《互聯(lián)網(wǎng)思維獨孤九劍》本身是一本幾年前的書了厦章，這次是第二次讀镇匀，但是非常認(rèn)真的做了一些讀書筆記，如下闷袒。

有人評價這本書很淺坑律，但個人認(rèn)為商業(yè)模式的事情，其實寫得易懂才是功力所在囊骤。本書好在結(jié)構(gòu)化非常清晰晃择，在最后整理筆記的時候，實際上又把書翻了一遍也物。目錄部分是近年來看到的非虛構(gòu)書籍中組織較好的宫屠，過兩天重新打開看看，完全起到了重點提示的作用滑蚯，從這點上說浪蹂，這本書是一本工具書。

當(dāng)然告材，本書的缺點也比較明顯坤次，獨孤九劍雖然叫起來很響亮，但其實無法遮掩全書在結(jié)構(gòu)上的一個弱點斥赋，就是過于零散缰猴，每個部分之間的關(guān)系不夠清晰。造成一本書讀下來疤剑，都是散的點滑绒。所以才更需要仔細(xì)的去做讀書筆記。當(dāng)然也可以理解作者隘膘，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)世界變化如此之快疑故，與其說是有一條清晰的思想脈絡(luò)，還不如說是大家各自誤打誤撞弯菊，然后適者生存纵势。這其實很像真實世界的進(jìn)化過程，在觀察到這些進(jìn)化行為后管钳，再由一個人來進(jìn)行一些總結(jié)吨悍。所以在進(jìn)化不斷進(jìn)行的過程中，想要提綱挈領(lǐng)的提出整套體系蹋嵌，未免強人所難育瓜。

最后，本書所提出的9個思維栽烂，22個法則躏仇，應(yīng)該是作者對于商業(yè)世界觀察并思考后的心血之作恋脚，然而一個明顯的缺塊，即所有的思維以及對于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的建議焰手，甚至所有的案例都是to C世界糟描，對于我所在的to B世界，還是隔了一層书妻。比如用戶思維船响，比如流量思維，對于to B公司如何落地躲履，還需要進(jìn)一步的思考见间。

互聯(lián)網(wǎng)思維的定義

互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，是商業(yè)回歸人性工猜。 是指在（移動）互聯(lián)網(wǎng)米诉、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下篷帅，對市場史侣、對用戶、對產(chǎn)品魏身、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式惊橱。

信息化是企業(yè)內(nèi)部行為，比如內(nèi)部使用OA進(jìn)行協(xié)同辦公箭昵，或者安裝了ERP税朴、CRM等管理軟件。而互聯(lián)網(wǎng)化指的是企業(yè)在經(jīng)營過程中宙枷，更加注重“人”的作用。這里的“人”既包括企業(yè)內(nèi)部員工也包括企業(yè)外部的用戶茧跋，即消費者慰丛、供應(yīng)商、合作伙伴等利益相關(guān)者瘾杭。

傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的4個階段

1.傳播層面：網(wǎng)絡(luò)營銷

2..渠道層面：電子商務(wù)

電商的理想狀態(tài)應(yīng)該是一種全渠道電商诅病，既有電子商務(wù)固有的優(yōu)勢，如豐富的產(chǎn)品粥烁、搜索贤笆、比價、社群互動讨阻、顧客評價等芥永，也有線下門店的優(yōu)勢，如體驗钝吮、面對面的咨詢溝通埋涧、更佳的環(huán)境氛圍等

3. 供應(yīng)鏈層面：C2B

C2B模式的支撐體系主要是三個方面：個性化營銷板辽、柔性化生產(chǎn)、社會化供應(yīng)鏈

4.價值鏈層面：互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)

傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型必須要邁過的三道坎兒

1.企業(yè)家的互聯(lián)網(wǎng)思維切換

2.? 組織的互聯(lián)網(wǎng)思維變革

3.業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)

