交互設計師能力
- 交互設計專業(yè)能力组贺。
一句用研需求分析得出的結論（5w2h理論）設計完整的用戶場景。梳理整理流程邏輯廓潜，進行合理的信息構架設計爬橡，輸出交互說明文檔治唤。 - 用戶研究和信息收集能力。
通過用研糙申、商業(yè)目標分析宾添、競品分析、數(shù)據分析等方法柜裸，指導和輔助設計決策缕陕。
3.綜合設計能力。
視覺疙挺、前端適配扛邑。
定性和定量研究兩條腿、設計前研究铐然，設計后驗證
- 量定研究：問卷蔬崩、數(shù)據分析
- 定性研究：用戶訪談、卡片分類搀暑、用戶畫像沥阳、情緒版、可用性測試自点、眼動儀實驗桐罕、尼爾森十大原則評估
在需求分析、產品設計、視覺設計功炮、開發(fā)測試溅潜、灰度發(fā)布、上線分析等階段薪伏，合理使用用研方法滚澜。
微信迭代圍繞著消息和關系。
第三章嫁怀、問卷調查
目的：獲知用戶的態(tài)度和觀點博秫，分析用戶人群的習慣和特性，幫助決策眶掌。
問卷調查準備階段
- 明確問卷的目的（滿意度調查、消費習慣調查）
- 發(fā)放渠道（網絡巴碗、電話朴爬、面對面、下線）
- 考慮獎勵
- 樣本要求
問卷的設計階段
1.標題直抒主題
- 卷首語表明調查者身份問卷內容橡淆、目的召噩、感謝、保密等
- 問題與答題項
（單選逸爵、多選具滴、矩陣、排序师倔、天空构韵、開放、封閉趋艘、混合）
問題與選項之間的邏輯
跳題邏輯疲恢、前題邏輯、終止邏輯瓷胧、互斥邏輯显拳。
問卷設計邏輯
- 問題設計需要一問一事
- 選項與問題相符，避免答非所問
- 提問要具體
- 提問方式精簡搓萧，避免使用否定詞
- 答案設計嚴謹杂数，考慮選項的窮進行。
- 避免帶有指向性的提問方式瘸洛。
- 從簡單到困難揍移、相似相近排列問題。
- 指定人群的問卷货矮，樣本篩選類問題優(yōu)先羊精。
- 隨機顯示答案，讓每個選項都公平展示。
- 測偽題目的應用
問卷調研的測試階段
看看有沒有錯別字喧锦、邏輯漏洞
問卷回收統(tǒng)計
回收读规、剔除、統(tǒng)計燃少、答案統(tǒng)計束亏、數(shù)據分析、得出結論
第四章阵具、用戶訪談
用戶訪談三階段：
- 訪談前準備 2. 訪談問答與記錄 3. 訪談內容分析與提煉
- 訪談技巧：
·1. 提問順序從整體到局部
·2. 像聊天一樣交流
·3. 當受訪者猶豫時給予鼓勵
·4. 觀察受訪者的表情和肢體語言碍遍，適時追問
·5. 調整提問方式，讓受訪者以自己的角度來描述現(xiàn)象
·6. 開放式提問要避免過于開放
·7. 避免使用固定句式提問
·8. 適時回應但不打斷受訪者
·9. 適當調整問題的順序
訪談記錄
訪談后的整理和分析工作
- 紙質內容整理成excel
- 標準化訪談按照順序記錄受訪者的表述
- 開放式要記錄受訪者的表述
- 以受訪者為單位阳液，分別進行訪談內容整理
- 以問題為單位怕敬，整理所有受訪者的描述
訪談內容分析
對信息進行分組，在逐漸清晰的信息中尋找更緊密的關系帘皿。
利用卡片分類法东跪，可以進行優(yōu)先級排序和信息分類。（訂單詳情鹰溜、icon分類）
利用用戶體驗地圖虽填，可以梳理場景關系和流程發(fā)生的順序信息。
洋碼頭情緒版調研
第一階段曹动，通過頭腦風暴定義洋碼頭想傳遞給用戶的整體感受斋日，
四個關鍵詞：信懶、便捷墓陈、時尚恶守、海淘范 的色彩和感知是什么？
關鍵信息按照物化跛蛋、形狀熬的、色彩、心境赊级、質感5項進行分類押框。
第五章、用戶畫像
用戶畫像是真實用戶的虛擬代表理逊，是建立在一系列真實數(shù)據之上的目標用戶模型橡伞。
- 從真實用戶產生，不是拍腦袋出來的晋被。
- 建立在真實數(shù)據之上兑徘，使用定性和定量方法進行分析和提煉。
- 目標用戶模型羡洛。（用戶場景細分）
人具有三種屬性挂脑，自然屬性、社會屬性、心理屬性（還有行為屬性和消費屬性）
自然屬性和社會屬性屬于顯性崭闲，比較穩(wěn)定肋联。
消費屬性和行為屬性后天養(yǎng)成，可以通過數(shù)據分析得到刁俭。
心理屬性是最重要的橄仍，包括價值觀、信仰牍戚、生活方式侮繁、個性特征。
用戶畫像在產品設計過程中如孝，至少可以產出以下6要素：
背景宪哩、動機、人物第晰、態(tài)度斋射、行為、目標（情緒）
star分析法
情景但荤、任務、行動涧至、結果
用戶畫像的作用
- 讓項目成員進行角色切換思考腹躁，而這個思考是有依據的
- 用戶畫像讓你的產品更聚焦
- 較少溝通中的障礙，使團隊努力和奮斗的目標變得更為統(tǒng)一南蓬。
用戶畫像在產品設計的各個階段纺非，有不同作用
- 產品策略階段，幫助洞察市場估計產品想法和市場規(guī)模
