè)洪规，非常累印屁，我從中學(xué)習(xí)到了很多，比如今天分享的很多觀點(diǎn)都是受他們的啟發(fā)淹冰。（特向開智學(xué)堂創(chuàng)辦人陽志平先生致敬）
上次我在中歐分享時(shí)說库车，很多年輕人的學(xué)習(xí)動(dòng)力不是因?yàn)樗麄兊纳霞?jí)，而是來自他人的情敵樱拴。對(duì)于同年進(jìn)入公司的新員工柠衍、同一層級(jí)的管理人員，以及做同樣崗位的同行們晶乔，資質(zhì)相近珍坊，但未來發(fā)展可能相差很遠(yuǎn)。在學(xué)習(xí)過程中很重要的一點(diǎn)是什么正罢？你要想辦法能夠找到你自己最優(yōu)秀的那20%的同行阵漏，讓自己身處其中，自我制造“同儕壓力”翻具。
應(yīng)對(duì)信息過載的第三個(gè)方法是“化知識(shí)為行動(dòng)”履怯。拉姆.查蘭說過，“離知道最大的距離是做到”裆泳，他意思是知易行難叹洲。但是還有一個(gè)很厲害的人（王陽明）說過一句話，“知行合一”工禾。到底是知易行難還是知難行易运提？大家去思考一下蝗柔，你信王陽明還是信查蘭？
我自己的體會(huì)是：知和行是一個(gè)不斷螺旋式升級(jí)的雙體結(jié)構(gòu)民泵。剛開始有一些“知”癣丧，需要“行”要能跟上，到一定層次“知”成了障礙栈妆，限制了“行”胁编，這個(gè)時(shí)候認(rèn)知必須要能升級(jí)，這樣不斷螺旋上升签钩。到達(dá)一定的境界掏呼，知和行是完全一體的，這時(shí)的知是“真知”铅檩，行是隨心所欲自然呈現(xiàn)憎夷，知和行是不分離的。所以我前面提到的成為組織與個(gè)人認(rèn)知升級(jí)的服務(wù)商昧旨，里面的認(rèn)知不僅包括知識(shí)的獲取拾给，也包括了行為的轉(zhuǎn)化。
我自創(chuàng)了一個(gè)模型兔沃，“從學(xué)習(xí)到學(xué)會(huì)”的四個(gè)步驟蒋得，今天沒有時(shí)間了只能簡(jiǎn)單說一下。第一個(gè)步驟是打包乒疏，要把知識(shí)從流體變成晶體额衙，進(jìn)而形成組塊; 第二個(gè)是快遞，嘗試應(yīng)用形成閉環(huán)怕吴；第三個(gè)是打磨窍侧，需要刻意練習(xí)、形成習(xí)慣; ?最后一個(gè)是封裝转绷，不斷內(nèi)化伟件，形成體系。要把所學(xué)的內(nèi)容變成自己的知識(shí)三角形议经、知識(shí)金字塔乃至整個(gè)完整的知識(shí)框架斧账。回到前面提到的例子煞肾，我們先打一口井咧织，最好打深一點(diǎn)能出來一些水，然后在附近的位置再打井籍救，直到下面的水都連成一片习绢，這個(gè)時(shí)候你就能真正通透、應(yīng)用自如钧忽，進(jìn)入一種肆意汪洋的境界毯炮。
我覺得培訓(xùn)部門的一項(xiàng)重要職責(zé)是“管理輸出”，經(jīng)常跟同事們講耸黑，我們做的第一個(gè)階段是整合資源桃煎，把最優(yōu)秀的資源整合到我們這里，但是更重要的是要管理輸出大刊！如果只是花點(diǎn)錢買幾個(gè)得到为迈、喜瑪拉雅的付費(fèi)賬號(hào)給學(xué)員，這不應(yīng)該是專業(yè)人員干的事缺菌。關(guān)于如何做管理輸出葫辐，我們也有一個(gè)體系，分為三步伴郁，首先是幫助學(xué)員制定學(xué)習(xí)目標(biāo)耿战，第二是運(yùn)營流程，這里面又有很多的工作焊傅，比如怎么去組建團(tuán)隊(duì)剂陡，怎么去顯化進(jìn)度，怎么去動(dòng)態(tài)激勵(lì)狐胎，第三步是提煉精華沉淀體系鸭栖，這些將來有機(jī)會(huì)我們?cè)倥c大家交流。
幾年前為了探索混合式學(xué)習(xí)握巢，我曾經(jīng)在組織了一個(gè)叫“思達(dá)專家群”晕鹊，在整個(gè)華人學(xué)習(xí)圈里找到了個(gè)人認(rèn)為最頂尖的三十位專家，當(dāng)時(shí)思達(dá)的一個(gè)核心理念暴浦，叫做“以任務(wù)為導(dǎo)向的混合式學(xué)習(xí)”溅话，這些是我們?cè)?jīng)做過的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，都是以明確的任務(wù)做為導(dǎo)向肉渴，充分體現(xiàn)了前面的那三個(gè)O2O的混合式學(xué)習(xí)模型公荧。每一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目也是非常的強(qiáng)調(diào)輸出，輸出大于輸入同规。