用戶思維

對經(jīng)營理念和消費者的理解 棘催，在“以用戶為中心”的互聯(lián)網(wǎng)時代劲弦，消費者的話語權(quán)日益增大，并且影響著企業(yè)各環(huán)節(jié)的決策 醇坝。 企業(yè)經(jīng)營邑跪，要真的以用戶為中心，商業(yè)價值一定要建立在用戶價值之上

法則1——得“屌絲”者得天下 “屌絲”是一種長尾經(jīng)濟 “屌絲”不單指生活狀態(tài)呼猪，更是一種心態(tài) 互聯(lián)網(wǎng)讓“小眾”變成“長尾

法則2——兜售參與感 C2B模式：讓用戶參與到產(chǎn)品創(chuàng)新中 粉絲經(jīng)濟：讓用戶參與到品牌建設(shè)中 真正的參與感是塑造友愛的互動

法則3——用戶體驗至上 用戶體驗是一種主觀感受 用戶體驗是最強的ROI和最重要的KPI 用戶體驗設(shè)計 不是你做了什么画畅，而是用戶感受到了什么

簡約思維

指對品牌和產(chǎn)品規(guī)劃的理解

指的是對產(chǎn)業(yè)邊界、創(chuàng)新的理解

法則3——用戶體驗至上

產(chǎn)品方案化：不再是基于原材料和技術(shù)設(shè)計產(chǎn)品系列與品項管理郑叠，而是基于目標(biāo)消費者種群和特定需求組合解決方案

渠道物流化：不再是依賴經(jīng)銷商做產(chǎn)品推廣夜赵，而是依賴終端拉動、經(jīng)銷商物流管理精細(xì)化乡革，將渠道升級成為“最后一公里物流”寇僧。將渠道物流效率升級為消費價值體驗的一個有機組成部分。

終端體驗化：終端不再是提供貨架（信息集散地）沸版，而是成為打造體驗價值的線下平臺嘁傀，一方面完成互聯(lián)網(wǎng)無法承載的體驗效能，另一方面創(chuàng)造體驗情感價值和溢價视粮。終端的體驗本身就是產(chǎn)品解決方案的有機組成部分细办。

消費社區(qū)化：利用互聯(lián)網(wǎng)“人以群分”的自然淘洗特性，進(jìn)行細(xì)分人群精準(zhǔn)定位蕾殴，進(jìn)行互動笑撞，形成聯(lián)系，打造社區(qū)钓觉，讓消費者在線上茴肥、線下生活消費在一起。

用戶體驗前置荡灾，說白了就是讓用戶能夠感受到瓤狐。產(chǎn)品包裝設(shè)計得再花哨、技術(shù)指標(biāo)再好批幌，如果沒有讓用戶感受到你這種變化础锐，也就構(gòu)不成用戶體驗的變化。

三個要素：

看起來簡潔

一句話“一目了然”荧缘，一看便知所有的內(nèi)容

用起來簡化

一句話“一鍵到底”皆警，用起來不需要忙于記住操作的循序、功能的位置截粗，一鍵直達(dá)需要的功能耀怜，找到想要的界面恢着。

說起來簡單

一句老的廣告語“一傳十、十傳百”财破，現(xiàn)在廣告?zhèn)鞑リ伞⑵放苽鞑ヒ呀?jīng)不再吃香。你提供的產(chǎn)品和服務(wù)左痢，必須能夠快速被客戶看到價值靡羡，并能用簡單的語言來描述進(jìn)而傳播。

法則4——專注俊性，少即是多

在“無限的信息”中攫取“有限的注意力”略步，就要求我們的產(chǎn)品對于消費者而言，必須能夠“一擊即中”

在每一個細(xì)分需求點上定页，給消費者一個選擇就好趟薄，不要冗余地提供訴求點不清晰的產(chǎn)品。

選擇不做什么典徊，比選擇做什么更重要

法則5——簡潔即美

奧卡姆剃刀原理杭煎，告誡人們“切勿浪費較多東西去做用較少的東西同樣可以做好的事情”