- 需求分析階段赘方，更好的輔助場景設計烧颖，讓場景設計具有合理性和科學性。
產品節(jié)奏感是逐步迭代窄陡、長線規(guī)劃炕淮、分布上線。評估方式分為3個維度：1.畫像人群適用度 2. 適用頻率 3. 重要性 - 產品設計階段跳夭，根據用戶畫像可以進行人群喜好和使用習慣分析涂圆。其中情緒版的風格定位就非常依賴用戶畫像所定義的角色。（年齡币叹、受教育程度润歉、行業(yè)）
- 用戶調研階段，依賴用戶畫像招募用戶颈抚。
- 可以幫助運營制定營銷方案踩衩。
用戶畫像的構成
照片、姓名
差異提煉
語錄
基本屬性、行業(yè)屬性
行為描述
用戶目標和故事
影響者和影響環(huán)境
使用習慣（產品操作時段驱富、操作地點锚赤、操作載體）
用戶畫像顆粒度概念
越細越立體
用戶畫像的方法
| 定性 | 定性-定量 | 定量-定性 | 定性、定量-定性 |
|---|---|---|---|
| 啟動期 | 成長期 | 成熟期 | 衰退期 |
定性用戶畫像步驟
- 準備階段：確定目標萌朱、確定訪談人群宴树、確定方法、確定問題晶疼。
- 分析階段：手機信息5w2h
- 初步構建模型
- 卡片法排列優(yōu)先級
- 完善畫像
用戶畫像分析階段常用的三種方法
一酒贬、四象限法(適用于兩個變量有強關聯(lián)的情況)
兩個維度的變量交叉，細分為四個維度翠霍。
連續(xù)變量和離散變量
二锭吨、三維立體解析法
三、親和圖法
親和圖法五個步驟：切分信息寒匙、形成卡片零如、開始群組、合并群組锄弱、提煉結論考蕾。
用戶畫像注意事項
用戶畫像也需要驗證、用戶畫像要變化会宪、要分享用戶畫像肖卧、有優(yōu)先級別。
場景設計user case
場景設計就是講一個故事掸鹅，故事中就包含5W2H塞帐。
摩拜單車用戶畫像在場景中的運用：
場景一：白領上下班
場景二： 學生往返學校、地鐵出來
場景三： 家庭主婦周末買菜
場景四： 下班后鍛煉
用戶體驗地圖是一個以第一人稱體驗產品每個環(huán)節(jié)巍沙、并且記錄自身的心里變化的過程葵姥。
第六章：數(shù)據分析
- 頁面訪問量PV，page view句携，頁面被打開次數(shù)
- UV榔幸，unique visitor，網頁獨立訪問者數(shù)量矮嫉∧盗桑可以用時間節(jié)流，UV24表示0點到24點的獨立訪問者敞临。
- visitor态辛，訪問用戶，離開后重來算幾個訪問用戶挺尿，取決于session設定的時間奏黑。
- Bounce Rate跳出率炊邦，進入落地頁后啥也沒干就退出了。
- Exit Rate退出率=退出該頁面次數(shù)/PV（流程頁面有退出率熟史，沒有跳出率）
- 重訪率 Revisitor Rate
- 停留時間Time on page Time on Site
- 點擊轉化率CTR click through rate=click/pv or click/UV
- 訪問深度轉化率 DV Rate depthview/click
- 訂單轉化率=訂單數(shù)/UV
- 新增用戶數(shù) 日馁害、周、月蹂匹。第一次打開app的用戶數(shù)
- 日活DAU碘菜，月活MAU
- 用戶留存率：次日留存、7日留存限寞、14日留存
數(shù)據分析的3種常用方法
A/B test忍啸、前后版比較、第三方數(shù)據(效率履植、方便计雌、準確)
A/B test
是指分離式組間試驗，也叫對照試驗玫霎。
不管交互設計也好凿滤、視覺設計也好，設計都需要考慮到周邊的場景庶近。
數(shù)據分析 網站
七麥數(shù)據
https://www.qimai.cn/search/index/country/cn/search/%E9%A5%BF%E4%BA%86%E4%B9%88
艾瑞咨詢
http://data.iresearch.com.cn/
阿拉丁小程序指數(shù)
http://www.aldzs.com/
aso114
https://aso114.com/a/%E7%BE%8E%E5%9B%A2/
百度指數(shù)
http://index.baidu.com/v2/main/index.html#/trend/%E4%BA%A4%E4%BA%92%E8%AE%BE%E8%AE%A1?words=%E4%BA%A4%E4%BA%92%E8%AE%BE%E8%AE%A1
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2019-02-24 20:45:18
