《重要的事情說三點(diǎn)》
【R】
半吊子的道歉會產(chǎn)生反效果
所謂道歉到底是什么宣肚？
道歉有很多解釋咨油，但大多數(shù)人都是為了不做出補(bǔ)償和不被懲罰才道歉的俭令。
嘴上說句“對不起”就能被無罪赦免漆魔，聽起來非常的“任性”那先。換句話說农猬，道歉就是道免罪符。
有的時候我們會聽到下面這樣的話售淡，也是因為大家都覺得道歉就是免罪符斤葱。
“我不是道歉了嗎慷垮？”
“你以為道歉了就沒事了嗎！”
半吊子的道歉會讓對方更生氣揍堕。
3個步驟整合好
那么料身，我們該怎么道歉呢？
原則就是衩茸，3回合道歉法芹血。道歉到第四次和第五次只會讓人覺得厭煩。
具體來說楞慈，首先為自己的過失道歉幔烛。
“這次真是對不住了∧依叮”
用這種基本道歉句型饿悬，結(jié)合當(dāng)時的具體情況進(jìn)行道歉。
然后描述對方收到的損失聚霜。有很多人都忽視這一部分狡恬，描述得非常粗略。但是接受道歉的人卻不會忽視你的遺漏蝎宇。
“只知道說‘對不起’傲宜，你知道你在為什么道歉嗎？你其實只是口頭上隨便說說吧夫啊？”會這樣為你的態(tài)度生氣的人也不在少數(shù)。
因此辆憔，你要以事實為基礎(chǔ)撇眯，慎重地進(jìn)行道歉。例如虱咧，下面這樣熊榛。
“交貨延遲，讓你們的銷售遭受了極大的損失腕巡⌒梗”
最后再說出出現(xiàn)過失的原因和對應(yīng)方案。
不要撒謊绘沉，也不要有所隱瞞煎楣，展現(xiàn)你的誠意。
“在產(chǎn)品檢測的時候浪費(fèi)了時間车伞，我們會盡快改變體制择懂，保證以后不再出現(xiàn)這種情況×砭粒”
如果出現(xiàn)過失的原因并不能很快就分辨出來困曙，你也要將你的意思說到表伦，告訴對方今后還會向他們報告調(diào)查的具體情況。
請寫出你的:
【I】……
我們經(jīng)常碰到這樣的情況：任務(wù)沒有按時完成慷丽，會說“對不起”蹦哼；遲到，會說“對不起”要糊；考試不理想纲熏，會說“對不起”；別人批評杨耙，也“對不起”.......“對不起”是如此常用赤套，讓我們有一種錯覺：說“對不起”，免于處罰的“靈丹妙藥”珊膜，是百試不爽的“免罪金牌”容握。
當(dāng)說“對不起”成為我們?nèi)粘？谡Z時车柠，輕易說對不起剔氏，不但不能起到道歉的作用，反而有可能讓對方覺得你在敷衍他竹祷，完全沒有認(rèn)識到自己的問題谈跛。他可能會更加生氣。
那么塑陵，怎么道歉才能打動對方感憾，讓他認(rèn)為你已經(jīng)認(rèn)識到自己的過錯，有誠心改正令花，然后阻桅，給你改正的機(jī)會呢？
3回合道歉法是一種十分有用的方法兼都。第一步：承認(rèn)自己有過失嫂沉，為之道歉，讓對方感受到你的誠意扮碧。比如說“對不起趟章，我錯了∩魍酰”第二步：描述自己過失造成對方損失的細(xì)節(jié)蚓土，然后，慎重地道歉赖淤。如說“由于我的記錄錯誤北戏，把您的貨物漏發(fā)了，給您造成不便漫蛔，十分抱歉嗜愈【啥辏”第三步：說出造成過失的真實原因和自己將會采取的應(yīng)對措施，以便及時彌補(bǔ)過失蠕嫁，平復(fù)對方的情緒锨天。比如說“這段時間，我們發(fā)貨量很大，并且有個同事生病了，才出現(xiàn)了這個問題妥衣。我們今天就給您補(bǔ)發(fā)，并且益缠，向你保證不會再出這種問題』”
