設(shè)計(jì)的三個(gè)層次
好的情感化設(shè)計(jì)從設(shè)計(jì)的三個(gè)層次切入：本能層次为严、行為層次杯道、反思層次
本能層次：產(chǎn)品的外觀——用戶想要什么樣的感覺列疗。本能層次最好的情況是，當(dāng)人們第一眼看到設(shè)計(jì)俺附，就禁不住叫道：“我想要”肥卡，接下來會(huì)問“它做什么用”，最后才問“它值多少錢”昙读。
如圖中礦泉水召调，肯定會(huì)選后兩個(gè)，瓶子不僅可以是省水的容器，還可以再利用唠叛，作為花瓶等裝飾只嚣。
行為層次：產(chǎn)品的功能——用戶想要什么。功能定義了它能做什么艺沼，性能體現(xiàn)在它如何完成所定義的功能册舞，可用性體現(xiàn)在用戶能否清晰理解產(chǎn)品如何工作，并且能夠達(dá)到預(yù)期效用障般。行為層和使用有關(guān)调鲸，重要的是功能實(shí)現(xiàn)、使用的愉悅和效用挽荡。
即使容器的外觀不好看藐石，仍然是水，滿足了生理需求定拟。
優(yōu)秀的行為層次有四個(gè)要素于微，功能、易理解性青自、易用性和感受株依。
- 功能要素的真正挑戰(zhàn)，在于“最終了解用戶那些未被滿足和未明述的需求”延窜，大部分人意識(shí)不到自己的需求恋腕，如何挖掘根本需求？需要在自然的環(huán)境里認(rèn)真觀察逆瑞。
- 功能之后是理解荠藤，不能理解就無法使用。如何做获高？
1.建立與使用者相同的心智模型商源。兩個(gè)模型一樣時(shí)，使用者因此能理解并很好地使用這件物品谋减。確保正確的方法：原型測(cè)試牡彻、觀察試用情況。
2.反饋出爹。告知用戶正在工作庄吼，缺乏理解時(shí)，會(huì)引發(fā)負(fù)面情緒严就。 - 易用性总寻。通用設(shè)計(jì)，面向所有人的設(shè)計(jì)梢为，為殘障人士渐行、視聽障礙人士或行動(dòng)不便人士轰坊。
- 感受。觸摸祟印、感覺和移動(dòng)真實(shí)物體所帶來的樂趣肴沫，可互動(dòng)。
反思層次：個(gè)人形象蕴忆，個(gè)人滿足颤芬，回憶——用戶想要成為什么樣的人。吸引力是本能的表象套鹅，完全是對(duì)物品外表的反應(yīng)站蝠。美則來自反思層次，美超越了外表卓鹿，它來自有意識(shí)的反思和經(jīng)驗(yàn)菱魔，同時(shí)受到知識(shí)、學(xué)識(shí)和文化的影響吟孙。反思價(jià)值具有聲望豌习、罕有性、獨(dú)特性拔疚。產(chǎn)品不僅是其所有功能的集合，他們的真正價(jià)值可以是滿足人們的情感需求既荚，而其中最重要的需求就是建立自我形象與社會(huì)地位稚失，這就是奢侈品的價(jià)值。
如這瓶水恰聘，到了反思層次句各，賣的不是水，而是瓶子的收藏價(jià)值晴叨。沒有行為層次的功能凿宾，只有反思的價(jià)值。
炫耀和解釋運(yùn)作方式帶給使用者的反思的喜悅兼蕊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過它帶來的困難初厚。
如第一款手表，只有自己看得懂孙技，達(dá)到裝逼的目的产禾；第二款藝術(shù)和時(shí)間融合，不僅是時(shí)間牵啦，還有佩戴者的品味亚情；第三款純粹的行為設(shè)計(jì)，經(jīng)濟(jì)實(shí)用哈雏，但沒有美感楞件，以反思層次設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)衡量衫生，它的評(píng)價(jià)和地位都不高，價(jià)格不貴容易使用而且準(zhǔn)確土浸；注重行為層面設(shè)計(jì)罪针，沒有任何本能或反思層面設(shè)計(jì)的特征。
設(shè)計(jì)的三個(gè)層次分別對(duì)應(yīng)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)栅迄、最終目標(biāo)站故、人生目標(biāo)。
情感
美感毅舆、樂趣西篓、愉悅共同作用能產(chǎn)生快樂的感覺。
情感化設(shè)計(jì)的作用憋活，用正面情感引導(dǎo)用戶行為岂津，緩解負(fù)面情緒，提高品牌認(rèn)同感悦即。
愉悅感主要有四個(gè)方面吮成。
- 生理愉悅，視覺辜梳、聽覺粱甫、嗅覺、味覺作瞄、觸覺茶宵，屬于本能層次和一部分的行為層次；
- 社交愉悅宗挥，與他人交往中獲得乌庶，通過通訊技術(shù)、在社交場(chǎng)所契耿，屬于行為層次瞒大。
- 心理愉悅，使用產(chǎn)品時(shí)的反應(yīng)和心理狀態(tài)搪桂，屬于行為層次透敌；
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思想愉悅，屬于經(jīng)驗(yàn)的反思踢械，即人們欣賞某產(chǎn)品的美學(xué)拙泽、品質(zhì)，或該產(chǎn)品能在何種程度上改善生活和尊重環(huán)境裸燎，屬于反思層次顾瞻。
愉悅感四個(gè)方面
日式便當(dāng)?shù)拿缹W(xué)是設(shè)計(jì)的一個(gè)絕佳隱喻，迫使人們把注意力集中在食物的擺放和呈現(xiàn)細(xì)節(jié)上德绿。容久庵憲司說荷荤，把許多東西放入小小的空間退渗，并同時(shí)保持某種美感的設(shè)計(jì)精髓，便是很多日本高科技產(chǎn)品的設(shè)計(jì)精髓蕴纳。其目標(biāo)之一会油，就是“建立同等重要的多功能價(jià)值和微型化價(jià)值。把各種功能附加到某件產(chǎn)品上古毛，同時(shí)讓它的體積更小更輕薄翻翩，這是兩個(gè)相互矛盾的目標(biāo)，找出解決方案”稻薇，渴求的是功能性嫂冻、舒適感、奢華感和多樣性的結(jié)晶塞椎，美感的實(shí)現(xiàn)和隨之而來的渴望桨仿，是未來設(shè)計(jì)的目標(biāo)。
情感化如何設(shè)計(jì)
擬人化
人類總是把事物擬人化案狠，把人類的情感和信仰投射到所有事物上服傍，擬人化的回應(yīng)可以給產(chǎn)品使用者帶來極大的快樂和喜悅。擬人化的產(chǎn)品代表人類的動(dòng)機(jī)骂铁、信仰和感情吹零。擬人化建立了人的信任感，信任意味著一個(gè)人可以依賴一種值得信任的系統(tǒng)拉庵，它可以準(zhǔn)確地按預(yù)期完成任務(wù)灿椅。
情感共鳴
節(jié)日祝福、日常正能量名段、雞湯文，可以觸達(dá)用戶內(nèi)心的小確幸泣懊，產(chǎn)生情感的共鳴伸辟，增加好感度。
引發(fā)回憶
具有影響力馍刮、傳播性信夫。
代入情境
將用戶代入實(shí)際情境中，同時(shí)會(huì)代入情感
愉悅的動(dòng)效
令人愉悅的動(dòng)效卡啰，能緩解負(fù)面情緒静稻。
Material Design Motion:
https://material.io/design/motion/understanding-motion.html#
——《設(shè)計(jì)心理學(xué)-情感化設(shè)計(jì)》筆記