在產(chǎn)品設(shè)計方面，如何做減法卒落？包括兩個方面：外在部分羡铲，外觀要足夠簡潔；內(nèi)在部分儡毕，操作流程要足夠簡化也切。

消費者的五大思考模式特性

特性一：消費者只能接收有限的信息

特性二：消費者喜歡簡單，討厭復(fù)雜

特性三：消費者缺乏安全感腰湾。由于缺乏安全感雷恃，消費者會買跟別人一樣的東西，免除花冤枉錢或被朋友批評的危險

特性四：消費者對品牌的印象不會輕易改變

特性五：消費者的想法容易失去焦點

極致思維

指對產(chǎn)品和服務(wù)體驗的理解费坊，互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭倒槐，只有第一沒有第二

法則6——打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，做到這點有4個關(guān)鍵點

需求抓得準(zhǔn)

痛點：用戶需求必須是剛需葵萎，用戶存在問題导犹，苦惱無處解決唱凯，這些痛就是其急需要解決的問題羡忘。

癢點：工作和生活過程中有別扭的地方，既乏力又欲罷不能磕昼，需要有人幫助撓癢癢卷雕。

興奮點：給用戶帶來“wow”效應(yīng)的刺激，產(chǎn)生興奮點票从。

自己逼得狠

管理盯得緊

敢于毀三觀

法則7——服務(wù)即營銷

超越期待

同理心

人人都是服務(wù)員

迭代思維

指對創(chuàng)新流程的理解漫雕，迭代思維的本質(zhì)滨嘱，是要及時乃至實時地把握用戶需求，并能夠根據(jù)用戶需求進(jìn)行動態(tài)的產(chǎn)品調(diào)整

一個是“微”浸间，小處著眼太雨，微創(chuàng)新；

一個是“快”魁蒜，天下武功囊扳，唯快不破。

聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠做到迭代主要有兩個原因

1.產(chǎn)品供應(yīng)到消費的環(huán)節(jié)非常短

2.消費者意見的反饋成本非常低

法則8——小處著眼兜看，微創(chuàng)新

1.一定要以用戶思維為前提

2.從細(xì)微的需求出發(fā)

3.做出“最小可行性產(chǎn)品

4.不一定是一炮而紅

法則9——天下武功锥咸，唯快不破，怎樣做到快速迭代

基于用戶反饋

管理創(chuàng)新保障效率细移，扁平化管理

流量思維

指對業(yè)務(wù)運營的理解搏予，流量意味著體量，體量意味著分量弧轧。 免費往往是獲取流量的首要策略雪侥。 量變才能引起質(zhì)變，要堅持到質(zhì)變的“臨界點”劣针。流量的本質(zhì)是用戶關(guān)注度

法則10——免費是為了更好地收費

在別人收費的地方免費

羊毛出在狗身上

零利潤也是免費

+- 四種免費模式

交叉補貼——如運營商的手機

三方付費——廣告商付費校镐，觀眾免費

免費加付費——一部分免費，一部分付費

純免費——公益捐贈

免費的兩個原則

雖然免費捺典，產(chǎn)品本身質(zhì)量要過關(guān)

免費其實是最昂貴的

（1）規(guī)模：免費模式如果能做到交叉補貼鸟廓，就必須擁有足夠的規(guī)模，沒有足夠的規(guī)模襟己，就無法接納足夠的付費人群維系運營引谜。

（2）優(yōu)質(zhì)：免費的服務(wù)不等于低質(zhì)量服務(wù)，實際上還應(yīng)該是比過去付費服務(wù)更優(yōu)的服務(wù)

（3）資金：為了達(dá)到你的交叉補貼夢想擎浴，你不得不在前期投入足夠多的資金進(jìn)行規(guī)模推廣员咽，否則你的免費會變成速死

法則11——堅持到質(zhì)變的“臨界點”

