《用戶體驗要素》對想做產(chǎn)品的同學是一本很好的思想指導書.這本書對一個產(chǎn)品的形成過程進行解耦,將用戶體驗的好壞歸為不同層面上的影響因素,對這些層面的定義和劃分,使我們對做產(chǎn)品有了清晰的思路和邏輯,而不再盲目,依賴于表面感知.書中偏于對原理的講解,并沒有關(guān)注過多細節(jié)的實現(xiàn)技術(shù).充分理解用戶體驗的各個層面,可以對更深一步的學習提供明確的方向.本篇文章對于這些層面做一些個人的理解和總結(jié).
用戶體驗是指產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用,也就是人們?nèi)绾谓佑|和使用它,而不是指產(chǎn)品本身是如何工作的.用戶體驗設(shè)計是要兼顧視覺和功能兩方面的因素,同時解決產(chǎn)品所面臨的其他問題.
對于用戶體驗,在產(chǎn)品上我們可以分為五個層面.表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層武花、范圍層离唬、戰(zhàn)略層，每個層面都是根據(jù)它下面的那個層面決定的，這種依賴性意味著在戰(zhàn)略層上的決定將具有某種自下而上的連鎖效應。但是事物都有兩個方面，在較高層面中的決定有時會促成對較低層面的一次重新評估色鸳。這些決策可能產(chǎn)生的連鎖效應應該是雙向的。作者為我們提供了一個很好的方法见转，可以減少這些層面在決策上的沖突和摩擦命雀。
網(wǎng)站可以分為兩種類型，功能型的平臺類產(chǎn)品和信息型的媒介類產(chǎn)品斩箫，功能型產(chǎn)品主要關(guān)注的是任務吏砂，把網(wǎng)站看成用戶用于完成一個或多個任務的一個或一組工具。信息型產(chǎn)品的關(guān)注點是信息校焦，創(chuàng)建一個富信息的用戶體驗赊抖，就是提供給用戶一個可以尋找、理解寨典，且有意義的信息的組合氛雪。對功能型和信息型產(chǎn)品的劃分，使得用戶體驗在每個層面上的設(shè)計有一個更清晰的定位耸成。
1?戰(zhàn)略層：
產(chǎn)品設(shè)計之前要先回答這兩個問題：
1报亩、我們要通過這個產(chǎn)品得到什么？
2井氢、我們的用戶要通過這個產(chǎn)品得到什么弦追？
第一個問題的回答關(guān)乎企業(yè)的產(chǎn)品目標，第二個問題關(guān)乎用戶需求花竞，這是企業(yè)外部的目標劲件，結(jié)合內(nèi)外兩者，產(chǎn)品目標和用戶需求就組成了戰(zhàn)略層。在這一層面零远，要明確定義“成功的條件”苗分。
????????????????????? 商業(yè)目標
?產(chǎn)品目標：?? 品牌識別
?????????????????? ?? 明確成功的標準
???????????????? ? ?用戶細分
用戶需求： ?用戶研究和可用性
??????????????????? 創(chuàng)建人物角色（用戶模型）
??????????????????? 團隊角色和流程
2?范圍層：
應該提供給用戶什么樣的內(nèi)容和功能。
功能型產(chǎn)品：定義需求->輸出功能需求規(guī)格
信息型產(chǎn)品：定義需求->輸出內(nèi)容清單?確定需求優(yōu)先級
3?結(jié)構(gòu)層：
如何將分散的需求組成一個整體牵辣，確定各個將要呈現(xiàn)給用戶的元素的模式和順序摔癣。
交互設(shè)計：描述可能的用戶行為，同時定義系統(tǒng)如何配合與響應這些用戶行為纬向。?
??? ?建立概念模型
???? 錯誤處理
信息架構(gòu)：關(guān)注呈現(xiàn)給用戶的信息是否合理并具有意義择浊，主要工作是設(shè)計組織分類和導航的結(jié)構(gòu)。
4?框架層：
確定用什么樣的功能和形式實現(xiàn)產(chǎn)品逾条，關(guān)注獨立的組件以及他們之間的相互關(guān)系琢岩。
界面設(shè)計：選擇正確的界面元素，幫助用戶完成他們的任務膳帕，通過適當?shù)姆绞阶屗鼈內(nèi)菀妆焕斫夂褪褂谩?br>導航設(shè)計：
???? 全局導航
?局部導航
?輔助導航
上下文導航
友好導航
網(wǎng)站地圖
索引表
信息設(shè)計：把各種設(shè)計元素聚合到一起的粘合劑粘捎，用一種能反映用戶的思路和支持他們的任務和目標的方式來分類和排列這些信息元素薇缅。
指示標識：通過頁面元素幫助用戶理解他們在哪以及他們能去哪
線框圖：捕獲所有在框架層做出的決定危彩，并用一個文檔來展示它們。（Axure）
??????? 通過安排和選擇界面元素來整合界面設(shè)計泳桦；通過識別和定義核心導航系統(tǒng)來整合導航設(shè)計汤徽；通過放置和排列信息組成部分的優(yōu)先級來整合信息設(shè)計。
5?表現(xiàn)層：
感知設(shè)計：眼球追蹤法
用戶眼鏡的移動軌跡的模式：
1灸撰、他們遵循的是一條流暢的路徑
?2谒府、在不需要用太多細節(jié)來嚇倒用戶的前提下，它為用戶提供有效選擇的浮毯、某種可能的引導完疫。??????
?對比和一致性
?內(nèi)部和外部的一致性
?配色方案和排版
?設(shè)計合成品和風格指南
設(shè)計合成品在線框圖的基礎(chǔ)上，關(guān)注表現(xiàn)層的問題债蓝，考慮相關(guān)的重要級別以及線框圖中各元素的組合關(guān)系壳鹤。
6?要素的運用：
創(chuàng)建良好的用戶體驗最重要的工作內(nèi)容是大量收集亟待解決的非常細微的問題。
1饰迹、了解你正在試著去解決的問題芳誓。
2、了解這些解決方法所造成的后果啊鸭。
