《你的燈亮著嗎》這本書通過20個寓意深刻的小故事猪半，討論了解決問題時可能遇到的各種困難。從而通過訓(xùn)練思維能力偷线，來發(fā)現(xiàn)問題的真正所在磨确。
摘抄并總結(jié)兩段段書中的故事——隧道盡頭的燈光和找到問題所屬的層面。個人認為声邦，這也是本書中的最精彩的部分乏奥。
故事一正文：
在日內(nèi)瓦湖旁邊的群山中，一條汽車隧道剛剛完工亥曹。就在開通之前邓了，總工程師想起來恨诱，他忘了提示駕駛汽車即將駛?cè)胨淼赖乃緳C打開車燈。雖然隧道的照明設(shè)施很好骗炉，但司機必須做好完全準備照宝，以免因為停電釀成慘劇，這在山區(qū)是有可能發(fā)生的句葵。
于是工程師做了一個標(biāo)牌硫豆，上面寫著：
注意：前方有隧道，請開啟大燈笼呆。
人們把標(biāo)牌掛在隧道入口處熊响。隧道如期通車了。
從隧道出口再往前 400 米就是世界上風(fēng)景最優(yōu)美的度假勝地诗赌，從這里俯瞰汗茄，整個日內(nèi)瓦湖都盡收眼底。每天都有成百上千的游客在此處欣賞美景铭若，放松他們疲憊的身體洪碳。
但是，每天當(dāng)這幾百名神清氣爽的游客返回他們的汽車的時候叼屠，都會有十來個或者更多的游客意外地發(fā)現(xiàn)汽車電池沒電了――因為他們下車的時候忘記了關(guān)掉車燈瞳腌！
警察們需要使上渾身解數(shù)，才能幫他們發(fā)動汽車镜雨，或者把車輛拖走嫂侍。游客們怨聲載道，并且發(fā)誓回去要勸說他們的朋友荚坞，不要到瑞士來旅游挑宠。
這個問題該由誰來解決？
這種類型的問題中颓影，因為它有一個明確的“設(shè)計者”或者叫“工程師”――有一個很強的傾向就是認為這是他的問題各淀。在這件事中，不僅司機們認為這是工程師的問題诡挂，而且工程師自己可能也這么認為碎浇。工程師和其他設(shè)計者的職業(yè)道德中有這樣一條：他們必須做好所有的事情。
工程師的直覺認為一定可以通過某種方法來書寫一個更加明確的標(biāo)牌璃俗。工程師嘗試了許多備選方案奴璃，最終得到了一個體現(xiàn)瑞士簡約的杰作：
如果這是白天，并且如果您的車燈開著旧找，那么熄滅車燈溺健；
如果天色已晚，并且如果您的車燈沒開，那么打開車燈鞭缭；
如果這是白天剖膳，并且如果您的車燈沒開，那么就別打開岭辣；
如果天色已晚吱晒，并且如果您的車燈開著，那么就別關(guān)它沦童。
不管司機是誰仑濒，等讀完這條標(biāo)語，他的車早就沖出護欄偷遗，被水流帶到湖底了墩瞳。所以，這不是一個可行的解決方案氏豌。
必定有更好的方法喉酌！工程師采用了這樣的方法：把問題當(dāng)作他們（司機）的問題――工程師只是起一點輔助作用。
他假設(shè)司機們非常愿意解決這個問題泵喘，但是也許需要一點兒提醒泪电。他還假設(shè)，如果司機們都通過了駕照的考試纪铺，他們就不可能是那種徹頭徹尾的傻瓜相速。他們所需要的只是在隧道盡頭加一塊標(biāo)牌，寫上：
你的燈亮著么鲜锚？
如果司機們笨到連這句話都看不明白突诬，那電池耗盡應(yīng)該只是他們所碰到的問題中最簡單的一個了。
如果人們的燈真的亮著烹棉，一個小小的提醒可能比你那些復(fù)雜的解決方法都更有效攒霹。
那么怯疤，你的燈亮著么浆洗？
故事二正文：
問題1：圖中所示是一個非常常見的東西，它是什么集峦？
問題2：圖中所示是一個常見的東西伏社，它是什么？
問題3：圖中所示是一個東西塔淤，它是什么摘昌？
問題4：圖中所示是一個非常不常見的東西，它是什么高蜂？
問題5：圖中所示是一個非常不常見的東西聪黎，想想它可能是什么，給出一個最不合常規(guī)的答案备恤。
在實驗中稿饰，絕大多數(shù)人對問題1的回答是“圓”锦秒。當(dāng)“非常”刪去后喉镰，回答“圓”的比例下降旅择。刪去“常見的”之后，比例進一步下降侣姆。在“常見”前加上“非常不”之后生真，原始問題的意思發(fā)生了變化，回答“圓”的人數(shù)比例下降到了0捺宗。取而代之的答案包括“洞”柱蟀、“呼啦圈”、“從橡皮頭一端俯視的鉛筆”蚜厉、“硬幣”等产弹。
另一方面，相當(dāng)多的人拒絕回答問題4：他們覺得“解決”這個問題的機會太渺茫弯囊，不值得冒險一試斯撮。問題5的提問方式可以確保每個人都可以給出一個答案。因為問題看起來問的是他們的“觀點”锨侯，而非“正確”的答案勺美。每個人都有自己的觀點，而且每個人對于自己的觀點都是專家霎烙。
在問題1中撬讽，“常見的”一詞幫我們中的大多數(shù)人排除了“橢圓體”這一答案，圖畫的特征又排除了類似呼啦圈一類的東西悬垃。從而將問題定位于“平面幾何”這一層面游昼。在問題4中，由于問題看起來不可能在平面幾何的層面上解決問題尝蠕，一些人轉(zhuǎn)向了復(fù)雜度更高的層面烘豌。然而，同一個問題也使得另外一部分人根本無法確定該問題的語義層面到底指什么看彼。
問題到底是什么廊佩？找到問題所屬的層面——我們是不是應(yīng)該欣賞下面這樣準則呢？
當(dāng)我們沿著定義問題的道路疲倦的前行時靖榕，過一會兒就要回頭看看标锄，確認自己沒有走錯路。
本文作者萬學(xué)凡茁计，ThoughtWorks首席咨詢師料皇，武漢。作者保留本文一切權(quán)利，未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載践剂。