量變產(chǎn)生質(zhì)變

社會化思維

指對傳播鏈和關(guān)系鏈的理解，在社會化商業(yè)時代贮预，用戶以網(wǎng)的形式存在贝室。 利用社會化媒體，可以重塑企業(yè)和用戶之間的溝通關(guān)系仿吞。 利用社會化網(wǎng)絡(luò)滑频，可以重塑組織管理和商業(yè)運作模式

法則12——社會化媒體，重塑企業(yè)和用戶溝通關(guān)系

社會化媒體的本質(zhì)是人人都是自媒體

社會化的核心是關(guān)系鏈條

　法則13——社會化網(wǎng)絡(luò)唤冈，重塑組織管理和商業(yè)運作模式

大數(shù)據(jù)思維

對企業(yè)資產(chǎn)和核心競爭力的理解峡迷，。大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)挖掘與分析成了企業(yè)的關(guān)鍵競爭力乃至核心競爭力绘搞。大數(shù)據(jù)思維同樣貫穿在企業(yè)經(jīng)營的整個價值鏈條彤避。大數(shù)據(jù)核心不在大，而在于數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測

法則14——數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競爭

大數(shù)據(jù)的定義

體量夠大

價值密度低

類型夠多

數(shù)據(jù)時效性

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該如何行動才能享受大數(shù)據(jù)帶來的紅利呢夯辖？

第一琉预，一切生產(chǎn)經(jīng)營流程都需要數(shù)據(jù)化

第二，搭建大數(shù)據(jù)分析平臺

第三蒿褂，培養(yǎng)數(shù)據(jù)挖掘和分析團隊模孩。

第四，建立開放性的數(shù)據(jù)共享制度?

第五贮缅，戰(zhàn)略性的數(shù)據(jù)資源儲備

法則15——大數(shù)據(jù)的價值不在于大榨咐，而是在于挖掘能力

全部數(shù)據(jù)而不是樣本

效率而不是精確度

相關(guān)性而不是因果關(guān)系

法則16——大數(shù)據(jù)驅(qū)動運營管理

以數(shù)據(jù)驅(qū)動公司

大數(shù)據(jù)服務(wù)從個性化到人性化

平臺思維

指對商業(yè)模式、組織形態(tài)的理解

平臺是互聯(lián)網(wǎng)時代的驅(qū)動力谴供。 平臺戰(zhàn)略的精髓块茁，就是構(gòu)建多方共贏的平臺生態(tài)圈。善用現(xiàn)有平臺桂肌。 讓企業(yè)成為員工的平臺数焊。

傳統(tǒng)企業(yè)的驅(qū)動力就是美國的企業(yè)史學(xué)者錢德勒所說的，就是規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟崎场。規(guī)模經(jīng)濟是什么佩耳？就是做到最大。范圍經(jīng)濟是什么呢谭跨？就是做到最廣

互聯(lián)網(wǎng)時代的驅(qū)動力不是這個驅(qū)動力干厚，它的驅(qū)動力就是平臺“平臺”是指在平等的基礎(chǔ)上，由多主體共建的螃宙、資源共享蛮瞄、能夠?qū)崿F(xiàn)共贏的、開放的一種商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)谆扎。

法則17——構(gòu)建多方共贏的平臺生態(tài)圈

平臺生態(tài)圈正在隨著信息技術(shù)的發(fā)展挂捅，從實物狀態(tài)向虛擬狀態(tài)演進(jìn)。但不變的是堂湖，所有的平臺生態(tài)圈都是建立在“更好地滿足當(dāng)前時代的多方需求”的基礎(chǔ)之上

如何構(gòu)建自己的平臺生態(tài)圈

找到價值點闲先，實現(xiàn)立足

.建立核心優(yōu)勢，擴展平臺

衍生更多服務(wù)无蜂，構(gòu)建生態(tài)圈

平臺戰(zhàn)略升級伺糠，鞏固生態(tài)圈

法則18——善用現(xiàn)有平臺 平臺與否，順勢而為酱讶，傳統(tǒng)企轉(zhuǎn)型慎重選擇平臺

所有的平臺企業(yè)一開始都是從滿足一個點的需求出發(fā)的退盯，先解決一部分人的需求彼乌，讓自己成為這個領(lǐng)域的專家和權(quán)威泻肯，成為這個領(lǐng)域最好的公司

