自1949年建國以來,我國企業(yè)的培訓(xùn)主要經(jīng)歷了以下四個(gè)發(fā)展階段:
第一階段是1949年至1980年的“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期”鸟蜡。 此階段该贾,企業(yè)教育企業(yè)培訓(xùn)主要分為由上級部門組織的方針政策學(xué)習(xí)擅笔、企業(yè)自行組織職工進(jìn)行的內(nèi)部上崗、職業(yè)技能“掃盲企業(yè)培訓(xùn)”岳服。
第二階段是1980年至1996年的“大學(xué)主導(dǎo)時(shí)期”。 這一階段蜕煌,企業(yè)一般請大學(xué)教授為員工做“普及教育”派阱,主要以開拓思想、把握宏觀形勢和進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理知識的基礎(chǔ)教育斜纪。劉光起的“A管理模式”就是那時(shí)的典型代表贫母。
第三階段是始于1997年左右的“企業(yè)產(chǎn)業(yè)化時(shí)期”,至今方興未艾盒刚。1997年前后腺劣,和君創(chuàng)業(yè)、派力營銷因块、群英顧問等一批專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)公司出現(xiàn)橘原,短期公開課程持續(xù)升溫,開始注重專業(yè)技能和行業(yè)特點(diǎn),但內(nèi)容仍缺乏針對性趾断;1999年后企業(yè)開始注重個(gè)性化服務(wù)拒名,開展從個(gè)別內(nèi)部企業(yè)培訓(xùn)課程到系列內(nèi)部企業(yè)培訓(xùn),企業(yè)內(nèi)訓(xùn)市場大幅增長芋酌。
第四階段是2000年以后的“企業(yè)自主教育時(shí)期”增显, 一大批知名企業(yè)開始建立自己的企業(yè)培訓(xùn)體系,尤其是企業(yè)商學(xué)院或脐帝,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況獨(dú)立或與外部機(jī)構(gòu)一起開發(fā)適合自己的系列企業(yè)培訓(xùn)課程和企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制同云。比如,1999年12月26日堵腹,海爾大學(xué)成立炸站;2000年,國內(nèi)多家企業(yè)成立商學(xué)院疚顷,如四川新希望企業(yè)商學(xué)院旱易、完達(dá)山企業(yè)商學(xué)院、武漢小藍(lán)鯨企業(yè)商學(xué)院荡含、聯(lián)想管理學(xué)院咒唆;2001年的伊利集團(tuán)商學(xué)院;2002年的首旅學(xué)苑释液、金碟大學(xué)全释;2003年 的蒙牛大學(xué)。
駐足回眸误债,自1997年至今的21年中浸船,中國企業(yè)培訓(xùn)一直處于快速蓬勃的發(fā)展之中。過去的20余年寝蹈,可謂是國內(nèi)本土企業(yè)培訓(xùn)日臻完善的“青春期”李命。2011年,中國企業(yè)大學(xué)聯(lián)盟(CSTD)發(fā)布了國內(nèi)第一份《中國企業(yè)學(xué)習(xí)與人才發(fā)展調(diào)研報(bào)告》箫老。該報(bào)告指出封字,國內(nèi)企業(yè)對培訓(xùn)日益重視,目前國內(nèi)59%的企業(yè)建立了培訓(xùn)部耍鬓、培訓(xùn)中心或者企業(yè)大學(xué)阔籽,已經(jīng)有90%的公司有相對應(yīng)的培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)這件事情。2010年中國企業(yè)培訓(xùn)市場容量已經(jīng)達(dá)到2000億~3000億牲蜀,到2020年這一數(shù)字有望突破1萬億笆制。
1997年之前,知識技能培訓(xùn)是國內(nèi)培訓(xùn)的主要類型涣达,屬于學(xué)校類培訓(xùn)在辆,以集中面授為主证薇。由于當(dāng)時(shí)的講師大多數(shù)是從學(xué)科體系轉(zhuǎn)行,或僅有一定的管理崗位經(jīng)驗(yàn)匆篓,課程都和一線實(shí)踐的關(guān)聯(lián)不大浑度。這一階階段最大的問題是:實(shí)踐操作比較零星,缺乏體系鸦概。
1998年前后俺泣,海信、海爾等家電企業(yè)開始籌建企業(yè)大學(xué)完残,實(shí)際上標(biāo)志著中國培訓(xùn)領(lǐng)域開啟了新征程。在此之前横漏,國內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)多以培訓(xùn)中心形式組建谨设。1998年海信學(xué)院的成立,是培訓(xùn)中心向企業(yè)大學(xué)形式轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)之一缎浇。國內(nèi)本土企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐更加體系化扎拣,并逐步開創(chuàng)符合本土環(huán)境特征的人才培養(yǎng)模式,從“向西方學(xué)習(xí)”一步步邁上“被國外研究和學(xué)習(xí)”的階梯素跺。
