微信逐漸成為社會生活中一種重要的媒介現(xiàn)象和信息范式，它深刻改變著社會的傳播生態(tài)挣菲，拓展了公共領(lǐng)域富稻。在微信時代掷邦，個人的意見表達(dá)、群體間的互動椭赋、社會各種話語的整合等均呈現(xiàn)出不同的形態(tài)與面貌抚岗。
近年來，微信公眾平臺的發(fā)展成井噴之勢哪怔，原強(qiáng)社交性的平臺悄然披上媒體的新衣宣蔚，使微信不僅成為極具個人化、私密化的社交網(wǎng)絡(luò)蔓涧，更是公共信息傳播件已、社會治理與服務(wù)、改善政民關(guān)系元暴、塑造政府形象的重要渠道篷扩。
移動新媒體是新媒體創(chuàng)新發(fā)展的排頭兵與前沿陣地，對其社會責(zé)任的評測與考量茉盏，是新媒體社會責(zé)任的核心要義鉴未。作為移動新媒體的典型應(yīng)用，微信公眾號是媒體鸠姨、企業(yè)或個人在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號铜秆，是適應(yīng)于移動新媒體而提供的全新信息溝通和互動模式，可以實現(xiàn)特定群體之間的文字讶迁、圖片连茧、音頻、視頻等全方位交流巍糯。
微信公眾號通過不同的組織和個人定期或不定期發(fā)布各類信息并尋求與其服務(wù)對象或訂閱者的雙向互動來履行“信息生產(chǎn)”的社會職責(zé)啸驯。微信公眾號主體對信息流量和流程控制的把控程度和實現(xiàn)效果，是衡量信息生產(chǎn)責(zé)任的主要指標(biāo)“社會督”重在反映微信公眾號的信息內(nèi)容在“國家治理”“社會風(fēng)險”“行為失范”“其他現(xiàn)象”四個層面的環(huán)境監(jiān)測效果和社會監(jiān)督責(zé)任祟峦；“文化教育”指標(biāo)主要測量微信公眾號在傳播文化知識罚斗、社會價值、道德規(guī)范等方面的影響宅楞，借助三個二級指標(biāo)進(jìn)行考察针姿，即“塑造共識”“文化傳承”“提供娛樂”；“協(xié)調(diào)關(guān)系”則重點考量微信公眾號在連通各類人群厌衙、協(xié)調(diào)各類關(guān)系方面的功能和價值距淫，依托“線上溝通”和“線下活動”兩個二級指標(biāo)進(jìn)行測評。
依托移動新媒體社會責(zé)任指標(biāo)體系迅箩，對湖北省微信公眾號社會責(zé)任履踐狀況評估如下溉愁。
綜合圖1和圖2發(fā)現(xiàn)，湖北省微信公眾號的移動新媒體社會責(zé)任總體得分偏低饲趋，最高分僅為3.3567分拐揭，平均分不分，整體得分較為集中于低分值區(qū)間奕塑，其社會責(zé)任表現(xiàn)有待整體提升與改善堂污。對湖北省微信公眾號的移動新媒體社會責(zé)任實證考察，總體來看龄砰，其社會責(zé)任履踐狀況不容樂觀盟猖，在信息生產(chǎn)、社會監(jiān)督换棚、文化傳承和協(xié)調(diào)關(guān)系四個層面皆存在不同問題式镐，也反映出時下的移動新媒體社會責(zé)任在多個領(lǐng)域存在著不容忽視的現(xiàn)實沖突和困境。
微信公眾號優(yōu)化之鍛造深層次內(nèi)容品質(zhì)固蚤，增值信息服務(wù)娘汞。移動新媒體的信息生產(chǎn)，對信息質(zhì)量的控制至關(guān)重要夕玩；信息質(zhì)量的高低你弦，是真實、權(quán)威燎孟、時效禽作、全面、深度揩页、原創(chuàng)旷偿、客觀等多元因素協(xié)同作用的結(jié)果，而其中阻礙其質(zhì)量提升的關(guān)鍵因素則在于原創(chuàng)性與深度不足爆侣。因而萍程，提升信息原創(chuàng)水平，增加深度與價值累提，是新媒體社會責(zé)任進(jìn)一步提高的關(guān)鍵與核心尘喝。
微信公眾號應(yīng)鼓勵原創(chuàng)，多出精品斋陪。原創(chuàng)層面朽褪，可充分挖掘用戶與專業(yè)機(jī)構(gòu)資源，積極鼓勵用戶和第三方機(jī)構(gòu)創(chuàng)造高價值內(nèi)容并開辟UGC +PGC平臺與渠道无虚；同時設(shè)立原創(chuàng)標(biāo)識與獎勵機(jī)制缔赠，增加原創(chuàng)途徑，拓展原創(chuàng)資源友题。深度層面嗤堰，摒棄一味化娛樂追求，多打造有價值的深度文章度宦，可通過積累專業(yè)人才智庫踢匣，鏈接精品內(nèi)容與渠道等提升內(nèi)容品質(zhì)告匠；同時依托技術(shù)資源，不斷創(chuàng)新信息的呈現(xiàn)形式與傳播渠道离唬，提升信息價值后专，讓人們在閱聽中更會思考、更懂思考输莺。新媒體只有不斷以高品質(zhì)的信息內(nèi)容戚哎、深內(nèi)涵的價值資訊來滿足日益?zhèn)€性化、多元化的信息需求嫂用，才能有效維護(hù)新媒體信息空間的純凈生態(tài)環(huán)境型凳、實現(xiàn)自身應(yīng)有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