法則19——把企業(yè)打造成員工的平臺

未來的組織形態(tài)：“小前端渊迁、大平臺、富生態(tài)”

小前端：聽得見炮聲的人來做決策

大平臺：功能強大提供足夠的支撐

富生態(tài)：各種各樣的第三方提供支撐

組織設(shè)計：從金字塔走向扁平化

管理方式：每個人是自己的CEO

決策體系：讓一線成為引擎

利益機制：肯定人的價值

考核方式：告別傳統(tǒng)KPI

企業(yè)文化：創(chuàng)新驅(qū)動的人本主義

跨界思維

指的是對產(chǎn)業(yè)邊界灶挟、創(chuàng)新的理解琉朽， 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆，本質(zhì)是高效率整合低效率稚铣。 尋找低效點箱叁，打破利益分配格局。 攜“用戶”以令諸侯惕医，敢于自我顛覆耕漱、主動跨界

跨界者劃分為三種來源

垂直整合，是指整合產(chǎn)業(yè)價值鏈的上下游抬伺。向產(chǎn)品生產(chǎn)的上一步整合是后向整合螟够，下一步是前向整合。

水平擴展峡钓，先是水平合并妓笙，相似業(yè)務(wù)的收購、并購能岩；接著是類似可替代業(yè)務(wù)的開展寞宫，例如從PC搜索到移動搜索，從功能手機到智能手機拉鹃。最終是位于生產(chǎn)過程同一層級的業(yè)務(wù)的整合辈赋。

毫無預(yù)警的顛覆

法則20——尋找低效點，打破利益分配格局 互聯(lián)網(wǎng)的跨界顛覆膏燕，本質(zhì)是高效率整合低效率

商業(yè)可以簡單分為兩大環(huán)節(jié)：創(chuàng)造價值和傳遞價值炭庙。傳遞價值可以解構(gòu)為三個流：信息流、資金流煌寇、物流焕蹄。

從低效點出發(fā)，尋找跨界的入口

打破現(xiàn)有利益分配格局阀溶，把握跨界制勝的命門

法則21——挾“用戶”以令諸侯

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)玩跨界腻脏，無論是水平擴展還是垂直整合，均是以用戶為中心的

用戶數(shù)據(jù)是跨界制勝的重要資產(chǎn)

用戶體驗是跨界制勝的關(guān)鍵

法則22——敢于自我顛覆银锻，主動跨界

自我變革是企業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的根本動因

互聯(lián)網(wǎng)思維在這個“價值環(huán)”中如何分布呢永品？

1.戰(zhàn)略層

主要命題：怎樣明確產(chǎn)業(yè)定位？怎樣制定戰(zhàn)略击纬？怎樣設(shè)計商業(yè)模式鼎姐？

典型思維：用戶思維、平臺思維、跨界思維炕桨。

2.業(yè)務(wù)層

（1）后端：產(chǎn)品研發(fā)及供應(yīng)鏈饭尝。

主要命題：怎樣做業(yè)務(wù)規(guī)劃？怎樣做品牌定位和產(chǎn)品設(shè)計献宫？

典型思維：用戶思維钥平、簡約思維、極致思維姊途、迭代思維涉瘾、社會化思維。

（2）前端：品牌及產(chǎn)品營銷捷兰。

主要命題：怎樣做品牌傳播和業(yè)務(wù)經(jīng)營立叛？怎樣做商業(yè)決策？

典型思維：用戶思維贡茅、流量思維囚巴、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維友扰。

3.組織層

主要命題：怎樣設(shè)計組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程彤叉？怎樣建設(shè)組織文化？怎樣設(shè)計考核機制村怪？