從1998年到2004年之間二蓝,國內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)更多的是在學(xué)習(xí)和借鑒國外,引入經(jīng)典的課程指厌,中國企業(yè)大學(xué)正處于試水與成長階段刊愚,大部分都在向國外標(biāo)桿學(xué)習(xí),例如GE和惠普等踩验。我們的培訓(xùn)師市場還未形成鸥诽,高校商學(xué)院和MBA體系也不夠成熟。這一階段存在很大的問題箕憾,就是師資供給明顯不足牡借。這導(dǎo)致了企業(yè)培訓(xùn)通常只是邀請高校和專業(yè)院校的老師前來走穴,企業(yè)的自我思考并不多袭异,沒有形成完善的知識體系钠龙。從而,引入國外已經(jīng)受過實(shí)踐驗(yàn)證的經(jīng)典課程御铃,成為了這個(gè)階段中國企業(yè)培訓(xùn)的有效方式碴里。國內(nèi)有不同的培訓(xùn)公司引入了一批經(jīng)典的認(rèn)證課程。這些課程在西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)被多家企業(yè)畅买,特別是世界500強(qiáng)應(yīng)用過并闲,其成熟度和口碑很高,適用度也很廣谷羞。此階段的課程已經(jīng)開始更強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練帝火,知識是支撐技能應(yīng)用所必要的鋪墊溜徙。老師在課堂上不必講太多,只需為學(xué)員提供用于實(shí)現(xiàn)技能和掌握技能的必要信息犀填。
2004年之后蠢壹,國內(nèi)的培訓(xùn)領(lǐng)域暫時(shí)陷入低谷期和迷茫期。最直觀的現(xiàn)象就是企業(yè)大學(xué)發(fā)展開始走下坡路九巡。例如某個(gè)家電品牌的企業(yè)大學(xué)图贸,因?yàn)槠髽I(yè)在市場上競爭失利而逐漸失去生命力;海信學(xué)院在當(dāng)時(shí)也被合并到了人力資源部冕广。不過疏日,隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,本土培訓(xùn)界也在醞釀著新的發(fā)展方向撒汉。大師級講師開始在國內(nèi)“風(fēng)起云涌”沟优。他們的個(gè)人特色濃厚,也具備著深厚的國學(xué)功底和過硬的現(xiàn)場演繹能力睬辐、感染力挠阁,例如曾仕強(qiáng)、傅佩榮等代表人物溯饵。高速崛起和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也在吸引越來越多的國外著名專家學(xué)者關(guān)注中國侵俗,并且親自到中國開課和演講。比如丰刊,學(xué)習(xí)型組織的鼻祖隘谣、《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得·圣(Peter M. Senge),“學(xué)習(xí)型組織”的概念傳入國內(nèi)啄巧,為企業(yè)培訓(xùn)開拓了新的發(fā)展方向洪橘。同時(shí),彼得·圣吉與中國市場的合作也是大師級專家進(jìn)入國內(nèi)培訓(xùn)市場的一個(gè)標(biāo)志性案例棵帽。但是熄求,因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織的建立是需要前提條件的,比如是否擁有相互高度信任的氛圍逗概,員工是否有強(qiáng)烈的分享和學(xué)習(xí)的動機(jī)等弟晚。這個(gè)理念的格局很大,而在當(dāng)時(shí)的本土企業(yè)中落地較為困難逾苫∏涑牵可見,大師的涌入對于國內(nèi)的培訓(xùn)領(lǐng)域而言有弊有利铅搓。弊端在于瑟押,如果講師聲望過高,大家容易忽視對內(nèi)容本身的關(guān)注和理解星掰。這意味著多望,有時(shí)專家們闡述的一些理念嫩舟,很難轉(zhuǎn)化為切實(shí)的行動和成果。不過怀偷,大師們的到來使得整個(gè)培訓(xùn)市場顯得熱鬧非凡家厌,培訓(xùn)市場看似進(jìn)入了較為快速發(fā)展的時(shí)期,云集了越來越多的有識之士椎工,也誕生了多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專家群體饭于。學(xué)習(xí)型組織概念的傳播,促進(jìn)了國內(nèi)企業(yè)大學(xué)建設(shè)步入重新思考的階段——如何形成更好维蒙、更新的運(yùn)營模式掰吕,大家的路都走得比較艱難,都在重新摸索颅痊,希望尋找到企業(yè)大學(xué)更多的發(fā)展模式畴栖。此時(shí),大家的深層次思考實(shí)則已在醞釀后期的行業(yè)大發(fā)展八千。果不其然,沒過幾年燎猛,以企業(yè)大學(xué)為主體特征的中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)迎來增長的高峰期恋捆。