做一個(gè)總結(jié)循狰，培訓(xùn)部門在新的定位下應(yīng)該具備三項(xiàng)職能，要成為學(xué)習(xí)方向的引導(dǎo)者券勺，學(xué)習(xí)資源的淘金人以及知識(shí)內(nèi)化的催化師绪钥。
剛剛?cè)ミ^的3月26號(hào)是中國銀聯(lián)成立15周年的司慶日，時(shí)文朝總裁發(fā)表了一篇萬字長(zhǎng)文关炼，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多遍程腹，對(duì)文章里面的很多精彩觀點(diǎn)深有同感。他講的是支付產(chǎn)業(yè)的十大關(guān)系儒拂，但是我覺得可以應(yīng)用在各個(gè)方面寸潦，包括學(xué)習(xí)與培訓(xùn)色鸳。
時(shí)總的長(zhǎng)文中有一句話是：“不忘初心，大道至簡(jiǎn)见转。依靠常識(shí)命雀，方法就在手邊≌扼铮”在過去的幾年里吏砂，我們嘗試過很多新的學(xué)習(xí)工具和學(xué)習(xí)技術(shù)，但是我們不能被那些外在的形式所迷惑乘客，要真正的回到初心狐血，回到源頭，思考最本源的問題易核，提出最簡(jiǎn)潔的解決方案匈织。
文中還提出了一個(gè)常識(shí)三問，做很多事情的時(shí)候要想清楚三個(gè)問題：第一個(gè)叫“是什么”耸成，搞清楚我們是誰报亩，誰與我們同行。我們?cè)诓粩嗨伎寂嘤?xùn)部門的定位井氢，思考團(tuán)隊(duì)的使命是什么弦追，價(jià)值在哪里。第二個(gè)叫“為什么”花竞，有句話說劲件，“越俎代庖，廚師不干约急！親自上陣零远？干不過來！” 對(duì)于培訓(xùn)部門來說厌蔽，要考慮哪些是必須我們自己干的牵辣，哪些是可以聯(lián)合各方資源一起來干。第三是“怎么辦”奴饮，未來是一個(gè)基于生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)纬向，比的是誰的進(jìn)化更快，對(duì)于培訓(xùn)部門來說戴卜，應(yīng)該如何構(gòu)建學(xué)習(xí)生態(tài)逾条，促進(jìn)每一位員工的認(rèn)知升級(jí)，讓組織學(xué)習(xí)的速度大于環(huán)境變化的速度投剥。這三問直指人心权埠，也引發(fā)了我們銀聯(lián)的每一位培訓(xùn)工作者的深入思考澳腹，我今天所做的分享也是在嘗試來回答這些問題替蛉。
關(guān)于開放和閉合，時(shí)總裁說糕篇，“只有充分的開放才能帶來豐富的生態(tài)，只有有效的閉合才能帶來價(jià)值的實(shí)現(xiàn)酌心。”我們要盡力整合內(nèi)部和外部的各項(xiàng)資源娩缰，使整個(gè)學(xué)習(xí)流程無縫連接，這樣才能夠讓學(xué)員得到好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)谒府。
最后一句話，擁抱創(chuàng)新但不狂熱浮毯，我們不要做沒有目的的創(chuàng)新完疫，所有的創(chuàng)新是基于過去的傳承。有一句話大家一定耳熟能詳债蓝，“未來已在此處壳鹤，只是分布不均”。在別人那里已經(jīng)有的好東西饰迹，我們要吸收過來變成自己的東西芳誓。我們要向?qū)W習(xí)大師們學(xué)習(xí)，把那些全球最頂尖的先行者已經(jīng)走順的經(jīng)驗(yàn)吸收過來啊鸭。
最后一句話锹淌，以變應(yīng)變，求新得新赠制！
這就是我今天給大家做的分享赂摆，希望以后和大家做更深入的交流。謝謝大家钟些！
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