大家好，我是IT修真院上海分院第4期學(xué)員铜靶，一枚正直叔遂、純潔、善良争剿，嚴謹理性與藝術(shù)智慧并存的PM已艰。
今天給大家分享一下，PM工作內(nèi)容一個比較重要的問題：如何和程序猿溝通秒梅？
目錄
1旗芬、溝通前提
2、溝通過程
3捆蜀、溝通方式
首先疮丛，作為一個pm，對于需求要有決斷力辆它，不要一天一個想法誊薄。
即是溝通，一定要明確彼此需要什么锰茉。高效的會議或會談的前提是呢蔫，雙方一定有了明確的目的或需求，然后在逐漸達成共識。
其次片吊，如果因為需求更改導(dǎo)致dev加班绽昏，你最好全程陪同，隨時提供有效的input俏脊。
溝通協(xié)調(diào)也是很大的問題全谤。由于產(chǎn)品經(jīng)理需要全方位的考慮所有問題：客戶、兄弟單位爷贫、還有手下程序員认然。
在產(chǎn)品經(jīng)理身邊，程序員是眾多人里最弱的一個單位（必須地漫萄，欺負手下的是最容易的）卷员，當各個單位產(chǎn)生矛盾的時候，
他們的利益是首先被損害的腾务”下猓總之，恰當?shù)膹某绦騿T的角度上考慮比成功產(chǎn)品經(jīng)理必修課窑睁。把握好這一點挺峡，和程序員溝通幾乎已經(jīng)成功了一半。
整體來說担钮，溝通過程分為以下5個階段橱赠。
1.明確你的產(chǎn)品需求和意圖，設(shè)計出清晰明確的業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品原型箫津；
2.表述你的成果狭姨，與程序員反復(fù)探討業(yè)務(wù)流程，在設(shè)計流程時有疑問之處此時可進行交流苏遥；
3.明確業(yè)務(wù)流程饼拍，并讓程序員用自己的理解敘述，直到符合自己或雙方達成共識的結(jié)果田炭；
4.向程序員展示原型交互师抄，如果此時原有業(yè)務(wù)流程已有改變，則展示關(guān)鍵點教硫；
5.如果一切順利叨吮，則在最后明確產(chǎn)品成果，交由技術(shù)人員實現(xiàn)瞬矩；如果存在（較多的）調(diào)整茶鉴，則回到頂部重新再走。
3景用、溝通方式
第一涵叮、用戶反饋的緊急需求
這通常是最常見也是最緊迫的需求。比如之前我們做的一個活動功能，在上線的那天割粮，有用戶反饋Bug：“如果不同意授權(quán)地理位置信息功能盾碗，活動頁面將無法進入”。當時開發(fā)同學(xué)剛開發(fā)好新功能舀瓢，
整個狀態(tài)是比較消極比較忙的置尔，但是我會強調(diào)這是用戶反饋的Bug，如果不修復(fù)好的話氢伟，初次推出的口碑效應(yīng)很快就會散播開來，
對于后續(xù)活動推廣都會有很大影響幽歼！其實也可以站在開發(fā)的立場上朵锣，和他們一起抱怨用戶，當然前提是為了修復(fù)產(chǎn)品Bug甸私。
第二诚些、認真闡述需求方案的重要性
產(chǎn)品新功能的方案，必須要得到開發(fā)人員的一致認可皇型。其實挺困難的诬烹，產(chǎn)品人員花了好多精力設(shè)計的方案，大部分開發(fā)同學(xué)總是意識性的提出反對意見弃鸦。
這時绞吁，我們必須要和他認真闡述需求方案的設(shè)計初衷，“為什么需要這個功能唬格？如果沒有了這個功能又會怎么樣家破？”盡力說服他，如果這時候购岗，程序猿提出的可行建議汰聋，我們也要虛心接受。
第三喊积、討論是否有可變通的方案