大約2008年前后,市場上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始能夠?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)提供了越來越多的有效協(xié)助重绷,企業(yè)培訓(xùn)的理念呈現(xiàn)出更為體系化的趨勢沸停,企業(yè)大學(xué)的數(shù)量快速增加,直至出現(xiàn)井噴期昭卓。這段時(shí)間里愤钾,隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,尤其是本土企業(yè)的跨越式發(fā)展候醒,使人才獲取越來越難能颁。因而,人才隊(duì)伍的建設(shè)必須更多依賴于企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)倒淫,這讓很多企業(yè)真正意識到培訓(xùn)的重要性伙菊。而08年美國次貸危機(jī)對大多數(shù)企業(yè)造成了極大壓力,企業(yè)在尋求轉(zhuǎn)型的同時(shí)也不得不對人才更加重視敌土。商業(yè)環(huán)境的這些變化镜硕,使國內(nèi)的培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)逐步興起。很多企業(yè)內(nèi)部引進(jìn)了行動學(xué)習(xí)返干、混合式學(xué)習(xí)兴枯、標(biāo)桿游學(xué)等多元方式,加以結(jié)合運(yùn)用矩欠。并且财剖,國內(nèi)培訓(xùn)人更加注重專業(yè)化程度的提升悠夯,比如培訓(xùn)效果評估在培訓(xùn)項(xiàng)目中的分量越來越重。足見此時(shí)的本土培訓(xùn)不僅“熱鬧”峰伙,還體現(xiàn)出了一定的專業(yè)度疗疟,職場學(xué)習(xí)和高校學(xué)習(xí)的本質(zhì)區(qū)別愈發(fā)凸顯。
到了2010年瞳氓,產(chǎn)生了一個(gè)‘交匯點(diǎn)’策彤。從人才培養(yǎng)相關(guān)的各大論壇上可以看出來,國內(nèi)企業(yè)有著越來越多的創(chuàng)新實(shí)踐分享給大家匣摘,而非像以往那樣店诗,僅學(xué)習(xí)西方企業(yè)大學(xué)或培訓(xùn)管理理念。此時(shí)的外資企業(yè)在中國似乎已經(jīng)增長到頭音榜,甚至“萎縮”庞瘸;而本土的民營和國有企業(yè)明顯呈現(xiàn)出了上升的發(fā)展趨勢。
從2010年開始赠叼,微課興起擦囊,國內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)正處于最新階段——學(xué)習(xí)更加“微化”,自主學(xué)習(xí)加強(qiáng)嘴办,培訓(xùn)更為貼近業(yè)務(wù)瞬场。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及應(yīng)用,微學(xué)習(xí)逐漸占領(lǐng)了企業(yè)員工學(xué)習(xí)的高地涧郊。這一時(shí)期的學(xué)習(xí)比較輕量贯被,通常是對某一個(gè)知識點(diǎn)和某一個(gè)技能比較透徹的解析,通過借助優(yōu)秀的學(xué)習(xí)APP妆艘,使學(xué)習(xí)更加容易——可以隨時(shí)隨地發(fā)生彤灶,隨需隨用。許芳提到批旺,這種微學(xué)習(xí)需要滿足三個(gè)“just”幌陕。
Just for me:通過搜索而無需上大課,即可滿足“我”的個(gè)人需求汽煮;
Just in time:只要個(gè)人有需求苞轿,就可以及時(shí)找到相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容;
Just enough:學(xué)習(xí)內(nèi)容有針對性逗物,對應(yīng)著某一個(gè)工作任務(wù)或工作場景搬卒,不需要太重太多。
現(xiàn)在大多數(shù)員工的個(gè)人學(xué)習(xí)時(shí)間已經(jīng)遠(yuǎn)超過企業(yè)組織學(xué)習(xí)的時(shí)間翎卓。員工用于個(gè)人自主學(xué)習(xí)的時(shí)間占70%契邀,用于企業(yè)組織學(xué)習(xí)的時(shí)間占20%~30%。此外失暴,UGC的興起也是移動互聯(lián)為學(xué)習(xí)帶來的變革之一坯门。TCL有一款針對銷售代表的學(xué)習(xí)軟件微饥,目前已經(jīng)上傳了兩百多個(gè)學(xué)習(xí)視頻,好幾百個(gè)案例等古戴。這些內(nèi)容都是來自一線績優(yōu)員工自己的心得欠橘、總結(jié),有助于其他一線員工更好地理解和應(yīng)用现恼。同時(shí)肃续,近幾年企業(yè)培訓(xùn)還有一個(gè)重要的特征,即越來越重視如何去貼近業(yè)務(wù)叉袍。過去始锚,企業(yè)的人才培養(yǎng)以能力提升為主導(dǎo),現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問題為主導(dǎo)喳逛。因而瞧捌,企業(yè)大學(xué)除了要完善培養(yǎng)體系,更應(yīng)研究如何幫助業(yè)務(wù)解決實(shí)際的問題润文。
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