建立溝通基礎(chǔ)
明晰影響策略
巧用溝通技巧
這是溝通的三段式
任何溝通交流、談判、都首先要達(dá)成一個(gè)溝通的基礎(chǔ)第队,思考、規(guī)劃一份溝通的策略刨秆,然后選擇溝通的技巧
雙贏的機(jī)會(huì)
第一步
做好準(zhǔn)備凳谦,尋找契機(jī)
首先是心理準(zhǔn)備,準(zhǔn)備迎接不同的意見衡未,同意和尊重這種不同尸执,而非強(qiáng)求達(dá)成一致。
其次是準(zhǔn)備好態(tài)度缓醋,選擇自己的位置如失,高低、強(qiáng)弱送粱,剛?cè)嵬使蟆2煌膱鼍埃袝r(shí)候需要準(zhǔn)備不同的態(tài)度去開始葫督,準(zhǔn)備環(huán)境竭鞍、氛圍板惑,
做好準(zhǔn)備,尋找契機(jī)
營造氛圍
發(fā)起話題
推進(jìn)話題
取得進(jìn)展
與身邊的伙伴偎快,一起練習(xí)冯乘,一個(gè)扮演A,一個(gè)扮演B晒夹,彼此站在不同的意見上裆馒,練習(xí)通過溝通,建立機(jī)會(huì)