如果產(chǎn)品方案遭到了開發(fā)人員的強烈抵制烹困，比如：“這個功能我根本做不了！”“這個功能沒有意義”乾吻。碰到此類話語髓梅，很可能是開發(fā)同學(xué)出于情感發(fā)言，（可能是難溶弟、煩等……）而不是真正能力受限女淑。這時，我們可以討論下是否有折中的方案可以實現(xiàn)這個需求辜御？是否其他的開發(fā)同學(xué)可以開發(fā)出這個功能呢鸭你？
第四、多思考需求問題再討論
對于用戶反饋的產(chǎn)品問題，最忌諱產(chǎn)品人員什么都不看袱巨，直接轉(zhuǎn)給開發(fā)阁谆。無論是對于問題解決還是個人能力素質(zhì)提升都是非常不利的。產(chǎn)品人員最需要做的愉老，
應(yīng)該是多思考這個問題的產(chǎn)生的來源场绿？下次還會不會再出現(xiàn)？修復(fù)成什么樣比較好嫉入？對以后有什么樣的幫助焰盗？然后和開發(fā)人員多討論，
共同解決好問題咒林，這樣也可快速拉近與開發(fā)人員的距離熬拒，更好進入狀態(tài)。
第五垫竞、采用請教式的交流方式
主要是找到切入點澎粟，吸引開發(fā)人員的興趣，抓住開發(fā)人員“好為人師”的特點欢瞪。比如產(chǎn)品人員想設(shè)計一個Material Design（材料設(shè)計語言）風格的H5宣傳頁活烙，在設(shè)計前后，可以多和前端同學(xué)討論Material Design的設(shè)計常識遣鼓，注意要點等啸盏。這樣一個自己也順帶復(fù)習(xí)了Material Design的專業(yè)知識，也利于后期產(chǎn)品功能的開發(fā)推進工作骑祟！
第六宫补、留有余地但一定要有時間點
做事情一定要留有余地，很多時候要站在對方角度上思考問題曾我。不同公司的開發(fā)人員配置也會有差異粉怕，比如有些公司是一條產(chǎn)品線或一個產(chǎn)品組配備若干開發(fā)人員，而有些公司可能是幾個產(chǎn)品組共享開發(fā)資源抒巢，就是說開發(fā)資源是共用的贫贝。這里就會涉及到一個優(yōu)先級的問題，如果你去找開發(fā)人員解決問題時蛉谜，恰逢他手里有比較重要的事情稚晚，假使你的問題不是非常著急，這時需要有一定的同理心型诚，但是一定要確定個時間點客燕，什么時候再來，最好別忘了再問一句狰贯，他是否需要你幫忙等也搓。
第七赏廓、通過上級領(lǐng)導(dǎo)與開發(fā)同學(xué)溝通
這是最后的溝通方案，一般不推薦傍妒。只有碰到非常重要的需求幔摸，而且溝通進入僵局時才推薦使用。產(chǎn)品新人往往氣場弱颤练、資歷淺既忆，技術(shù)人員難免會“輕視”。
比如溝通的時候強調(diào)嗦玖，“這個功能對于公司的發(fā)展戰(zhàn)略非常重要患雇？”"我們經(jīng)理說這個需求方案必須落地"，先傳遞類似的信息宇挫，最后實在不行了庆亡，再找自己的Leader過來一起溝通。
總結(jié)：其實捞稿，實際工作中，很多開發(fā)人員還是比較好溝通的拼缝。他們大都比較簡單娱局，只要多從他們的角度出發(fā)，尊敬對方咧七，遇到問題找他們都能盡快解決衰齐。
總之在具體的產(chǎn)品工作中，不可避免地會與開發(fā)人員產(chǎn)生一些溝通上的分歧继阻。作為一個產(chǎn)品人耻涛，必須根據(jù)實際情況，做好需求與溝通工作瘟檩，這是產(chǎn)品人素質(zhì)要求核心之一抹缕。只有這樣，才能把產(chǎn)品工作做的更好墨辛！
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