強調(diào)事實餐曹、選擇聆聽 6個技巧助力得體提出反對意見

在職場上也有各持己見,難以妥協(xié)的時候敌厘,當(dāng)彼此的想法台猴、價值觀及意見有不同時,該怎樣處理俱两?反對就等于不尊重嗎饱狂?如果向一位向來與自己關(guān)系不錯的同事表達反對意見時,會令對方感到難受嗎宪彩?

這是一個很常見的心態(tài):當(dāng)人們堅信自己有一套「對」的做法時休讳,很容易便會忽略了自己表達想法的方法,用直接及比較不客氣的語氣說話尿孔。所以俊柔,在下次反對別人的意見或表達自己的見解前磺樱,可以先考慮以下六點,來陳述自己觀點的過程中也保持尊重對方的態(tài)度婆咸。

1.集中在事實

一個有力的論據(jù)是包含事實多于意見竹捉,但當(dāng)對方提出的與你所持的意見不同時,人們便很容易忘掉了這一點尚骄。

尊重块差,是一種優(yōu)先考慮邏輯而不是個人情感的情緒,所以在提出反對意見時倔丈,應(yīng)要用源于事實的論點來支持你的推理和信息憨闰,因這樣做不僅會讓你更有說服力,亦會讓大家知道你只是對事不對人需五。

2.保持客觀

特別在專業(yè)的職場環(huán)境中鹉动,職場人要不斷的提醒自己的說話不要太過主觀苫幢!這不是要求自己不去反對人家的意見懈玻,而是在表達想法前先弄清楚自己的論點,知道自己提出另一方案或論點的原因秉剑,好令人明白你是另有想法才提出反對蜜氨,而不是在否定人家建議時卻又沒有其他提議械筛。

3.認同好的論點

沒錯,你正在不認同某人的觀點飒炎,但通常一個建議中埋哟,多不適合都好,總有一點半點可取之處郎汪。所以赤赊,在你闡釋自己的意見前,你可以在對方的論述中找到可取之處煞赢,并由這點可以說起抛计,再以始發(fā)展自己的見解。

可以這樣說耕驰,例子:

我絕對認同你說爷辱,我們要改善提供客戶服務(wù)的時間录豺,

這是非常值得考慮的一點朦肘。但如果我們不用A方案

而是用B方案的話,會不會好些双饥?

以友好和合作的態(tài)度分享你的想法媒抠,別讓人誤會是指責(zé)。


4.要聆聽

就算是認為人家的意見難以接受咏花,很想立即出口打斷他的說話趴生,但建議最好還是忍一忍阀趴,先讓人家把要說的話都說了,并細心聆聽他們的重點苍匆,然后才平心靜氣地了解及商量刘急,看看雙方能否在兩個或更多方案中取得平衡點。

如聽不入耳浸踩,并用沒有焦點叔汁、亂說一通的論點說話來打斷人家的說話,到頭來人家不明你的想法检碗,也不會樂意聽取打斷自己說話的人的意見据块。


5.用帶有「我」字的語句

你覺得以下兩句,哪一句比較苛刻折剃?

.「你總是在緊急時才有如此關(guān)鍵的想法另假,這不會令整件事情變好,反而會令大家有更大負擔(dān)怕犁”呃海」

.「我明白你的想法,但我擔(dān)心在緊急時有如此大改變奏甫,大家會感到吃力苟耻。」

分別是扶檐,第一句令對方覺得被指責(zé)凶杖,而第二句使用「我」字的句字,會令人覺得你的論點并不帶有人身攻擊款筑。選擇適當(dāng)?shù)挠米謥肀磉_自己智蝠,是一個需要磨練的過程,令對方覺得是禮貌和尊重奈梳。


6.在適當(dāng)?shù)臅r候選擇不堅持

妥協(xié)都是一個艱難的課題杈湾,雖有不同意,但并不代表你永遠都是對的一方攘须,對方提出的意見也一樣有他的考量漆撞,所以有時在僵持不下的情況下,你要學(xué)懂退讓于宙,在適當(dāng)?shù)臅r候退一步浮驳,讓大家可以繼續(xù)前進。妥協(xié)是一個學(xué)習(xí)的機會捞魁,可能別人的方案確實比較好至会,然后再從中學(xué)習(xí)。

職場上谱俭,分歧是不可避免的奉件,但你要選擇一個正確的方式來表達自己的論點宵蛀。學(xué)到以上的6個關(guān)鍵技巧,你就能以有效县貌、專業(yè)并尊重對方的方式來呈現(xiàn)自己的所思所想术陶。

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