文/寒風秋浦月 ? ?日期/2016.05.14
中華民族是禮儀之邦，無論是社交還是工作中簇抵，禮儀都極為重要，它能從細微處展現(xiàn)一個人的態(tài)度和素養(yǎng)简软。漢字表意蛮拔，禮的繁體字是“禮”，左半邊“示”字旁代表祭祀痹升，右半邊“豊”是行禮之器建炫，在字中也兼表字音，本義是舉行儀禮疼蛾，祭神求福肛跌。
禮儀分三個層次：儀容儀表、行為規(guī)范察郁、內(nèi)在氣質(zhì)衍慎；
根據(jù)禮儀的場合，可以分為商務禮儀和社交禮儀皮钠，商務場合有談判稳捆、會談、面試麦轰、國際交流等乔夯。
一、儀容儀表
人的第一印象款侵，68%取決于儀容末荐，32%取決于語言，你給別人的第一印象會在初次遇見的7秒-2分鐘內(nèi)形成新锈，也有調(diào)查說是3.8秒甲脏。良好的儀容包括方方面面，上至頭發(fā)和發(fā)飾壕鹉，下至鞋子和襪子剃幌。
商務場合的穿著打扮根據(jù)兩個原則來確定：
（1）TPO原則：Time + Place + Occasion/Object，即時間+地點+場合
（2）三色原則：身上的顏色不要超過3種晾浴。
儀容儀表注意點：
（1）眼神：眼神往往能傳達出很多信息负乡，無聲勝有聲，眼神傳達了你的情緒和態(tài)度脊凰。
（2）凝視區(qū)：當和人交談時抖棘，眼神往哪里放茂腥，根據(jù)場合而異。
公務凝視區(qū)：凝視時目光停留在對方臉部切省，以雙眼為底線最岗，上至前額的三角部分。
社交凝視區(qū)：對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域朝捆。
親密凝視區(qū)：從雙眼到肩寬部分般渡。
另外遠處凝視：頭到肩部的三角區(qū)域
（3）女鞋：
4-6公分，不宜露腳趾芙盘；
穿絲襪驯用，冬天不穿厚絲襪；
不穿靴子儒老；
（4）西裝
2梁牵扣、3镣苑扣不全部扣上薇正，雙排扣可以全扣；選純色襯衫囚衔；
領(lǐng)帶長度到皮帶扣挖腰，領(lǐng)帶選擇：
? ? ? ?條紋：果斷、權(quán)威
? ? ? ?圓點练湿、方格：中規(guī)中矩曙聂，適合初次見面等場合
? ? ? ?純色：不要用黑色（出席葬禮時使用）
（5）女裝：
職業(yè)外套，避免時尚化鞠鲜、休閑裝宁脊；
避免三截腿：鞋子、襪子贤姆、裙子榆苞；
不宜穿黑色皮裙；
（6）首飾：不戴太貴重霞捡、太夸張坐漏、突出性別的（腳鏈等）；
二碧信、行為規(guī)范
（1）站姿：端正赊琳，參照站軍姿
腳跟并攏，腳尖分開砰碴，15-60度躏筏，場合越正式，角度越谐释鳌趁尼；
左腳腳后跟可以放在右腳的2/3處埃碱；
女性雙手虎口交叉放在肚臍眼上位置，左手在前（右手殺生）酥泞；
（2）鞠躬：頭和背一條直線砚殿，頭不要掉下去
15度：點頭之交等；
30度：初次見面芝囤，面對客戶似炎，可以和對方進行眼神交流的角度；
90度：非常感謝悯姊，或非常正式
（3）蹲姿：單膝點地/兩腿半蹲式
不要面對別人名党；
不要背對別人；
不要兩腳叉開挠轴；
（4）坐姿：也可以蹺二郎腿，背挺直耳幢；
重心：臀部+桌上岸晦；
作1/3位置：在交流時，身體自然前傾睛藻，傾聽的姿態(tài)启上，適用于面試等場合；
坐下來：走到椅子正前方----抹下衣服----整理衣服----放好手
站起來：鞠躬感謝店印，把椅子放好冈在。
（5）走姿：
兩腳距離：腳尖腳跟一個腳的距離；腿內(nèi)側(cè)在一條直線上按摘；
手擺動幅度：30-40度包券，手擺出去1-2個拳頭的距離；
避免后踢腿炫贤；引導時溅固，當客人對環(huán)境陌生時，左前方兰珍；熟悉環(huán)境時侍郭，左后方（客人在內(nèi)側(cè)，安全）
特殊場合：
樓梯：和平時一樣掠河，客人走內(nèi)側(cè)亮元；客人短裙，男引導唠摹，走在前面爆捞；
電梯：先進先出/后進先出，客人進出時勾拉，用手擋住電梯門/按住按鈕嵌削，避免電梯門關(guān)上毛好；
? ? ? ? ?電梯里有人，可不做交流苛秕；電梯無人肌访，做簡單交流；
? ? ? ? ?送走客人：握手艇劫、鞠躬30度吼驶，再見手勢。
（6）手勢：
邀請：四指并攏店煞，大拇指自然蟹演，由內(nèi)而外小幅度；
找領(lǐng)導簽字：雙手遞交顷蟀，用手勢示意“在這兒簽”酒请；
三、禮儀規(guī)范和技巧
四大原則：尊重鸣个、守時羞反、以客戶為中心、適具體情境而定
禁忌：政治囤萤、機密昼窗、議論他人、隱私
細則：
（1）問候
稱呼：職位/學術(shù)/泛稱
（學術(shù)優(yōu)先涛舍，職位會改變澄惊，但學術(shù)稱呼一直存在，對其個人的認可富雅，而且中國大環(huán)境下掸驱，尊重文化人）
（2）握手
手掌不能有汗；不雙手握手没佑；女性先伸手亭敢；
伸手優(yōu)先：女士先，上級先图筹，長者先帅刀，迎客主人先，送客客人先远剩。（送客先伸手扣溺，有趕人的意味）
（3）交換名片
雙手遞和收；收到名片放哪里瓜晤；用閱讀的姿態(tài)看名片锥余；
（4）乘車禮儀
主人開車：客人坐在副駕駛；其次痢掠，是副駕駛后面的座位驱犹。（中國靠右行駛嘲恍，上下車方便）
司機開車：客人坐副駕駛后面的座位；接待員坐副駕駛雄驹。
（5）座次
原則：宜遠為上佃牛，面門為上，觀景為上医舆，靠墻為上俘侠。
例如會談、主席臺等座次安排：從主席臺看以左手為尊蔬将。
（6）其他：
倒酒：從右手邊倒爷速，左邊不方便；
上菜：左手邊上霞怀，不影響右手正常吃飯惫东；
敬酒：先說祝酒詞；
碰杯：尊者杯高毙石。
總結(jié)
禮儀的規(guī)范技巧很多廉沮，但凡事以讓對方舒服為主，做到尊重對方意愿即可胁黑，態(tài)度是前提，細節(jié)是基石州泊。禮儀不是條條框框來約束人丧蘸，而是在構(gòu)建一個尊重他人、文明有禮的和諧社會遥皂。