【A1】……
上個學(xué)期期末幅慌，一個學(xué)生物理考得不好。上課時轰豆，他就給我道歉：“老師胰伍，我覺得挺對不起你的，我的物理沒考好酸休÷钭猓”然后，我問他：“為什么感到對不起我斑司？”他說：“你講的東西試題上幾乎都有渗饮，但是我沒有認(rèn)真復(fù)習(xí)，結(jié)果題目看起來挺熟悉宿刮，就是不會做互站，得不了分。感覺挺對不住老師的糙置。”我笑了笑是目，知道他并沒有真正認(rèn)識到自己的問題所在谤饭，因為那次課上，他的表現(xiàn)還是和往常一樣懊纳，沒有絲毫的改進(jìn)揉抵。所以，他的道歉只是在敷衍我嗤疯，并沒有真正要改正的意思冤今。
反思：一個人犯錯是很正常的，關(guān)鍵是認(rèn)清自己的錯誤茂缚，知錯能改戏罢。當(dāng)一個人隨口說出“對不起”時屋谭，估計他還沒搞清楚自己到底錯在哪里，更不用說改正了龟糕。所以這樣的道歉桐磁，還不如說。當(dāng)一個人真的想為某個過失道歉讲岁，想彌補(bǔ)過失取得對方原諒時我擂，在道歉中說明自己為什么事情道歉，給對方造成了哪些損失缓艳，以及將要怎么樣彌補(bǔ)等等校摩。這樣，對方自然清楚你是在真心道歉阶淘，大多愿意原諒你衙吩，給你彌補(bǔ)的機(jī)會的。
【A2】……
3回合道歉法為我提供了一個很好的道歉方法舶治。我要在接下來的一個月內(nèi)運(yùn)用這個方法想我的父母道歉分井。我會運(yùn)用這樣的語句：“爸媽，我知道自己做的挺不對的霉猛。去年我的心情很糟糕尺锚，把自己封閉起來，很少打電話給你們惜浅，也不太想接你們的電話瘫辩。我沉浸在自己的痛苦中，卻沒有考慮你們二老的感受坛悉，也讓你們?yōu)槲覡磕c掛肚伐厌，我真是太不應(yīng)該了。我今后一定一個月給你們打兩次電話裸影，多和你們聊天挣轨，我也找到了自己奮斗的方向，相信我一定會腳踏實地地做好事業(yè)的轩猩。請二老放心卷扮。”
修改A1：
有一次均践，和幾個朋友約好去爬山晤锹。我們約好上午9點(diǎn)在白云山北門匯合。我就按照約定的時間提前出發(fā)了彤委。不巧的是鞭铆，路上堵車嚴(yán)重，結(jié)果遲到了20分鐘焦影。他們幾個人在等我车遂，感覺挺不爽的封断。到了后，我就給他們道歉艰额，說了對不起澄港，并且簡單說了堵車的緣故。但是柄沮，他們感覺我沒有誠意回梧，還是不肯原諒我。最后祖搓，給他們每人買了一瓶飲料才算了事狱意。
反思：當(dāng)時的我，對道歉確實不夠重視拯欧，以至于幾個朋友以為我不太看中他們這幾個朋友详囤。當(dāng)時，如果了解3回合道歉法镐作，我相信道歉的效果會非常明顯藏姐。我會這么給他們道歉：“說好的，9點(diǎn)在北門集合该贾，我遲到了羔杨，讓大家等了我20min，我感覺很抱歉杨蛋。其實兜材，我出發(fā)時，預(yù)留了充足的時間逞力，不成想這個時間車堵得這么厲害曙寡，結(jié)果還是遲到了。以后寇荧，咱們再約時間举庶，我一定注意時間的分配，注意堵車的因素揩抡，一定不再遲到户侥。”這樣說捅膘，會讓他們感受到我滿滿的誠意添祸。
